浙江五星電器張加榮:談“簡單易購”
記者注:端午節(jié)臨近,根據(jù)國務(wù)院新的假日放假辦法,從6月7日至9日放假3天,對于商家來說又是一個新的銷售“小黃金周”,在記者調(diào)查第一個端午黃金周商家的態(tài)度及促銷策略時,五星反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“簡單易購”引起了記者的關(guān)注,對此,浙江五星電器市場總監(jiān)張加榮詳細(xì)表述了家電行業(yè)在“疲勞促銷”形態(tài)下“簡單易購”的必要性。
家電業(yè)行業(yè)的促銷一直以來是老三套,消費(fèi)者在經(jīng)過這么多年的“教育”后,也逐漸形成了一定“免疫”功能,很多商家也感嘆一般的促銷活動難以刺激消費(fèi)者。就拿家電賣場開業(yè)來說,前幾年提前半夜開門、數(shù)百米長隊、萬人空巷子的場景,現(xiàn)在再也難得一見!無論商家把促銷活動包裝的多么華麗,大多數(shù)消費(fèi)者還是采取理性對待、貨比三家的方法。其現(xiàn)狀就是:一邊是商家不斷反復(fù)的疲勞促銷;一邊則是消費(fèi)者充滿疑惑、不信任的眼神;此時,很多理性的策劃人也告誡自己,促銷再也不能忽悠消費(fèi)者,否則,“狼來了”的悲劇凈會降臨在自己身上!更多的人在思考促銷如何務(wù)實(shí)?積極倡導(dǎo)給消費(fèi)者一個輕松、簡單的購物體驗(yàn)!
五星在區(qū)域推廣中倡導(dǎo)的15分鐘簡單易購圖標(biāo)
“疲勞促銷”就像一個天天靠“化妝”去遮掩疲憊面貌的人,而“簡單易購”就是卸去“粉妝”、以極其自然的面貌——清新示人,讓消費(fèi)者真真切切的感受到:他可以用相對公道、合理的價格購買到稱心的商品,同時能得到可靠的服務(wù)保障!五星電器在這一方面可以說走在了行業(yè)的前列,“簡單易購”概念的也是五星電器耗資千萬、歷時一年多的時間,研究了消費(fèi)者近千種不同的消費(fèi)需求,逐一整理、歸納而來的一類極具鮮明、突出的消費(fèi)者需求。五星電器認(rèn)為在現(xiàn)階段適宜把“簡單易購”概念傳遞給消費(fèi)者,讓所有來五星消費(fèi)的顧客不再充滿戒備,打消顧客的消費(fèi)時的壓力感;
五星近期的具體措施充分體現(xiàn)了“簡單易購”的精髓,首先告別包裝華麗、看似天花亂墜的促銷活動,活動數(shù)量也大幅減少,讓消費(fèi)者一目了然看到實(shí)惠;商品價格一步到位,不用花過多的時間在討價還價上,節(jié)省購物時間;五星獨(dú)有的銷售人員——家電顧問,全程一站式的解決成套購買的問題,不用消費(fèi)者盲目的滿商場尋找,省時省心!推出的“貼心寶”、“精準(zhǔn)配送”、“包裝無憂”等售后增值服務(wù),解決了消費(fèi)者的后顧之憂…
所以,“簡單易購”在五星絕不是一句宣傳口號,它是五星電器完善好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作、練好內(nèi)功后向消費(fèi)者推出的一種購物體驗(yàn)!也不僅僅是“端午節(jié)”的促銷策略,它將是五星電器對消費(fèi)者提供長期、穩(wěn)固服務(wù)的一種承諾。
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