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消費(fèi)者投訴國美“無貨銷售” 欲討說法

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2009-12-15 14:06

  消費(fèi)者看中了一款液晶電視機(jī),但是家電賣場(chǎng)的庫存中早已沒貨,商家表示可先開票再送貨。然而,錢款付清整整兩個(gè)多月了,液晶電視機(jī)還沒送達(dá),為此,消費(fèi)者向晚報(bào)投訴。

  消費(fèi)者陳先生說,“十一”黃金周期間前往市區(qū)中興路上的“國美電器”,在柜臺(tái)展示的樣機(jī)上,看中了一款46英寸的夏普液晶電視機(jī),銷售人員表示沒貨了,但可以先付錢等貨到了再送來。“我問什么時(shí)候能送貨,對(duì)方說過段時(shí)間就有貨了。”

  于是,陳先生在收銀臺(tái)支付了7800元錢,不過并沒有拿到發(fā)票,只拿到了一張現(xiàn)金收款單,對(duì)方表示到時(shí)候貨送到后作為領(lǐng)取發(fā)票的憑證。“黃金周”之后,陳先生也一直沒等到“國美”的電話。直到10月底,他打電話去詢問,對(duì)方表示,這款型號(hào)的夏普液晶電視機(jī)沒進(jìn)貨,可以來退款,或者再挑選其他款式。“我等了這么長時(shí)間,才說退貨換型號(hào),有些惱了,后來他們又說,讓我再等等看。”于是,陳先生就又等了1個(gè)月左右。

  到了11月底,“國美”工作人員打電話給陳先生,說一周內(nèi)可以送貨,可到了12月8日,陳先生還是沒收到貨。于是,陳先生向晚報(bào)投訴。“一會(huì)兒說這型號(hào)不再進(jìn)貨了,一會(huì)兒要我退款,后來再讓我挑選其他款式,把我都搞暈了,既然倉庫沒貨,為何當(dāng)初還在柜臺(tái)上售賣。”

  為此,記者也聯(lián)系了“國美”中興路店電視機(jī)部的相關(guān)負(fù)責(zé)人,對(duì)方表示,最初銷售人員就提到這款型號(hào)的液晶電視機(jī)貨源緊張,倉庫暫時(shí)沒貨,送貨時(shí)間需要等待,但消費(fèi)者同意等。至于一周內(nèi)仍未能送貨,則是因?yàn)?#8220;消費(fèi)者的電話打不通,聯(lián)系不上”。這位負(fù)責(zé)人表示,現(xiàn)在貨已經(jīng)到了,陳先生可以隨時(shí)辦理手續(xù)領(lǐng)取。

  今天上午,記者再次聯(lián)系陳先生時(shí),陳先生對(duì)于“國美”的做法并不滿意,他提到,“國美”收了他7800元貨款兩個(gè)多月,這種“無貨銷售”損害了消費(fèi)者的利益,他已經(jīng)向12315熱線進(jìn)行了投訴,要求處理此事。
 。ńB興晚報(bào) 記者 胡妮娜)

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