如果只是價(jià)格促銷(xiāo)，那國(guó)美的這一活動(dòng)終究只是家電及3C商品的打折日。相比如何利用更多手段讓線上和線下消費(fèi)連接起來(lái)、發(fā)揮實(shí)體門(mén)店網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，這可能是最不具備技術(shù)含量的競(jìng)爭(zhēng)了。

國(guó)美試圖效仿美國(guó)零售業(yè)的“黑色星期五”，打造自己的線下購(gòu)物節(jié)。

3月9日，國(guó)美宣布將于3月13日-3月15日在全國(guó)1600多家國(guó)美、大中以及永樂(lè)門(mén)店，推出國(guó)美“黑色星期五”狂歡購(gòu)物活動(dòng)。國(guó)美總裁王俊洲稱，今后每年“3·15”前夕的星期五，國(guó)美都將舉辦以此命名的打折促銷(xiāo)活動(dòng)。

據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私�，�?guó)美線下門(mén)店幾乎每月都有特定主題的促銷(xiāo)活動(dòng)，促銷(xiāo)力度和覆蓋范圍大小不一，但這次國(guó)美想要玩得“更狠些”。在不少國(guó)美門(mén)店內(nèi)，“恐怖低價(jià)，前所未見(jiàn)”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，所有規(guī)格段、價(jià)格段的各品類(lèi)一線主流產(chǎn)品均會(huì)參加此次活動(dòng)。

從主要參加此次活動(dòng)商品品類(lèi)看，國(guó)美將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了以靠3C、家電起家的電商平臺(tái)京東。

這里有一些很明顯的例子，比如索尼60吋高清電視京東標(biāo)價(jià)6999元，國(guó)美門(mén)店賣(mài)4999元；夏普60吋高清電視京東標(biāo)價(jià)6399元，國(guó)美賣(mài)4999元；海信變頻三級(jí)能效空調(diào)京東標(biāo)價(jià)2299元，國(guó)美價(jià)格為1899元；老板歐式煙機(jī)套餐京東價(jià)3480元，國(guó)美則賣(mài)3099元......

類(lèi)似的促銷(xiāo)還將覆蓋冰箱、洗衣機(jī)、3C數(shù)碼產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域，這其中也包括價(jià)格一向堅(jiān)挺的iPhone。

看起來(lái)國(guó)美是鐵了心要和京東對(duì)抗到底，也想把被電商“搶”走的消費(fèi)者重新拉回到線下門(mén)店。

不過(guò)，界面新聞?dòng)浾咦⒁獾剑M管促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格與京東售價(jià)有較大差距，但對(duì)標(biāo)的產(chǎn)品并非全部同款，多是規(guī)格、功能相近的產(chǎn)品。

除了價(jià)格上做準(zhǔn)備，國(guó)美此次活動(dòng)還借助了其積累的家電、3C產(chǎn)品的供應(yīng)鏈經(jīng)驗(yàn)。

據(jù)王俊洲介紹，依托原有的供應(yīng)鏈，國(guó)美進(jìn)行了新品類(lèi)的擴(kuò)充，同時(shí)進(jìn)一步推動(dòng)以O(shè)DM/OEM的大規(guī)模定制、獨(dú)家包銷(xiāo)商品為主的差異化商品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售，試圖讓消費(fèi)者的選擇范圍變得更寬。

早在幾個(gè)月前，國(guó)美便與主流家電廠商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，擴(kuò)大一步到位價(jià)商品的采購(gòu)規(guī)模。

此外，國(guó)美還對(duì)1600多家門(mén)店進(jìn)行了智能零售終端的模式升級(jí)，從門(mén)店環(huán)境、店內(nèi)布局、產(chǎn)品擺放等方面向互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店轉(zhuǎn)型，從原來(lái)單一的以銷(xiāo)售為主導(dǎo)的門(mén)店轉(zhuǎn)型為集銷(xiāo)售、體驗(yàn)、服務(wù)為一體的門(mén)店，具體表現(xiàn)在門(mén)店內(nèi)可用免費(fèi)的Wi-Fi隨時(shí)比價(jià)，打造出風(fēng)格不同的賣(mài)場(chǎng)布局，配備專業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員，并實(shí)現(xiàn)“一日三達(dá)”。

