上海新世界大丸百貨將于本月15日正式開業(yè)
坐落于南京東路、總經(jīng)營面積達12萬㎡的上海新世界大丸百貨將于本月15日正式開業(yè)。作為以百貨運營模式經(jīng)營國際頂級奢侈品牌的綜合性百貨商場，上海新世界大丸百貨將致力于為消費者提供“環(huán)境最美、理念最新、品牌最佳、服務最好、文化最高”的百貨商場購物新體驗。
七大國際一線奢侈品領銜 定位三個70%
上海新世界大丸百貨地處南京東路、河南中路、天津路與江西中路的圍合區(qū)域，位于上海市內(nèi)客流最多的南京東路與著名旅游景點外灘之間，與地鐵2號、10號線的南京東路站貫通，交通便利。
品牌戰(zhàn)略上，新世界大丸百貨將著重引進高端大眾品牌，在經(jīng)營定位上做到三個70%：即70%的產(chǎn)品線上不賣、70%的產(chǎn)品與新世界城錯位、70%的服務品牌上海創(chuàng)新。將重點做強做精食品、飾品、包袋、鞋類、女裝、居家等六個商品大類，初步實現(xiàn)4、3、2、1的品牌結(jié)構(gòu)：即40%的國際知名品牌、30%的國際流行品牌、20%的港澳臺品牌及10%的國內(nèi)知名品牌。
新世界大丸百貨有地下2層和地上6層共計8個樓面，總經(jīng)營面積為12萬平方米。B1、B2分別以超市、食品和珠寶飾品、女鞋為主，還引入了華潤萬家旗下的精品高端超市Ole'。一層為奢侈品和化妝品，容納了七大國際一線奢侈品品牌。二層為首層奢侈品的銜接樓層，三層至六層，分別經(jīng)營經(jīng)典女裝、內(nèi)衣、淑女裝、牛仔、男裝、男士用品、運動、居家用品、兒童用品等商品大類。
升龍螺旋電梯 打造“顏值最高”購物空間
大丸百貨全館設計理念是以海之文化為題，創(chuàng)造出高檔與高質(zhì)的感覺。每一層均有不同的設計主題，從地下2層至6層分別為航海盛宴、流水、豪華游輪、水面反射光、水滴/波紋、帆船、羅盤/海圖、航海/旅客。
商場擁有亞洲唯一一部升龍的螺旋電梯。一樓還具備國內(nèi)百貨業(yè)最大的中庭活動空間，擁有開闊的視野，配以兩邊巨大的水池設計，增添了商場的靈動性。
作為有著日本百貨店基因的新世界大丸百貨，商場各樓面的廁所均設置了衛(wèi)洗麗，并附上非常詳細的文字說明，同時還有非常迷你可愛的兒童專用馬桶裝修效果圖)方便小朋友們。此外，每個樓層還專門辟出了休息室，供顧客休息。
力推會員制營銷新模式
一些百貨商場、購物中心所推出的會員卡一般以折扣或積分換禮為主，并不能真正滿足消費者的需求;為了進一步提高顧客對企業(yè)的忠誠度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的顧客，新世界大丸正在積極籌備，將在今年5月15日推出全新的購物積分會員卡政策，運用最先進的CRM信息管理系統(tǒng)，更好的去分析會員，管理會員，服務會員，維護會員。
目前，新世界大丸會員卡有6種卡面可供顧客自由選擇，分別為男性普卡、女性普卡、年輕女性卡、鉆石男性卡、鉆石女性卡及面對旅游團隊的臨時卡。
新世界大丸會員卡具有6大優(yōu)勢：申請零門檻，無需消費，即可免費辦理;入會多渠道，消費者可通過手機APP、微信、會員中心等多種方便的途徑辦理入會，即使不到店也可申請;積分抵現(xiàn)金，100積分=1元，下次購物即可使用積分進行消費，而且累積到會員賬戶中的積分將永久有效;眾商戶通用，全城聯(lián)動，可在眾商戶使用積分和享受返積分福利，包括奢侈品、化妝品，Ole'超市等;成長樂趣多，累計購物達到一定額度即可升級，普卡、銀卡(滿5000元)、金卡(滿10000元)、鉆石卡(滿50000元)，升級后返積分更多;會員享優(yōu)惠，會員購物享受各種不定期的優(yōu)惠政策及優(yōu)質(zhì)服務，商場會不定期開展會員專享優(yōu)惠及邀請會員參加各類沙龍及體驗活動。今后，新世界大丸百貨與新世界城兩家店的會員積分將可通用，兩家還將攜手開展各類會員營銷活動，積極響應“十里南京路，共享新世界”的口號。
