聯(lián)商網(wǎng)消息：五星電器今年在安徽合肥市場拋出的一枚重磅炸彈終于“塵埃落定”。近日，五星電器高調(diào)對外宣布，其在合肥的第三家門店-宿州路旗艦店將正式落子四牌樓核心商圈，經(jīng)營面積7000多平米，定位高端旗艦店，推行全新經(jīng)營理念。據(jù)了解，這一“巨無霸”門店為安徽省內(nèi)單店面積最大的家電賣場，規(guī)模也位居全國前列。

　　五星電器安徽分部總經(jīng)理鄭瑩表示，在五星系統(tǒng)內(nèi)，宿州路店將被定位為一家工程造價高，年預(yù)期銷售排名全連鎖前10的優(yōu)質(zhì)核心大店，五星對該門店的關(guān)注度、投入的人力、物力是一般五星門店所不能比擬的。宿州路店也是五星2007年安徽市場連鎖擴(kuò)張的一顆重要棋子，五星將致力打造該店成為五星安徽第一店，并由此推動在安徽市場的“大店策略”，提升市場份額。

　　門店定位：

　　安徽省內(nèi)第一大家電旗艦店

　　目前，四牌樓商圈內(nèi)囊括了家電、手機(jī)、百貨、超市、餐飲、服裝等各方面的商業(yè)業(yè)態(tài)，是合肥傳統(tǒng)的商業(yè)核心，商業(yè)氛圍濃厚，人流密集，是市民購物和休閑必選去處，因此一直以來都是商家必爭之地。五星宿州路店占據(jù)了四牌樓商圈的中心點，地理位置十分優(yōu)越，經(jīng)營產(chǎn)品包括空調(diào)、白電、黑電、小家電、手機(jī)、電腦、數(shù)碼7大品類，300個品牌、10萬多個規(guī)格型號，其中不乏海爾、美的、格力、TCL、康佳、索尼、三洋、LG、三星、諾基亞、西門子、伊萊克斯、JVC等中、日、韓、歐美著名品牌。五星的目標(biāo)是將該店建成目前安徽省營業(yè)面積最大、經(jīng)營商品最全、產(chǎn)品出樣率最高的高端家電旗艦店。

　　選中該商圈的原因主要基于三點：首先，宿州路店在四牌樓商圈黃金地段，市口好，交通便捷，門前就有公交站臺，121路、117路、109路直達(dá)門口；其次，宿州路店門前有廣場，做戶外活動比較便利，消費者停車休息很方便，外立面形象好，隔壁是商業(yè)步行街，來往行人比較密集；第三，周邊還有很多高檔社區(qū)和高檔消費者場所，百貨大樓和樂普生大廈分居左右，不遠(yuǎn)處就是青云樓服飾和合家福購物街，不到200米就是瑞景國際購物廣場，且周邊寫字樓眾多，商務(wù)人群集中，正在建設(shè)的樓盤也定位高端商務(wù)人群。

　　目前，五星已在安徽地區(qū)設(shè)立賣場11家，遵循聚焦和集中的發(fā)展戰(zhàn)略，安徽五星以合肥為中心，密集布局，在整個安徽市場占據(jù)著重要的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。安徽五星總經(jīng)理鄭瑩介紹：“此次在合肥商業(yè)中心開設(shè)全省第一家電大賣場，目的就是要進(jìn)一步擴(kuò)充五星在安徽省內(nèi)一線市場的占有率，把宿州路店建成安徽省內(nèi)的第一大家電旗艦店。”

　　產(chǎn)品定位：

　　3C產(chǎn)品主打，強(qiáng)化中高端定位

　　據(jù)了解，四牌樓商圈中雖然商業(yè)氛圍濃厚，但家電類產(chǎn)品大都是中低檔商品為主，合資品牌較少。為了打破這種商業(yè)單一的商業(yè)形態(tài)。五星宿州路店一開始就定位高端，并主打時尚3C產(chǎn)品，這種差異化定位在合肥家電市場還是第一家。

　　鄭瑩表示，近幾年，隨著合肥消費者消費觀念的改變，對家電產(chǎn)品的需求開始轉(zhuǎn)向多元化。中低端產(chǎn)品不再是消費者的唯一需求，越來越多的消費者對知名度高、美譽度高的產(chǎn)品有了更大的需求。特別是在傳統(tǒng)大家電之后，3C電子產(chǎn)品成為消費的熱門。根據(jù)前期市場調(diào)研的結(jié)果，五星決定通過宿州路店進(jìn)行一些新嘗試。

