拼多多為什么要“死磕”賣(mài)車(chē)這回事
一直跟汽車(chē)過(guò)不去的拼多多,終于不再是一場(chǎng)單戀,變成了一場(chǎng)正式聯(lián)姻。
今年8月開(kāi)始,先是蹭特斯拉Model 3,結(jié)果遭到官方回應(yīng)拒絕交付。
接著,拼多多又看上了勞斯勞斯幻影,拼購(gòu)價(jià)直降122萬(wàn)元。勞斯萊斯的回應(yīng)看著大度,但也撇清了與自己的關(guān)系:“在不傷害消費(fèi)者利益和勞斯萊斯品牌形象的前提下,我們?cè)敢饪吹诫娚唐脚_(tái)和第三方商家針對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售和宣傳的不同嘗試”。
拼多多兩次“蹭”著特斯拉和勞斯萊斯賣(mài)車(chē),補(bǔ)貼銷(xiāo)售車(chē)輛數(shù)都很有限,更多的是為了品牌營(yíng)銷(xiāo)而不是真正為了銷(xiāo)售。但這次像是來(lái)真的了。
12月23日,威馬汽車(chē)宣布正式入駐拼多多,并且將與拼多多在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、線(xiàn)上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)方面建立合作關(guān)系,雙方將共同開(kāi)發(fā)拼多多版威馬車(chē)型。
在一眾投入大量營(yíng)銷(xiāo)成本的造車(chē)新勢(shì)力中,威馬首席增長(zhǎng)官王鑫曾在今年7月在接受采訪(fǎng)表示,威馬汽車(chē)“沒(méi)有燒錢(qián)做營(yíng)銷(xiāo)”。
“低調(diào)”的威馬和營(yíng)銷(xiāo)大師拼多多宣布合作的第二天,正好是平安夜。股市給拼多多送去了一份大禮,股票直線(xiàn)拉升漲8.91%報(bào)152.75美元。
賣(mài)車(chē)對(duì)拼多多意味著什么?特斯拉不待見(jiàn),勞斯萊斯態(tài)度曖昧,威馬為什么要和拼多多合作?
賣(mài)車(chē)的拼多多像Costco?
拼多多曾說(shuō)自己要做中國(guó)的“Costco+迪士尼”。
作為拼多多的商業(yè)偶像之一,Costco也賣(mài)車(chē)。而且它的汽車(chē)業(yè)務(wù)Costco Auto從1989年開(kāi)始的,每年都能賣(mài)出幾十萬(wàn)輛汽車(chē)。去年,Costco汽車(chē)銷(xiāo)量是60多萬(wàn)輛,比美國(guó)最大的汽車(chē)零售經(jīng)銷(xiāo)商AutoNation的銷(xiāo)售量(50多萬(wàn))還要多。
Costco Auto的成功秘密,也因?yàn)檫@家公司一貫以來(lái)對(duì)價(jià)格的掌控:通過(guò)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商協(xié)商車(chē)輛價(jià)格,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商會(huì)向買(mǎi)家提供統(tǒng)一的固定價(jià)格,僅要求買(mǎi)家在Costco購(gòu)買(mǎi),Costco并不收取差價(jià)。就連售后的汽車(chē)輪胎保養(yǎng)服務(wù),包括調(diào)整輪胎、做平衡處理以及修復(fù)輪胎等,都是免費(fèi)的。
這很Costco:一般消費(fèi)品的商品利潤(rùn)控制在14%以下。賣(mài)車(chē)不收差價(jià)也不收售后服務(wù)費(fèi)用,圖的就是老會(huì)員的回頭率。
拼多多和Costco的共同點(diǎn)在于,它們賣(mài)車(chē)都醉翁之意不在酒:Costco賣(mài)的不是車(chē),是會(huì)員卡。拼多多賣(mài)的不是車(chē),也不是會(huì)員卡,而是給股東們一個(gè)“交代”。
從五環(huán)外到城市小中產(chǎn)
拼多多賣(mài)車(chē),外露的野心已經(jīng)不需要過(guò)多解釋?zhuān)核M旱糇约荷砩显械臉?biāo)簽,在五環(huán)內(nèi)走得更自在一些。
千元的潮鞋,近萬(wàn)元的蘋(píng)果,幾十萬(wàn)元的特斯拉,其實(shí)都是拼多多過(guò)去幾個(gè)季度用虧損換來(lái)的五環(huán)內(nèi)市場(chǎng)入場(chǎng)券。其今年第三季度財(cái)報(bào)顯示,其年度活躍買(mǎi)家達(dá)到7.313億,逼近阿里的7.57億用戶(hù)。
但股東們對(duì)電商平臺(tái)總有無(wú)盡期待,除了活躍消費(fèi)者,還有客單價(jià)的增長(zhǎng)。盡管拼多多的活躍消費(fèi)者已經(jīng)逼近阿里,但它第三季度的年度買(mǎi)家年平均消費(fèi)額(ARPU)是1993.1元,僅有阿里的1/5,增速還在不斷放緩。拼多多需要高客單價(jià)商品來(lái)提升ARPU。
車(chē)就是理想的高客單價(jià)商品,賣(mài)一臺(tái)車(chē)的成交額遠(yuǎn)超賣(mài)一車(chē)水果。天貓早在2013年就開(kāi)始賣(mài)車(chē),京東則在2018年啟動(dòng)了汽車(chē)商城。
