聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器新街口賣場近期正閉店裝修，重裝升級后的賣場將完全鏈接國際潮流。為了打造世界級的新概念旗艦店，五星的高管團(tuán)隊走訪了歐美很多最優(yōu)秀的電器商場。五星品牌與市場推廣總監(jiān)景星造訪了紐約第五大道的蘋果店，景星對記者說，五星新街口賣場也將把蘋果店的元素復(fù)制過來，帶給消費者全新的體驗。開創(chuàng)一種新的家電銷售模式。

　　五星全面解密改造四大要點     

　　據(jù)五星電器市場與品牌推廣中心景星介紹，蘋果店之所以受全世界年輕人的喜愛主要有四個原因，也是五星新街口店改造所遵循的四大要點，第一是門店設(shè)計。全面遵循時尚簡約現(xiàn)代，注重細(xì)節(jié)、關(guān)注顧客視覺體驗成為門店設(shè)計的核心。其二是提供更為豐富的周邊商品，延伸出成百上千的配件或配套產(chǎn)品，消費者的需求充分被滿足。第三是強調(diào)互動體驗，蘋果商品都真機出樣供消費者現(xiàn)場試用，開設(shè)更多的互動體驗專區(qū)。第四也是最重要的，蘋果提供更為專業(yè)的服務(wù)，可以解決消費者的任何疑難。景星說，“蘋果是一個令人尊敬的品牌。特別是蘋果的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新始終貫穿著蘋果的發(fā)展史，是創(chuàng)新讓蘋果起死回生，在競爭中找到自己的藍(lán)海。新街口賣場是五星全國的旗艦店，升級后的賣場如何創(chuàng)新，帶給消費者更好的體驗是我們一直思考的問題。”

　　復(fù)制國外流行元素到新街口

　　景星表示：雖然不能直接把國外先進(jìn)家電賣場搬到新街口，但是向他們最先進(jìn)的終端模式的很多概念是可以在五星新街口賣場復(fù)制的。

　　比如設(shè)計方面，新街口店從感覺體驗、視覺體驗、情感體驗三個方面進(jìn)行了創(chuàng)新。首先感覺體驗主要是從聲、光、電方面進(jìn)行設(shè)計，對燈光的亮度、喇叭聲音的分貝度的明確要求，讓消費者最大程度的感受舒適。在視覺方面，對門店的主題顏色進(jìn)行了設(shè)計，門店主色調(diào)為綠色、黃色、灰色，綠色代表服務(wù)、黃色代表指示系統(tǒng)、展臺則較多的使用灰色、黑色等時尚氣息較濃的色調(diào)。賣場主通道設(shè)置為4米，清晰的指示標(biāo)志、購物指南、產(chǎn)品小貼士都可以幫助消費者更方便的選購產(chǎn)品。

　　從產(chǎn)品方面來說，此次新街口旗艦店在產(chǎn)品線上也與以往有了很大調(diào)整，產(chǎn)品線和同行的差異化達(dá)到30%。引進(jìn)了1000多種配件，從3C到傳統(tǒng)白電一應(yīng)俱全，以相機、手機為例，衍生出各種款式的相機包、手機套、液晶貼膜、小貼畫、水鉆紙等等。這些配件以一面墻或者幾排長20多米的貨架大規(guī)模陳列。無論是顏色還是款式，都盡可能給消費者最時尚的體驗。
在互動方面，新街口主要通過設(shè)置主題體驗區(qū)來體現(xiàn)，通訊、數(shù)碼、筆記本電腦多達(dá)30余種體驗方式，以手機為例，分為GPS、智能手機、音樂手機、簡單溝通類”，每個體驗區(qū)都設(shè)有和手機相關(guān)的手機配件、如藍(lán)牙耳機、數(shù)據(jù)線、電池、手機套、貼膜等供顧客選擇。并且有專門的服務(wù)區(qū)，為顧客提供“試機、手機美容、維修、軟件下載、免費充電”等一系列服務(wù)。

　　在專業(yè)服務(wù)方面，新街口店實現(xiàn)了全員家電顧問，家電顧問經(jīng)過全品類知識的培訓(xùn)，他們的任務(wù)就是為顧客提供解決方案，讓顧客了解每款產(chǎn)品的獨特之處，而不會喋喋不休的向顧客推銷。新街口店里的每一位家電顧問都是精通商品知識的高手，可以解決消費者的任何疑難，給出專業(yè)建議。他們活躍于商店每個角落，愉快的和消費者互動溝通。