隨著春節(jié)的來臨，節(jié)日又涌現(xiàn)家電消費高峰，五星電器本周正式啟動春節(jié)服務(wù)特快專列。春節(jié)七天假日期間，五星大部分賣場正常營業(yè)，各項服務(wù)也正常進行，服務(wù)熱線24小時開通，消費者可以撥打服務(wù)熱線400-828-6666，五星將為消費者提供滿意和完善的服務(wù)。

　　全國門店熱賣7天不休

　　在五星電器春節(jié)長假門店營運表上記者看到，春節(jié)期間除夕至初六南京五星電器山西路店、新街口店、江東北路店、江寧一店、江寧金箔路店、江浦店、六合店、高淳店、正常營業(yè)，并在終端、售后、物流服務(wù)人員上作了假日安排，確保消費者春節(jié)假日期間購物安心無憂。

　　五星電器營運中心相關(guān)負責(zé)人介紹，為保障消費者春節(jié)長假期間購買家電的需求，五星電器依據(jù)歷年銷售經(jīng)驗和消費者節(jié)日出行習(xí)慣，對各大賣場營業(yè)時間做了合理的調(diào)整，并提早下發(fā)文件到門店，要求各門店在營業(yè)時間調(diào)整了的前三天在賣場內(nèi)外進行公告，明確告知消費者歇業(yè)時間和營業(yè)時間。在各門店營業(yè)時間調(diào)整期間，五星電器要求各門店除了要留下門店熱線電話外，還必須留下有效的手機號碼，方便消費者聯(lián)系。

　　服務(wù)熱線全天24小時開通

　　五星電器本周全面啟動“春節(jié)服務(wù)特快專列”，保證消費者節(jié)日期間享受到更好的服務(wù)體驗。除各大門店照常營業(yè)外，五星配送、安裝、前臺接待、家電顧問等各項服務(wù)都全面升級。據(jù)了解，五星電器所有春節(jié)備貨已經(jīng)全部到位，絕對保證春節(jié)期間正常銷售。為了應(yīng)對春節(jié)期間出現(xiàn)的購物高潮，五星電器已經(jīng)增派送貨車輛和空調(diào)技術(shù)工人。近千名物流技師，500輛車輛，2小時精準送貨安裝，市區(qū)應(yīng)急配送，確保消費者走親訪友后顧無憂。

　　五星電器物流中心相關(guān)負責(zé)人表示，五星會調(diào)用一切人力物力，全面保證春節(jié)期間物流系統(tǒng)正常運作。售后部門工作人員假日不休息，保證所有顧客購買家電都能及時派送到位。五星為消費者提供“2小時精準送貨服務(wù)”，消費者可以根據(jù)自己的需要和實際情況進行預(yù)約送貨，五星將在指定的2小時內(nèi)送貨上門安裝。五星還為消費者提供包裝代保管、空調(diào)清洗保養(yǎng)，拆、運、裝移機一條龍專業(yè)服務(wù)。另外，五星服務(wù)熱線電話4008286666全天24小時開通，專人接聽，第一時間為消費者解答疑難，接受報修。消費者如果有任何有關(guān)家電服務(wù)的問題都可以撥打熱線電話，五星電器將對客戶來電進行分析，每天由專人跟蹤處理。五星接到顧客電話后會第一時間與廠家進行聯(lián)系并約定好為顧客上門服務(wù)的時間，同時五星在服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)記錄下受理單，第二天及時進行回訪跟蹤，確保顧客得到滿意的服務(wù)。顧客無論何時何地都能得到五星呼叫中心全年無休不間斷高效的服務(wù)，真正實現(xiàn)一個電話解決顧客所有問題的目標。