“如果說有一家賣場，能夠滿足人們對各種類品牌電器的需求，目前在國內(nèi)，至少在北京，非國美馬甸新活館莫屬。”經(jīng)過1個多月左右的門店改造，國美馬甸新活館將于4月16日正式開門納客。4月15日，記者在國美馬甸新活館王利群總經(jīng)理等人的引導(dǎo)和講解中，完成了一回短暫又漫長的“電器賣場之旅”。

　　北京國美總經(jīng)理宋林林表示，此次馬甸新活館升級改造在商品的豐富度、陳列方式以及后臺運(yùn)營模式等多方面進(jìn)行了360度立體改造，改裝升級后的馬甸新活館將成為滿足多元化需求的新型現(xiàn)代電器賣場，預(yù)計(jì)年銷售額將突破20億元。4月16日正式開業(yè)，國美馬甸新活館將舉行3天72小時不打烊的盛大優(yōu)惠活動，集打折、直降、贈禮等多種促銷手段實(shí)現(xiàn)全面極限讓利，5000臺液晶、2000萬元贈品將以前所未有的特惠盛宴迎接廣大京城消費(fèi)者。

　　體驗(yàn)印象一：2小時逛不完一遍馬甸新活館

　　記者在國美馬甸新活館里看到，2萬平米的賣場經(jīng)過重新調(diào)整布局和裝修裝飾變得更加通透敞亮， 以比較快的速度走完地一層3C體驗(yàn)區(qū)，只是走馬觀花就耗時將近50分鐘。國美馬甸新活館牛店長表示，自己親自試驗(yàn)過，勻速走完一遍3層賣場，至少要耗時2個小時，還不能在某個展臺過多停留。國美馬甸新活館王利群總經(jīng)理則表示，經(jīng)過升級改造的馬甸新活館，接待能力和銷售實(shí)力都將提升5-6倍，將會吸納比以往多60%以上的顧客。

　　體驗(yàn)印象二：傳統(tǒng)生活家電一應(yīng)俱全 HIFI“根據(jù)地”亮相馬甸新活館

　　據(jù)介紹，在商品品類上，改造后的馬甸新活館以遵循顧客的消費(fèi)習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)商品用途關(guān)聯(lián)性，以方便顧客統(tǒng)一選購為目的，將所經(jīng)營產(chǎn)品進(jìn)行了新的品類細(xì)分。共新增品牌數(shù)376個，新增型號53084個。記者在3層的傳統(tǒng)家電區(qū)看到，平板電視、家庭影院及音響、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)分四個大型區(qū)域，每個區(qū)域里按品牌展廳一字排開，這里既有超大尺寸的概念平板電視、智能化對開三門冰箱等高端產(chǎn)品，居家過日子的實(shí)惠電器更是一應(yīng)俱全。

　　體驗(yàn)印象三： 3C新品潮品匯聚 體驗(yàn)廳里“先玩后買”

　　商場化、體驗(yàn)式經(jīng)營模式，如今已成為電器賣場的發(fā)展方向。這種模式讓消費(fèi)者更加容易接受。顧客可以像逛商場一樣隨性地看一看，可以購買產(chǎn)品，也可以體驗(yàn)、娛樂。商家則認(rèn)為，許多消費(fèi)其實(shí)就是在這樣的“閑逛”中發(fā)生的。

　　作為消費(fèi)電子賣場的旗艦門店，馬甸新活館里進(jìn)駐了多個超大品牌體驗(yàn)廳，索尼愛立信、蘋果、SONY、聯(lián)想、惠普等國際知名消費(fèi)電子品牌在馬甸新活館均設(shè)立了互動體驗(yàn)多功能廳，這些體驗(yàn)廳將展示供應(yīng)商最全最先進(jìn)流行的尖端商品，給消費(fèi)者帶來夢幻般的體驗(yàn)感受，成為眾知名品牌展示全球新品的首發(fā)前沿。據(jù)介紹，蘋果一體機(jī)將在國美馬甸新活館進(jìn)行首發(fā)。

　　“馬甸新活館的改變不止是商品豐富度的提高，針對消費(fèi)者的購物習(xí)慣和需求，馬甸新活館改變了電腦IT商品的展示格局和銷售模式”。國美馬甸新活館王利群總經(jīng)理介紹，“國美馬甸新活館的商品陳列方式分為兩種，除品牌展示區(qū)外，還根據(jù)商品細(xì)分設(shè)置了綜合展示區(qū)，以筆記本專區(qū)為例，馬甸新活館突破性的采用價(jià)格段的分區(qū)陳列模式，消費(fèi)者可以按照自己的預(yù)算，集中選擇對應(yīng)價(jià)位的筆記本商品，免除了消費(fèi)者在其他賣場在各個品牌區(qū)反復(fù)奔波之苦。”

　　體驗(yàn)印象五：一站式流水服務(wù) 最大程度節(jié)省時間

　　大型賣場寬敞的空間，為消費(fèi)者逛店提供了空間和選擇余地，然而也容易出現(xiàn)消費(fèi)者為了辦手續(xù)需要來回跑的弊端。對此，國美馬甸新活館自有對策。記者在馬甸新活館里看到，在固定區(qū)域設(shè)置了大量大型綜合服務(wù)臺，集結(jié)款（消磁）、咨詢、換貨、延保辦理、發(fā)貨、驗(yàn)貨、退貨、會員辦理、積分查詢、贈品發(fā)放為一體，給顧客提供“一站式服務(wù)”。記者在馬甸新活館購買了一件小家電，同時辦理了一張會員卡，加上排隊(duì)等待，整個服務(wù)流程耗時不過3分鐘。

　　后記：

　　國美馬甸新活館，將于4月16日迎來“大考”，考官就是眾多慕名而來的消費(fèi)者，作為中國家電賣場里面最特殊的一個——它提供了前所未有的營業(yè)規(guī)模和商品數(shù)量，并且是一家真正的體驗(yàn)式賣場。

　　馬甸新活館不僅為顧客提供購物時的選擇體驗(yàn)，更為消費(fèi)者打造了一站式的服務(wù)體驗(yàn)�？此坪唵蔚慕Y(jié)構(gòu)調(diào)整，其實(shí)背后是物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)的終極整合，各個系統(tǒng)的完美對接，體現(xiàn)到前臺，就是給消費(fèi)者留下輕便利的購物體驗(yàn)。

　　國美馬甸新活館的開業(yè)勢必迎來數(shù)以十萬計(jì)的顧客，無疑將挑戰(zhàn)國美馬甸“新活館”的待客能力和零售管理體系，我們將拭目以待。
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