姓名：牟貴先
　　年齡：37歲
　　從業(yè)年齡：14年
　　所在企業(yè)：國美電器有限公司
　　部門： 3C業(yè)務(wù)中心
　　職位 副總裁

　　2001年，任國美天津分公司總經(jīng)理；
　　2005年1月，任國美華北大區(qū)總經(jīng)理；
　　2005年9月，任國美電器門店經(jīng)營中心總監(jiān)，負(fù)責(zé)門店運(yùn)營銷售工作；
　　2006年9月，任國美電器副總裁分管采購、銷售工作；
　　2007年12月，任國美電器華北大區(qū)總經(jīng)理；
　　2008年6月，任國美電器副總裁兼通訊公司總經(jīng)理；
　　2008年11月，任國美電器副總裁分管3C業(yè)務(wù)工作。
　
　　■工作成就

　　在天津國美工作期間，市場占有率達(dá)60%以上，并積極參與公益事業(yè)，包括印尼海嘯的捐助組織工作。集團(tuán)門店經(jīng)營中心工作期間，完善了店面的形態(tài)模式的標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)中心工作期間，創(chuàng)造并推進(jìn)了ODM合作模式。華北大區(qū)工作期間，完成了托管一個企業(yè)的門店整合、商品整合、品牌整合、信息整合、人力資源整合。管理通訊公司期間，在庫存管理模式和盈利模式上取得了創(chuàng)新性的突破。

　　■從業(yè)感悟

　　零售企業(yè)首先要有一個準(zhǔn)確的、有發(fā)展前景的定位，確定自己的競爭優(yōu)勢也是消費(fèi)者的利益定位，從產(chǎn)品、價格、服務(wù)、體驗(yàn)、便利性、溝通等幾個主要方面。從競爭優(yōu)勢可以實(shí)現(xiàn)的角度梳理企業(yè)內(nèi)部的競爭流程、采購、銷售、結(jié)算、配送等方面，再進(jìn)一步確定企業(yè)內(nèi)部能夠提供資源，包括組織、人力、信息系統(tǒng)等方面，以確保企業(yè)定位的實(shí)現(xiàn)。

　　企業(yè)健康的運(yùn)作需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)掌握關(guān)鍵資源能力、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)、盈利模式幾個關(guān)鍵因素相互作用并健康流轉(zhuǎn)。關(guān)鍵資源能力核心體現(xiàn)在店面（位置、數(shù)量、覆蓋度）、會員的發(fā)展維護(hù)和數(shù)量、質(zhì)量。人力資源、企業(yè)文化這些關(guān)鍵資源也是企業(yè)的核心資源、核心價值體現(xiàn)。業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)、銷、存健康順暢并配套先進(jìn)科學(xué)的管理工具�，F(xiàn)金流結(jié)構(gòu)合理應(yīng)用充分，盈利模式可操作并有前景。綜合以上幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)方能做到一個健康可持續(xù)發(fā)展的成功企業(yè)，方能有較好的投資價值。

　　■對話牟貴先

　　聯(lián)商網(wǎng)：新的一年，是否會有裁員？

　　牟貴先：國美2009年確定了優(yōu)化與轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思想，我們會關(guān)閉一些效益不好的門店，同時也會開出旗艦店和優(yōu)質(zhì)門店，門店總數(shù)與08年基本保持不變，因此，在新的一年我們會保持現(xiàn)有的員工數(shù)或略有增長。國美集團(tuán)是一個多品牌相融共生的企業(yè)，公司的用人原則是英雄不論出處，德才兼?zhèn)�，以德為先。我們注重的是員工綜合管理與經(jīng)營能力的評價。

　　聯(lián)商網(wǎng)：金融危機(jī)中，國美電器是否有控制成本的創(chuàng)新舉措？

　　牟貴先：國美主要是加強(qiáng)了預(yù)算的全面管理，實(shí)施費(fèi)用的統(tǒng)收統(tǒng)支；同時將預(yù)算與考核延伸到門店終端。在業(yè)務(wù)和經(jīng)營層面更多強(qiáng)調(diào)的贏利能力的提升，在后臺管理體系更關(guān)注成本的優(yōu)化與管控，通過開源節(jié)流，有效控制成本。

　　聯(lián)商網(wǎng)：適合3C產(chǎn)品的銷售模式有哪些？

　　牟貴先：在3C產(chǎn)品的經(jīng)營領(lǐng)域，我們主要是加強(qiáng)大品牌的直營合作，同時對市場暢銷機(jī)型爭取首銷權(quán)，搶占市場制高點(diǎn)。今年年初，我們對LG冰淇淋手機(jī)的首銷，就獲得了良好的市場反響。3月份，我們又獲得明基電腦一體機(jī)的首發(fā)權(quán)。同時在手機(jī)營銷方面，我們加強(qiáng)了與運(yùn)營商的合作，2月20日中國移動3G手機(jī)188號段在北京發(fā)放，國美電器成為此次首批放號渠道內(nèi)唯一家電賣場。

　　聯(lián)商網(wǎng)：您怎樣看待與“話機(jī)世界”等專業(yè)賣場的競爭？是否有一些針對性的策略？

　　牟貴先：與專業(yè)賣場相比，國美的優(yōu)勢在于品牌和服務(wù)，我們確保銷售的每一件商品包括配件都是原廠正品，并行全國聯(lián)保政策，即意味著消費(fèi)者無論在哪個城市購買國美的商品，都能得到同樣完善的售后服務(wù)。此外，我們在全國各大門店設(shè)立專業(yè)的“誠久管家”服務(wù)人員，他們?yōu)橄M(fèi)者提供各種賣場信息和服務(wù)，同時對與家電的安裝、使用、清潔、處理等各環(huán)節(jié)提供專業(yè)建議，為消費(fèi)者提供全面的家電購物和使用方案。

　　聯(lián)商網(wǎng)：09年國美有怎樣的拓展計劃？

　　牟貴先：今年，針對新的市場環(huán)境，公司確立了“優(yōu)化與轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略思想。目的就是要實(shí)現(xiàn)從規(guī)模擴(kuò)張到精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)型，從以開店增長到提升單店經(jīng)營質(zhì)量的轉(zhuǎn)型。國美電器的愿景是“到2015年成為備受尊敬的世界家電連鎖行業(yè)第一名”，之所以定義為“備受尊敬”，就是要打造一個治理完善、機(jī)體健康、具備良好盈利能力、可持續(xù)發(fā)展的國際化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的流通企業(yè)。