中山百佳超市以糖果找零遭顧客索賠1元
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聯(lián)商網(wǎng)
2008-11-19 08:46
市民要求賠償一元錢(qián)
王先生向本報(bào)反映，10月下旬，他去百佳超市購(gòu)物，付賬時(shí)超市應(yīng)找回1角錢(qián)，但收銀員“問(wèn)都不問(wèn)”便把一塊糖替代1角錢(qián)找給他。在他提出異議后，收銀員從抽屜里拿出一角錢(qián)找給他。“超市明明有零錢(qián)卻不給，結(jié)賬后我寫(xiě)了投訴書(shū)，但快一個(gè)月了，超市方面無(wú)任何回復(fù)。”王先生說(shuō)。
11月17日下午1點(diǎn)左右，王先生又去百佳買(mǎi)了一雙8.9元的襪子，收銀時(shí)他付了9元，超市應(yīng)找回1角錢(qián)，但超市收銀員又找給他一塊糖。當(dāng)王先生質(zhì)疑后，旁邊一服務(wù)員才取了一角錢(qián)給他。
王先生認(rèn)為，超市的這種行為屢見(jiàn)不鮮，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)、交易平等權(quán)、交易等價(jià)權(quán)等，“我也知道超市零鈔緊張，但超市不能將其轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上，應(yīng)想辦法解決。”
建議與有零鈔企業(yè)合作
王先生的遭遇并不鮮見(jiàn)，本報(bào)曾多次報(bào)道，也曾專(zhuān)門(mén)探討零錢(qián)缺失的深層次原因及商業(yè)潛規(guī)則，如商品定價(jià)問(wèn)題，零鈔流通少問(wèn)題等，但這種現(xiàn)象始終沒(méi)有改觀。
針對(duì)超市找零難的問(wèn)題，網(wǎng)友紛紛給出建議，有的建議市民刷卡消費(fèi)；有的建議，超市應(yīng)該與公交公司等有零鈔的企業(yè)合作；還有建議超市發(fā)放一角、兩角的代金券，下次購(gòu)物時(shí)再用，但律師認(rèn)為，法律規(guī)定代金券不可以隨意印發(fā)。
超市推出換零鈔有禮活動(dòng)
中山的零售企業(yè)也曾針對(duì)這個(gè)難題出臺(tái)過(guò)一些措施。如好又多超市在去年春節(jié)前推出兌換活動(dòng)，1元零鈔，100元可兌成105元；1角零鈔，100元兌成110元。不過(guò)加值部分不是支付現(xiàn)金，而是給等價(jià)商品。吉之島也在去年春節(jié)前，開(kāi)出了100兌105的比價(jià)。但這些活動(dòng)均未長(zhǎng)期舉辦，而是為應(yīng)對(duì)春節(jié)采購(gòu)潮的舉措。
近日，壹加壹超市推出“零錢(qián)兌換有禮”的活動(dòng)，兌換一角、兩角面額的零錢(qián)滿(mǎn)100元便可獲得一張10元的購(gòu)物卡或者1.36公斤的立白洗衣粉或一筒10卷裝的卷紙等禮品，這樣算來(lái)，100元可增值10元。據(jù)介紹，活動(dòng)開(kāi)展半個(gè)月來(lái)，成效可觀，“我們30多家門(mén)店一天可兌換幾千元的零鈔，有個(gè)顧客一次性拿來(lái)了5000元零鈔前來(lái)兌換，吸引了不少市場(chǎng)和個(gè)體商戶(hù)參與。”
或催生職業(yè)換鈔人
超市等零售企業(yè)缺少零鈔的現(xiàn)象，導(dǎo)致不少地方出現(xiàn)職業(yè)零鈔兌換人。在網(wǎng)上，記者看到一位提供兌換業(yè)務(wù)的郭先生介紹，兌換1元、5元面值的零錢(qián)，每100元收取2%的手續(xù)費(fèi)，每筆業(yè)務(wù)最低5000元起。而兌換1角、5角面值的，手續(xù)費(fèi)每百元收取4%。
壹加壹超市客服部的李先生稱(chēng)，目前初步有人與他們達(dá)成合作意向，但這樣的職業(yè)零鈔人可能還是少數(shù)。
（中山商報(bào) 記者李瑋瑋）
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