　　據(jù)了解，宿州路店一樓、二樓都將全部用來經(jīng)營手機(jī)、數(shù)碼、電腦、信息小家電等3C產(chǎn)品，在產(chǎn)品的出樣上，也將體現(xiàn)出最新、最高端、最時尚的特點，品牌絕對數(shù)和型號絕對數(shù)甚至超過專業(yè)的電腦數(shù)碼城和手機(jī)專營賣場。

　　在其他品類方面，五星也不斷深化其高端定位的理念，這次籌備宿州路店開業(yè)，五星早在一年前就在產(chǎn)品的鋪貨方面與各大廠家進(jìn)行談判，憑借目前在安徽市場上的領(lǐng)導(dǎo)性優(yōu)勢，宿州路店將擁有至少80％品牌新品在安徽的首售權(quán)，如夏普、三星、創(chuàng)維等大屏幕高清液晶電視，大金、格力、美的等一線空調(diào)高端型號。屆時，宿州路店將是整個四牌樓商圈中中高端品牌最為齊全、合資品牌占比最高的專業(yè)家電賣場。

　　環(huán)境定位：

　　人性化購物環(huán)境提供更多增值服務(wù)

　　在裝修風(fēng)格上，五星宿州路店以通透簡約為主。主通道非常開闊，大約有4米，地板采用白色大理石鋪成，動線鮮明，布局齊整。每個品牌專區(qū)都設(shè)有背景墻，給人一種精雕細(xì)琢的感覺。背景墻圖案也因品牌不同而變化。商品陳列為開放式格局，消費者可以更近距離地接近產(chǎn)品，例如在手機(jī)展示區(qū)，可以直接將部分真手機(jī)拿起把玩。

　　據(jù)五星對消費者所認(rèn)同的購物環(huán)境調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：良好的購物導(dǎo)視占39％，干凈的洗手間占22％，手機(jī)加油站占10％，舒適的購物環(huán)境占15％。因此，宿州路店在門店的購物環(huán)境上也下了一番功夫。配套設(shè)施完全從消費者的角度出發(fā)，增設(shè)了手機(jī)加油站；一流的導(dǎo)視系統(tǒng)；超大規(guī)模的存物處；手機(jī)數(shù)碼家庭影院等頂級體驗區(qū)等等。對于其他商場很難關(guān)注到的衛(wèi)生設(shè)施，宿州路店也按照五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修。目的就是讓消費者有一個絕佳的購物體驗，讓消費者來購買電器的同時，也同時享受到宿州路店帶來的休閑和娛樂功能。

　　服務(wù)定位：

　　家電顧問公正導(dǎo)購體現(xiàn)“顧客為中心”

　　據(jù)了解，宿州路店在工作人員安排上，將采取家電顧問為導(dǎo)向、自有人員為主體、廠家促銷員為輔助的人員配置方式。

　　從目前整個家電連鎖的服務(wù)模式來看，基本上還是初級階段，營家電連鎖企業(yè)所提供的只是場地，賣場的銷售人員大多數(shù)來自廠家。在商品推薦和導(dǎo)向上帶有很大的主觀性，在這種情況下，消費者就不可能了解產(chǎn)品的真實信息并做出正確的購買判斷。

　　五星電器自2006年起獨創(chuàng)家電顧問的服務(wù)模式，把單項的推銷服務(wù)變?yōu)殡p向的營銷服務(wù)，家電顧問真正聆聽顧客聲音，根據(jù)顧客需求無差異化、公證推薦產(chǎn)品。這次宿州路店也將進(jìn)一步引入該模式，增大家電顧問的比例。

　　為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，五星宿州路店還將大量聘用正規(guī)院校本科生為自有員工做一線銷售，據(jù)介紹，大學(xué)生的比例將達(dá)到一線銷售員的20％左右。五星此舉的目的是想通過素質(zhì)較高的大學(xué)生來提升五星賣場的服務(wù)水平。目前這些新到的大學(xué)生在經(jīng)過入職前的崗位培訓(xùn)后，已經(jīng)全部分配到五星天辰、龍圖兩大賣場進(jìn)行實地培訓(xùn)，宿州路店開業(yè)后將全部安排到崗。同時為了真正體現(xiàn)五星宿州路店體驗式賣場的特征，宿州路店還將現(xiàn)場邀請手機(jī)玩家、游戲高手做終端銷售和現(xiàn)場演示等，讓消費者在購物的同時享受到娛樂的快感。