蘇寧易購春節(jié)發(fā)力:利民便民成效顯著
聯(lián)商網(wǎng)消息:2012年春節(jié),對于國內(nèi)諸多電商企業(yè)來說,可謂是“喜憂參半”。“喜”的是由于國內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)與信息化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億,互聯(lián)網(wǎng)普及率較2010年提升4個百分點,許多網(wǎng)民已經(jīng)開始采用“網(wǎng)購”方式來進(jìn)行日常消費(fèi)。春節(jié)很多家電商場都停止?fàn)I業(yè)或縮短營業(yè)時間,對于電商企業(yè)來說,無疑是一個有利的商機(jī)。可“憂”的是,由于一些物流公司春節(jié)期間出于成本與運(yùn)力的考慮,最終放假休息,導(dǎo)致貨物無法運(yùn)輸,國內(nèi)一批電商企業(yè)因第三方物流歇業(yè),無奈被迫退出春節(jié)競爭。但是,國內(nèi)還有一些大的電商企業(yè),憑借自己擁有的雄厚的供應(yīng)鏈整合能力與強(qiáng)大的自建物流體系,在春節(jié)期間持續(xù)發(fā)力,賺了個“盆滿缽溢”。
作為中國電商企業(yè)殺出的“黑馬”,蘇寧易購在保持前兩年迅猛發(fā)展同時,今年春節(jié)又持續(xù)發(fā)力,春節(jié)期間,蘇寧易購相繼推出了“5000萬新年紅包大派送,5天5夜年貨總動員”、“春節(jié)送禮”、“年貨團(tuán)團(tuán)賺”、“春節(jié)家電送回家”、“年度奧斯卡”、“3D新時代,裝備全攻略”、“抄底年貨再抽獎”六大促銷讓利活動,讓許多消費(fèi)者足不出戶即可享受諸多折扣。
鑒于春節(jié)期間許多快遞公司停業(yè)或漲價的現(xiàn)狀,蘇寧易購打出“免運(yùn)費(fèi)”、“最后1公里”配送、“安心購”、“全門店自提”等一系列便民“組合拳”,最大程度地發(fā)揮出了蘇寧全國獨(dú)有的1700多家實體門店自提點、100多個配送中心、2000多個呼叫中心坐席、近4000多個售后服務(wù)網(wǎng)點所形成的實體服務(wù)體系的力量。據(jù)記者了解,春節(jié)期間蘇寧易購優(yōu)化終端自提體系,充分利用蘇寧電器1700多家實體店面,著力打造與消費(fèi)者溝通互動的線下體驗場所。
春節(jié)期間,電子商務(wù)企業(yè)迎來了佳績。記者從蘇寧易購獲悉,春節(jié)期間蘇寧易購依然保持了喜人的銷售業(yè)績,僅大年初一一天的訂單量就接近十萬單。蘇寧易購依托蘇寧電器強(qiáng)大的自建物流配送網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮自身毛細(xì)物流優(yōu)勢,物流售后員工采取輪班制,確保春節(jié)期間不打烊。據(jù)記者了解,春節(jié)期間蘇寧易購物流配送覆蓋到了最南的海南島,最東和最北的黑龍江省大興安嶺地區(qū),最西邊的烏魯木齊喀什地區(qū),做到了按時配送和準(zhǔn)時送達(dá)。
業(yè)內(nèi)分析人士指出,傳統(tǒng)家電零售企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售是一種大膽的創(chuàng)新和突破,很多企業(yè)因為戰(zhàn)略不清晰,往往產(chǎn)生“左右手互搏”的現(xiàn)象。蘇寧易購能夠充分整合線上和線下的渠道優(yōu)勢,形成虛擬實體高度協(xié)同、線上線下互補(bǔ)互通的購物新模式,對整個電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,也為傳統(tǒng)企業(yè)試水電子商務(wù)做出了好的示范。
蘇寧易購公司總經(jīng)理李斌在采訪中表示,今年春節(jié)的一系列營銷手段僅僅是牛刀小試,在2012年,蘇寧易購還將通過“一站式”快捷物流配送、“陽光服務(wù)”和“服務(wù)易棧”,加大消費(fèi)者體驗,并且將積極籌劃打造電商“黃金周”概念,著意培育符合網(wǎng)購特點的文化和節(jié)日,對傳統(tǒng)商家的“黃金周”銷售理念進(jìn)行全新闡釋,在國內(nèi)電商企業(yè)掀起一輪新的銷售風(fēng)暴,在行業(yè)內(nèi)形成“蘇寧易購現(xiàn)象”。
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