聯(lián)商網(wǎng)消息：在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，成本逐步上升的背景下，中國(guó)零售業(yè)已由過(guò)去高速擴(kuò)張的階段步入“慢增長(zhǎng)”的升級(jí)轉(zhuǎn)型階段。市場(chǎng)環(huán)境的不同，消費(fèi)者需求的變化，都為零售企業(yè)提出了更高的要求。近期，零售巨頭沃爾瑪也發(fā)布了未來(lái)三年計(jì)劃，宣布將堅(jiān)持持續(xù)在華投資及穩(wěn)健發(fā)展，未來(lái)3年新開110家新址，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來(lái)的發(fā)展質(zhì)量重于數(shù)量，公司將追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)。

　　看好新城鎮(zhèn)化機(jī)遇 未來(lái)3年將新開110家店

　　正值此時(shí)訪華的沃爾瑪全球總裁兼首席執(zhí)行官麥道克(Mike Duke)對(duì)此深有體會(huì)，“顧客在改變，無(wú)論在美國(guó)還是中國(guó)，我們?cè)诓粩嗟母淖円赃m應(yīng)顧客變化的需求。在美國(guó)，我們近期也在討論如何實(shí)現(xiàn)變革以應(yīng)對(duì)美國(guó)顧客的需求，包括開設(shè)更小的店面。” 這位全球最大零售商的領(lǐng)導(dǎo)者在其訪華的四天行程中，密集考察了多個(gè)城市的賣場(chǎng)，從廣東特區(qū)城市珠海，深入內(nèi)陸城市太原，再到北京、上海，聽取員工及顧客的建議、了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)的走勢(shì)、與政府部門交流如何在食品安全等重要領(lǐng)域加強(qiáng)合作、同時(shí)還探討電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　中國(guó)政府繼續(xù)深化改革、促進(jìn)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)城鎮(zhèn)化的經(jīng)濟(jì)藍(lán)圖讓麥道克看到了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。沃爾瑪宣布未來(lái)3年新開110家新址，同時(shí)說(shuō)明未來(lái)在中國(guó)將堅(jiān)持持續(xù)投資和穩(wěn)健發(fā)展，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)未來(lái)的發(fā)展質(zhì)量重于數(shù)量，公司將追求有質(zhì)量的增長(zhǎng)。

　　計(jì)劃今年改造超45家門店 提升購(gòu)物體驗(yàn)

　　值得關(guān)注的是，沃爾瑪中國(guó)還宣布了大刀闊斧的門店升級(jí)改造計(jì)劃，旨在全面提升門店質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)。沃爾瑪計(jì)劃2013-2015年，分別對(duì) 45家、55家、65家現(xiàn)有門店進(jìn)行改造。僅今年一年對(duì)此項(xiàng)目的投資就將達(dá)到5億元人民幣。通過(guò)優(yōu)化銷售面積、改進(jìn)停車、交通條件,增加節(jié)能環(huán)保設(shè)施等方式,提升商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)及顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　沃爾瑪中國(guó)總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(Greg Foran)向記者表示，隨著消費(fèi)者可支配收入的提高，顧客對(duì)于商品安全、購(gòu)物體驗(yàn)的要求都在不斷提升。部分開業(yè)時(shí)間較長(zhǎng)的門店已經(jīng)不能很好地滿足消費(fèi)者的需求，因此沃爾瑪正在持續(xù)對(duì)有改造需求的門店進(jìn)行硬、軟件升級(jí)，以滿足顧客的消費(fèi)需求。

　　比如，位于濟(jì)南泉城路的沃爾瑪門店是一家十年的老店，由工程設(shè)計(jì)、商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)等部門聯(lián)合組成的專業(yè)改造小組前后多次仔細(xì)考察和嚴(yán)密評(píng)估，投入1400多萬(wàn)進(jìn)行全場(chǎng)改造。改造后的商場(chǎng)通道變寬了，賣場(chǎng)更加通透了，更好提升了顧客購(gòu)物感受。啟用了新的節(jié)能設(shè)備，更換外圍店招、更換了商場(chǎng)內(nèi)部指引;更換全場(chǎng)燈光為L(zhǎng)ED節(jié)能燈，冷凍設(shè)備全面更新;更換快速掃描設(shè)備、顧客結(jié)帳更加順暢快捷;顧客衛(wèi)生間全面翻新;得到了周邊顧客的高度認(rèn)可，商場(chǎng)銷售對(duì)比改造前12個(gè)月提升了9.8%。

