聯(lián)商網(wǎng)消息：3月12日上午，江蘇省商務(wù)廳、省消協(xié)、省家電維修協(xié)會和五星電器聯(lián)合舉辦的“行業(yè)自律規(guī)范服務(wù)共創(chuàng)無憂消費新環(huán)境”活動在五星電器山西路店舉行。省家電維修協(xié)會在活動現(xiàn)場公布了對江蘇省內(nèi)家電維修服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級的評定結(jié)果，五星電器等一批擁有自建售后能力的企業(yè)被評為特級資質(zhì)企業(yè)。五星電器同時宣布推出“1000萬保障基金”從正品保障、服務(wù)保障和價格保障三方面讓顧客3.15的每單消費都能無憂。

　　五星電器服務(wù)和供應(yīng)鏈高級總監(jiān)李宗澤表示，隨著與電商的多輪較量，實體店與電商的競爭已經(jīng)從價格層面上升到了服務(wù)層面。這就要求實體店不僅要做好基礎(chǔ)的服務(wù)規(guī)范，更要開發(fā)出更多特色服務(wù)實現(xiàn)差異化競爭，增加消費粘度。
　　

　　家電是我們消費者每天都要使用的商品，萬一發(fā)生質(zhì)量問題就很糟心。現(xiàn)在市場上各類家電服務(wù)企業(yè)非常多，但服務(wù)水平、收費標準參差不齊，消費者很難從中辨別選擇。為了積極響應(yīng)中國消費者協(xié)會提出的“攜手共治暢享消費”的指示，江蘇省省家電維修協(xié)會在有關(guān)部門配合下啟動了全省家電維修服務(wù)行業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級評定。由省工商局、省消保局及行業(yè)內(nèi)重點制造和流通企業(yè)進行評定，首批評選出五星電器等企業(yè)為特級資質(zhì)企業(yè)。
　　

　　五星電器服務(wù)和供應(yīng)鏈高級總監(jiān)李宗澤表示，隨著與電商的競爭，五星等實體零售企業(yè)更加注重服務(wù)質(zhì)量。除了“三包”這種基礎(chǔ)保障外，不斷開發(fā)特色服務(wù)產(chǎn)品進行轉(zhuǎn)型。比如五星率先引入了有償延長保修服務(wù)，延長產(chǎn)品的保修周期；還有油煙機、空調(diào)等產(chǎn)品的深度清潔保養(yǎng)服務(wù)。試點送貨安裝同步，等等。這些創(chuàng)新舉措都更好地滿足了消費者的售后需求，增強了競爭力。

　　本周末五星電器3.15小黃金周促銷活動也迎來最高潮，空調(diào)特價999元起售，廚衛(wèi)產(chǎn)品5折起售，對開門冰箱2999元起售，蘋果全系列產(chǎn)品在官網(wǎng)價格的基礎(chǔ)上再返400元現(xiàn)金通用券和500元凈水設(shè)備抵用券。五星電器承諾“同城比價，差價雙倍賠付”，消費者還可享受7天無理由退換貨服務(wù)。有家電購買需求的消費者不妨選擇在這個家電價格最低，服務(wù)最好的時節(jié)出手。