“我們不再把銷(xiāo)售員看成是門(mén)店經(jīng)營(yíng)的負(fù)擔(dān)，相反他們是與客戶深度交流不可缺少的環(huán)節(jié)�！蓖蹩≈拚f(shuō)。

此前由于有不少消費(fèi)者選擇在線下實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品，最終通過(guò)線上完成購(gòu)買(mǎi)，包括國(guó)美在內(nèi)的線下門(mén)店常被形容為“電商平臺(tái)的試衣間”，但王俊洲認(rèn)為，現(xiàn)在定義誰(shuí)是誰(shuí)的試衣間還言之過(guò)早。

“對(duì)消費(fèi)者而言，線下實(shí)體店、線上電商或移動(dòng)端已經(jīng)沒(méi)有邊界和順序之分，購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景的自由轉(zhuǎn)換是未來(lái)零售的大趨勢(shì)�！蓖蹩≈拚J(rèn)為，消費(fèi)者理性消費(fèi)日趨回歸，在未來(lái)的家電消費(fèi)場(chǎng)景中，消費(fèi)者都會(huì)首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商品，隨后對(duì)線上線下價(jià)格進(jìn)行對(duì)比或到門(mén)店體驗(yàn)，最后選擇在價(jià)格最優(yōu)惠并提供專業(yè)配送、安裝、維修、保養(yǎng)服務(wù)等更具優(yōu)勢(shì)的商家進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

如果“購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景的自由轉(zhuǎn)換”能順利實(shí)施，那么實(shí)體店或許真的存在扳回一城的機(jī)會(huì)。比如埃森哲的一份全球零售報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，如果做好體驗(yàn)和線上線下的消費(fèi)的無(wú)障礙對(duì)接，消費(fèi)者計(jì)劃未來(lái)在實(shí)體店購(gòu)物比例從一年前的18%攀升至26%

王俊洲稱，國(guó)美對(duì)兩年來(lái)購(gòu)物的9000位消費(fèi)者進(jìn)行了回訪，數(shù)據(jù)顯示，90.9%的顧客都表示再次購(gòu)買(mǎi)家電仍會(huì)選擇實(shí)體店渠道，主要基于現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、即買(mǎi)即提和專業(yè)感受需求等，其占比分別為37%、21%和18%。一些網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)頻繁出現(xiàn)的虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)、制假售假等問(wèn)題，也被這家公司看做是未來(lái)反超純電商平臺(tái)的機(jī)會(huì)。

“今年國(guó)美會(huì)大力發(fā)展客戶端和微店，銷(xiāo)售員晚上也可以在朋友圈接受咨詢，這在某種程度上將國(guó)美門(mén)店的營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)到了24小時(shí)。”王俊洲說(shuō)，預(yù)計(jì)未來(lái)兩到三年國(guó)美線上會(huì)員數(shù)將增加到3億，但他還沒(méi)有透露更多的計(jì)劃。

但對(duì)于國(guó)美來(lái)說(shuō)，這一系列希望將國(guó)美的線上和線下生意連接在一起、提升消費(fèi)者線下購(gòu)買(mǎi)欲望的動(dòng)作才剛剛開(kāi)始。并且僅僅憑借家電和3C品類(lèi)的一些優(yōu)惠價(jià)格完成逆轉(zhuǎn)也并不現(xiàn)實(shí)——在中國(guó)，電商價(jià)格戰(zhàn)永遠(yuǎn)也打不完。如果需要證明“黑色星期五”不僅僅只是清理庫(kù)存、或者短期內(nèi)提升一些銷(xiāo)售額，國(guó)美還需要拿出更多的實(shí)際行動(dòng)。

（界面 宋佳楠）