3月16日，針對前一天央視“3·15”晚會曝光的關于科勒門店攝像設備采集人臉信息的問題，科勒（中國）投資有限公司通過官方微博回應稱，攝像設備僅作到店人數(shù)統(tǒng)計，已安排相關門店連夜拆除。

科勒在聲明中表示，“我們對于該設備的使用，僅作到店人數(shù)統(tǒng)計；對該設備所采集的信息不做保存、分析及轉移。目前已安排相關門店連夜拆除該攝像設備，個別無法連夜拆除的攝像設備做斷電下線處理，同時督促供應商積極配合監(jiān)管部門妥善處理�！�

3月15日晚，央視財經(jīng)頻道“3·15”晚會曝光科勒衛(wèi)浴在全國上千家門店安裝了具有人臉識別功能的攝像頭，消費者只要進了其中一家店，在不知情的情況下，就會被攝像頭抓取并自動生成編號，以后顧客再去哪家店，去了幾次，科勒衛(wèi)浴都會知道。

國家市場監(jiān)管總局發(fā)布的《個人信息安全規(guī)范》明確規(guī)定，收集人臉信息時應獲得個人信息主體的授權同意。

北京市中聞律師事務所合伙人律師王國華向北京商報記者表示，科勒衛(wèi)浴這種屬于嚴重侵犯消費者隱私權的行為。人臉信息屬于個人獨有的生物識別信息，一旦泄露，將嚴重威脅用戶的財產(chǎn)安全、隱私安全等。