聯(lián)商快訊：近日，順豐快遞新設(shè)立的一項(xiàng)名為“簽收確認(rèn)”的增值服務(wù)受到不少消費(fèi)者的詬病，也遭到了浙江省消保委通報(bào)點(diǎn)名。

9月23日，順豐在其官網(wǎng)發(fā)表聲明稱(chēng)，擬在9月29日正式下架“簽收確認(rèn)”增值服務(wù)產(chǎn)品，并表示將進(jìn)一步研究消費(fèi)者個(gè)性化需求，探索提供更多精細(xì)化服務(wù)。

此前，浙江省消保委發(fā)文稱(chēng)，有消費(fèi)者反映，在使用“順豐速運(yùn)+”微信公眾號(hào)寄快遞時(shí)，發(fā)現(xiàn)順豐公司提供了一項(xiàng)名稱(chēng)為“簽收確認(rèn)”的收費(fèi)增值服務(wù)，收費(fèi)金額為1元，購(gòu)買(mǎi)該項(xiàng)增值服務(wù)后，收件人需憑順豐發(fā)送的簽收碼或本人身份證后6位簽收快遞，消費(fèi)者認(rèn)為順豐提供該項(xiàng)增值服務(wù)的行為侵害了其合法權(quán)益。

對(duì)此，順豐一度回應(yīng)稱(chēng)，這一增值服務(wù)是目前快遞行業(yè)中的通行做法，用戶(hù)是否選擇該服務(wù)，對(duì)快件正常投遞沒(méi)有影響。

浙江省消保委認(rèn)為，順豐速運(yùn)擅自把“簽收確認(rèn)”從應(yīng)盡的法定服務(wù)內(nèi)容中拆分出來(lái)，涉嫌巧立名目收費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益；順豐速運(yùn)推出此項(xiàng)增值服務(wù)，容易使得消費(fèi)者誤以為如不勾選此服務(wù)項(xiàng)目，則順豐速運(yùn)可不提供“簽收確認(rèn)”服務(wù)，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。