　　未來(lái)18個(gè)月內(nèi) 關(guān)閉9%業(yè)績(jī)不佳門店

　　在持續(xù)投資于現(xiàn)有門店和新店的同時(shí)，沃爾瑪也在進(jìn)行嚴(yán)密的市場(chǎng)評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果謹(jǐn)慎地關(guān)閉部分無(wú)法達(dá)到預(yù)期的門店。今年，沃爾瑪已經(jīng)關(guān)閉了11家門店，未來(lái)18個(gè)月，還將非常謹(jǐn)慎地關(guān)閉15到30家門店。

　　高福瀾認(rèn)為關(guān)店并不表示沃爾瑪對(duì)中國(guó)市場(chǎng)失去了信心或競(jìng)爭(zhēng)力，恰恰相反，這代表了沃爾瑪正在順應(yīng)市場(chǎng)的變化主動(dòng)進(jìn)行變革。他強(qiáng)調(diào)：“這些門店的銷售僅占我們銷售額的2-3%，但卻占有所有門店數(shù)目的9%。在任何一個(gè)公司，每一年你都會(huì)不斷地回顧業(yè)態(tài)組合，思考如何做得更好，將門店選在我們所期待的正確的商圈。”

　　他表示，關(guān)閉門店可能出于多種原因，例如，租賃合同到期、商圈變化、商業(yè)布局調(diào)整、周邊交通或居民社區(qū)變化等。“我們所面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，新興城市商圈正在崛起，現(xiàn)有商圈發(fā)生變化，我們需要重新考慮這些因素，緊跟城市發(fā)展的步伐，改善業(yè)態(tài)組合，確保公司在市場(chǎng)發(fā)展的正確軌道上。”

　　對(duì)沃爾瑪中國(guó)的決定，沃爾瑪國(guó)際業(yè)務(wù)總裁兼首席執(zhí)行官董明倫(Doug McMillon)也表示支持。他說(shuō)：“就沃爾瑪國(guó)際市場(chǎng)而言，在八月份我們有6288家店，我們會(huì)定期回顧每家門店的表現(xiàn)，依據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)情況決定要開多少家店，關(guān)多少家店，這是一個(gè)非常正常的現(xiàn)象。”

　　進(jìn)軍電子商務(wù) 山姆會(huì)員店試水生鮮配送

　　除繼續(xù)發(fā)展核心的實(shí)體店零售業(yè)務(wù)之外，沃爾瑪在中國(guó)蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域也有積極表現(xiàn)。去年，沃爾瑪控股了電子商務(wù)網(wǎng)站一號(hào)店，目前經(jīng)營(yíng)情況良好，這邁出了沃爾瑪進(jìn)軍電子商務(wù)的第一步。

　　沃爾瑪也在不斷探索旗下倉(cāng)儲(chǔ)制超市山姆會(huì)員商店的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。山姆已在包括深圳、北京、大連、上海、廣州、福州、杭州、蘇州在內(nèi)的所有已開設(shè)山姆會(huì)員商店的城市推出線上購(gòu)物業(yè)務(wù)，并在廣州、深圳、上海逐步試水果蔬等生鮮食品配送。這種線下線上的無(wú)縫接入在生鮮商品網(wǎng)購(gòu)上的優(yōu)勢(shì)尤為凸現(xiàn)。消費(fèi)者希望見(jiàn)到生鮮商品實(shí)物以判斷質(zhì)量?jī)?yōu)劣及新鮮與否是很難改變的消費(fèi)習(xí)慣，而山姆網(wǎng)購(gòu)的用戶幾乎都曾多次到過(guò)山姆會(huì)員商店購(gòu)物，他們對(duì)于該店所售生鮮產(chǎn)品有著更為直觀的認(rèn)識(shí)。所以他們對(duì)于山姆網(wǎng)購(gòu)的生鮮商品有著更強(qiáng)的信心及購(gòu)買傾向，以山姆網(wǎng)購(gòu)深圳站為例，每天過(guò)半的訂單中均包含了生鮮商品。

　　對(duì)于外界認(rèn)為實(shí)體業(yè)務(wù)與電子商務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)，麥道克持不同意見(jiàn)，他強(qiáng)調(diào)，相反，他更看好的是兩種業(yè)務(wù)的融合，這將為沃爾瑪提供廣闊的發(fā)展機(jī)會(huì)。他補(bǔ)充說(shuō)在美國(guó)這樣電子商務(wù)發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，沃爾瑪線上業(yè)務(wù)與實(shí)體商場(chǎng)彼此支持，顧客用手機(jī)購(gòu)物、比價(jià)，會(huì)發(fā)現(xiàn)在沃爾瑪商場(chǎng)的商品價(jià)格最實(shí)惠。他堅(jiān)信，“恰恰相反，彼此之間并不存在競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上，如果我們?cè)趦蓚�(gè)渠道都能做到成功，這將會(huì)使顧客擁有更多的選擇，真正做到幫助他們省錢，使他們生活得更好。”
　�。�(lián)商網(wǎng) 徐立）