日前，商務部會同市場監(jiān)管總局聯(lián)合公布了國家級服務業(yè)標準化試點（商貿流通專項）名單，在企業(yè)自愿申報、地方擇優(yōu)推薦的基礎上，經(jīng)專家層層評審和社會公示，一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務商多點Dmall成功入選。據(jù)悉，本次共入選95家首批試點企業(yè)，北京地區(qū)僅兩家，其他地區(qū)入圍的企業(yè)名單有盒馬、蘇寧物流、紅旗連鎖、銀川新華百貨連鎖超市、大商集團等。

標準化是作為對社會生產(chǎn)和服務活動的技術要求進行統(tǒng)一規(guī)范的行為，是促進經(jīng)濟社會發(fā)展的重要手段�？梢哉f，標準化是數(shù)字化的基礎，沒有標準化，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化不僅難以實施，更難以有成效。作為數(shù)字零售服務商代表企業(yè)之一，多點Dmall致力于推進數(shù)字零售行業(yè)標準建設，利用標準化理論和方法，推動新產(chǎn)品、新技術、新業(yè)態(tài)、新模式、新經(jīng)驗快速普及和延伸，用數(shù)字化提升零售業(yè)標準化水平。

本次多點Dmall選取便利店數(shù)字化改造這一細分領域申報試點，就是立足行業(yè)所需，通過數(shù)字化、標準化的融合和互相促進，助力便利店品牌化、連鎖化三年行動，讓標準在提高行業(yè)效率方面發(fā)揮最大的作用。

多點Dmall在深刻理解便利店經(jīng)營基礎上形成了一套適配的Dmall OS系統(tǒng)，用數(shù)字化方式保證了標準實施。在開展便利店標準體系研究過程中，多點發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有便利店行業(yè)標準比較老舊，亟需修改完善。為此，多點Dmall積極參加了《便利店分類》（SB/T 11084-2014）和《便利店服務類別及運營規(guī)范》（SB/T 10808-2012）兩個標準的修訂工作，從門店管理、數(shù)字技術應用、配送與訂單履行、售后及滿意度改進、安全與應急等多個角度幫助完善標準。

經(jīng)過6年多的沉淀，多點Dmall將全渠道運營效率的操作規(guī)范和評價體系編寫成團體標準。今年3月1日，《連鎖經(jīng)營零售企業(yè)全渠道經(jīng)營關鍵指標》（T/CCFAGS 021—2021）團體標準由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布，填補了該領域標準空白。多點Dmall作為第一起草企業(yè)，通過貢獻效率評估指標，引導行業(yè)在全渠道經(jīng)營中對關鍵指標的概念定義、計算方法進行統(tǒng)一認識、規(guī)范使用和正確對比。

近年來，零售數(shù)字化趨勢基本為行業(yè)所共識，在數(shù)字技術應用越來越多的零售行業(yè)，對于術語的使用沒有一個可以參考的標準。為提高行業(yè)溝通效率，統(tǒng)一基本的零售數(shù)字化概念和語言，多點Dmall牽頭梳理形成《零售數(shù)字化術語》團體標準。標準以消費者為中心，回歸零售服務本質，依托數(shù)據(jù)和技術提升零售效率、驅動供應鏈變革的轉型過程。標準目前正在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會網(wǎng)上征求意見中，標準發(fā)布后將有助于厘清國內零售業(yè)數(shù)字化在用術語，填補了國內、國際零售業(yè)數(shù)字化術語標準領域空白。

對于商貿流通業(yè)來講，標準化是規(guī)范行業(yè)發(fā)展、提升消費質量的重要技術手段，對于推動供給側結構性改革、強化國內大循環(huán)具有重要意義。此次，多點Dmall入選國家級服務業(yè)標準化試點（商貿流通專項）企業(yè)名單，證明多點標準化成果和專業(yè)的數(shù)字化能力獲得國家認可。另外，多點Dmall還是首個智慧物流領域國家標準《智慧物流服務指南》的起草單位。

下一步，多點Dmall將進一步完善連鎖便利店數(shù)字化改造標準體系梳理，對外從商品采銷、門店運營、倉儲物流、品牌加盟、營銷等方面指導便利店數(shù)字化改造標準，對內則不斷提升各項服務質量標準，包括產(chǎn)品功能模塊標準化、業(yè)務流程和管理制度標準化、數(shù)字化轉型人才培訓標準化、服務質量評價與改進標準化等，為企業(yè)發(fā)展和便利店行業(yè)升級提供標準化參考，助推數(shù)字化、智能化改造和跨界融合。

未來，多點Dmall將繼續(xù)秉持先進技術、優(yōu)秀的管理經(jīng)驗和科學管理方法，不斷總結、凝練和提升企業(yè)自身經(jīng)營和管理標準，引領和助力規(guī)范數(shù)字零售標準化發(fā)展，構建開放、共享、包容的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從而更好的滿足消費者對高品質產(chǎn)品、服務及美好生活的需要。

據(jù)悉，多點Dmall是一站式全渠道數(shù)字零售解決方案服務商，數(shù)字化解構重構零售產(chǎn)業(yè)，提供端到端的商業(yè)SaaS解決方案。目前，多點Dmall已與120多家連鎖零售商、品牌商等達成合作，覆蓋四個國家和地區(qū)15000家門店，模式受到廣泛驗證。多點Dmall獲得了2018年十大新零售服務提供商、2019年CCFA最佳數(shù)字化轉型案例、2020年中國領先的零售技術50強等榮譽。