聯(lián)商網(wǎng)消息：昨天記者從五星電器獲悉，為了嚴(yán)把空調(diào)售后質(zhì)量關(guān)，五星電器率先出臺(tái)空調(diào)支架標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)空調(diào)外機(jī)支架的厚度、長(zhǎng)度、緊固件標(biāo)準(zhǔn)以及支架檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)做出具體規(guī)定，全面保障空調(diào)外機(jī)支架安全、牢固。五星電器服務(wù)中心總監(jiān)張曉勇表示，“五星電器率先出臺(tái)這一標(biāo)準(zhǔn)，是我們?nèi)嫣嵘⻊?wù)的一項(xiàng)舉措，也體現(xiàn)了五星在空調(diào)服務(wù)上的領(lǐng)先。五星一直致力于關(guān)注消費(fèi)者空調(diào)使用安全，提升品質(zhì)生活，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施將使消費(fèi)者在五星購(gòu)買空調(diào)更放心。”

　　行業(yè)內(nèi)空調(diào)支架標(biāo)準(zhǔn)缺失

　　隨著空調(diào)的大面積普及，空調(diào)外機(jī)支架被大量使用。眾所周知，空調(diào)外機(jī)支架安裝的好壞，不單是影響人們空調(diào)制冷、制熱效果，更主要在于存在很大的安全隱患。因?yàn)榭照{(diào)屬于耐用家電，使用時(shí)間通常在5—10年，空調(diào)支架常年裸露在外，如果支架材料厚度、承重范圍、螺絲等緊固件防銹處理等不達(dá)標(biāo)，隨著時(shí)間的推移很可能出現(xiàn)外機(jī)脫落，從而造成人員傷亡，威脅人們的生命和財(cái)產(chǎn)安全。尤其是近年來(lái)，高層居民小區(qū)大量普及后，空調(diào)支架安全更應(yīng)該受到人們的關(guān)注，但據(jù)記者了解到目前業(yè)界還沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的空調(diào)支架標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)空調(diào)支架使用的材料及厚度、重量要求，緊固件標(biāo)準(zhǔn)的尺寸、防銹處理等技術(shù)參數(shù)沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)定。

　　由于沒(méi)有空調(diào)支架標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，空調(diào)支架質(zhì)量得不到有力的監(jiān)控，消費(fèi)者更是無(wú)法對(duì)自己的空調(diào)支架質(zhì)量進(jìn)行了解和掌握，一些廠家生產(chǎn)的空調(diào)支架越來(lái)越“瘦弱”，抗腐蝕性也越來(lái)越差。比如，一些安裝架是由非標(biāo)鋼材或廢鋼料制成，導(dǎo)致承載能力不夠；部分空調(diào)支架制造商安裝使用非標(biāo)準(zhǔn)的膨脹螺栓或少裝膨脹螺栓；部分空調(diào)安裝架生產(chǎn)廠粗制濫造，導(dǎo)致安裝架容易銹蝕腐爛等。

　　五星為空調(diào)支架定制安全標(biāo)準(zhǔn)

　　為保障消費(fèi)者權(quán)益，五星電器“以顧客為中心”全面出臺(tái)空調(diào)支架標(biāo)準(zhǔn)，在自身嚴(yán)把空調(diào)質(zhì)量關(guān)的同時(shí)，讓消費(fèi)者依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行廣泛監(jiān)督。記者從五星電器了解到，此次出臺(tái)新標(biāo)準(zhǔn)主要圍繞支架和緊固件兩個(gè)方面。在空調(diào)支架方面，支架使用的材料必須為冷軋鋼或角鋼，角鋼材料的厚度應(yīng)大于3mm冷軋鋼厚度必須大于2.3mm；在支架的重量方面，1P-1.5P 空調(diào)使用支架重量必須2.5千克以上，1.5p-2p空調(diào)支架重量必須在3千克以上，2p-3p空調(diào)使用支架重量必須在5.5千克 ，空調(diào)支架的承載能力則不能低于空調(diào)器機(jī)組自重的4倍，室外機(jī)組安裝架承載能力至少不低于200kg，安裝支架及附件的使用壽命不低于空調(diào)本身的使用壽命（10-12年）；另外考慮到空調(diào)支架長(zhǎng)期裸露在外，除了強(qiáng)度方面的硬性要求外，五星電器對(duì)空調(diào)支架的防銹處理上也做出要求，支架表面必須經(jīng)防銹處理，經(jīng)過(guò)防銹處理后的安裝支架應(yīng)符合國(guó)家專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。