商場還將啟用手機APP應用軟件作為全新的營銷工具，讓會員第一時間知悉商場活動，并通過APP會員注冊、會員信息查詢、預定餐廳裝修效果圖)、預約車位、移動支付、定位導航等系統(tǒng)，讓顧客輕松便捷地體驗時尚百貨帶來的樂趣。
商場VIP顧客是會員部重點維護的對象，會通過節(jié)假日、生日、換季等從細節(jié)處加以關心，加強顧客對其信任感。我們也制定出VIP的專享服務，即：專享貴賓室、專享專人服務、專享生日禮贊、專享各類預約服務(餐廳、酒店裝修效果圖)、美容院等)、專享禮賓服務(禮品包裝、送貨服務、代客泊車等)、專享VIP停車區(qū)、專享一站式的快捷購物、專享私人形象打造及專享沙龍活動等，使VIP顧客能享受到有別于一般會員所沒有的被尊敬感。
推“十大”服務行動 打造上海最佳服務商場
作為一家有日系背景的高端精品百貨商場，貼心周到的服務是商場不可或缺的靈魂。新世界大丸百貨服務理念的精髓可以總結(jié)為“禮儀為先，顧客至上”。
為此，商場專門推出“十大”服務行動，日式裝修效果圖)迎送服務、微笑問好服務、電梯導購服務、站立收款服務、鞋區(qū)“蹲式”服務、特殊人群服務、日式咨詢服務、VIP貴賓服務、顧客優(yōu)先服務、功能設施服務等，。商場提供日式盥洗服務、食品保鮮服務、打包送貨上門服務、日式母嬰室貼心服務、人性化便民服務等，努力打造上海最佳服務商場。
商戶安裝平板支付系統(tǒng) 將互聯(lián)網(wǎng)支付方式引入實體商業(yè)
傳統(tǒng)百貨面臨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，近年來各大實體商家紛紛以各種方式觸“網(wǎng)”，新世界人也在幾年前開始試水互聯(lián)網(wǎng)，試圖走出一條不同的道路。
開網(wǎng)店走的是走出去的路，走出去把商品搬上網(wǎng)，對手滿網(wǎng)都是。現(xiàn)在新世界大丸百貨嘗試走一條請進來的路，所謂請進來就是把互聯(lián)網(wǎng)的支付方式引入實體商業(yè)，讓顧客在享受實體商業(yè)購物樂趣的同時，依然使用互聯(lián)網(wǎng)快捷便利的支付手段來完成購物，這是新世界人在摸索的一條觸網(wǎng)新路，依托的是實體商業(yè)的實體優(yōu)勢，讓互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)不再是看得到摸不到的鏡中花。
值得一提的是，目前新世界大丸百貨已在全商場商戶中安裝購物用平板電腦，顧客在商戶看中商品后，可以讓營業(yè)員將商品放入虛擬的購物車，顧客可以選擇使用非現(xiàn)金的支付手段直接在商戶的平板電腦上完成支付，比如銀聯(lián)卡、新世界儲值卡等。如果顧客選擇現(xiàn)金支付方式，那么在商戶的購物車里將提供一張購物單，顧客憑購物單去收銀臺完成支付。這是新世界大丸正在做的一個步驟，這個步驟是整個新路的一個重要環(huán)節(jié)。在走好這步的基礎上，微信支付、支付寶支付等互聯(lián)網(wǎng)的支付手段就可以真正的引入到實體商業(yè)中來。
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