　　空調(diào)支架的安全，除了支架本身外，緊固件也是一個(gè)非常重要的方面。在五星電器空調(diào)支架標(biāo)準(zhǔn)上，支架使用的螺栓也進(jìn)行嚴(yán)格要求，其中螺栓不得少于6枚，長(zhǎng)度大于95MM；螺栓管套大于65MM；套管厚度大于1.5 MM，所有附件都必須要求表面鍍鋅鈍化，鋅層厚度也必須達(dá)到規(guī)定要求，緊固件使用壽命不低于空調(diào)本身的使用壽命（10-12年）。除了制定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把控空調(diào)支架外，五星電器還制定一套完整檢測(cè)試驗(yàn)方法，尤其在承重和防銹方面進(jìn)行重點(diǎn)檢測(cè)，在采購(gòu)時(shí)全面控制質(zhì)量。

　　據(jù)悉為保障標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格實(shí)施，從2008年5月12日起，五星電器總部服務(wù)中心將組織人員下到各個(gè)分部對(duì)空調(diào)支架進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和檢查。目前五星電器已經(jīng)建立一整套嚴(yán)格的空調(diào)支架檢驗(yàn)方法，為保證空調(diào)支架標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，五星電器建立自己的空調(diào)支架采購(gòu)技術(shù)專員隊(duì)伍，針對(duì)專員的培訓(xùn)，主要包括支架材料厚度測(cè)量方法、支架防銹試驗(yàn)方法、支架承重試驗(yàn)方法的培訓(xùn)，確保嚴(yán)把空調(diào)支架質(zhì)量關(guān)。另外對(duì)支架的檢測(cè)也成為五星電器一項(xiàng)重要內(nèi)容，從支架重量、到螺栓長(zhǎng)度、涂層厚度對(duì)所有分部采用支架進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)于使用的支架和緊固件不符合規(guī)定的分部，五星電器將對(duì)分部進(jìn)行罰款，同時(shí)撤銷支架技術(shù)專員資格，保障消費(fèi)者支架使用安全。

　　請(qǐng)消費(fèi)者監(jiān)督空調(diào)支架安全

　　“五星電器出臺(tái)這樣標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅是給自己制定標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)把質(zhì)量，提升服務(wù)，更是希望這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)能引起消費(fèi)者注意，關(guān)注自己的空調(diào)支架安全，讓消費(fèi)者知道什么樣的支架是安全的，從而來(lái)嚴(yán)格要求我們的服務(wù)。”五星電器空調(diào)售后服務(wù)經(jīng)理李保衛(wèi)表示，五星電器還提醒廣大消費(fèi)者，應(yīng)通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)確保空調(diào)安裝、使用的安全：1、對(duì)新購(gòu)買的空調(diào)，消費(fèi)者在安裝前仔細(xì)檢查安裝架的厚度、表面是否光滑、防銹處理是否良好。2、完工后應(yīng)及時(shí)驗(yàn)收，檢查安裝架固定螺栓是否不少于6枚，固定螺栓處是否有松動(dòng)；用手搖空調(diào)室外機(jī)是否有不穩(wěn)或晃動(dòng)跡象；觀察開(kāi)機(jī)運(yùn)行時(shí)，室外機(jī)聲音和震動(dòng)情況。如有發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)要求返工。3、對(duì)已安裝使用的空調(diào)，應(yīng)仔細(xì)檢查安裝架是否有嚴(yán)重銹蝕、松脫、變形、彎折、斷裂等現(xiàn)象；安裝架固定螺栓處是否有松脫跡象；室外機(jī)是否有搖晃、不穩(wěn)或開(kāi)機(jī)震動(dòng)異常等現(xiàn)象。如果出現(xiàn)以上現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)向五星電器空調(diào)維修部門聯(lián)系，及時(shí)維修與更換支架，以確保安全。