去年開(kāi)始,拼多多辦了個(gè)“66拼車(chē)節(jié)”,6.6折賣(mài)車(chē)。成績(jī)很不錯(cuò),活動(dòng)上線(xiàn)當(dāng)天,600輛車(chē)被一售而空,當(dāng)天補(bǔ)貨上架的400輛車(chē)也統(tǒng)統(tǒng)被買(mǎi)光;顒(dòng)累計(jì)70小時(shí),成交訂單9564筆,相當(dāng)于當(dāng)年一家成熟門(mén)店十年訂單量。
它還發(fā)出了“18秒賣(mài)出400輛五菱宏光、1分鐘售罄387臺(tái)奇瑞”的戰(zhàn)報(bào)。
當(dāng)然,那時(shí)候的拼多多就算訂單再多、賣(mài)得再快,也還是在用萬(wàn)元車(chē)吸引價(jià)格敏感的下沉人群。現(xiàn)在,拼多多同樣扮演“價(jià)格屠夫”的角色,只是這次它捕捉的客群,已經(jīng)從五環(huán)外人群轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘兄挟a(chǎn)。
特斯拉Model 3,在拼多多補(bǔ)貼2萬(wàn)元后售價(jià)25.18萬(wàn)元,瞄準(zhǔn)的是城市新中產(chǎn)。勞斯萊斯幻影更不用說(shuō),即便價(jià)格降了100多萬(wàn),可能比很多中產(chǎn)花了一輩子奮斗的房產(chǎn)還要貴。威馬在拼多多上賣(mài)的兩款車(chē)型EX5和EX6,補(bǔ)貼后售價(jià)分別為14.98萬(wàn)元起和27.99萬(wàn)元起,也是典型的中產(chǎn)車(chē)。
威馬為什么要在拼多多開(kāi)店?
特斯拉和勞斯萊斯對(duì)拼多多的不同態(tài)度,背后反映出的其實(shí)是兩家車(chē)企的盈利模式差異。特斯拉的直營(yíng)模式,決定了它必須得有控價(jià)能力。而勞斯萊斯采用的是大多傳統(tǒng)車(chē)企的經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售,它只需要保證品牌不受影響的同時(shí),將車(chē)子批發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商。威馬雖然在北上杭幾座城市都有自營(yíng)店,但也有與經(jīng)銷(xiāo)商合作的4S店模式,以及針對(duì)更下沉市場(chǎng)的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)模式。
同時(shí),一位汽車(chē)行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對(duì)「電商在線(xiàn)」表示,威馬是看中了拼多多背后廣闊的下沉市場(chǎng),以及它上行時(shí)直面的城市中產(chǎn)人群。
盡管威馬汽車(chē)在業(yè)內(nèi)號(hào)稱(chēng)“造車(chē)新勢(shì)力四強(qiáng)”之一,但它跟其他三強(qiáng)蔚來(lái)、小鵬、理想中間,似乎還有道無(wú)形的坎。
今年1月,投資了理想汽車(chē)的美團(tuán)創(chuàng)始人王興在微博上公開(kāi)表示,未來(lái)的汽車(chē)行業(yè)格局會(huì)是央企、地方國(guó)企、民企和新勢(shì)力的組合,造車(chē)新勢(shì)力中,最終能勝出的是理想、蔚來(lái)和小鵬。偏偏把威馬排除在外。
其余新勢(shì)力三強(qiáng)的創(chuàng)始人都有深厚的互聯(lián)網(wǎng)背景,而威馬創(chuàng)始人是傳統(tǒng)車(chē)企出身,董事長(zhǎng)兼CEO沈暉,以及前不久離職的聯(lián)合創(chuàng)始人陸斌都曾任職于吉利汽車(chē)集團(tuán)。
造車(chē)或許可以,但營(yíng)銷(xiāo)難敵他人。威馬也很清楚這一點(diǎn)。其首席增長(zhǎng)官王鑫曾經(jīng)在一次采訪(fǎng)中表示,2020年將是威馬汽車(chē)的營(yíng)銷(xiāo)元年,同時(shí)也會(huì)是威馬品牌的向上之年。
今年9月,威馬剛宣布完成100億元D輪融資,成為造車(chē)新勢(shì)力史上最大單輪融資。但此時(shí),在三強(qiáng)都已實(shí)現(xiàn)快速上市時(shí),威馬還在沖擊科創(chuàng)板。隨后不到一個(gè)月的時(shí)間里,威馬汽車(chē)接連發(fā)生四起起火事件。
本就希望發(fā)力營(yíng)銷(xiāo)、又陷入品牌公關(guān)危機(jī)中,威馬跟營(yíng)銷(xiāo)大師拼多多合作,看起來(lái)做了個(gè)明智決定。從這次它們倆合作的內(nèi)容就可以看出,它們合作的方向是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和線(xiàn)上數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)。
特供款是一種解決方案
威馬汽車(chē)是唯一一家集齊天貓、京東和拼多多三家電商渠道的新勢(shì)力。它目前在拼多多上賣(mài)的兩款車(chē)型,也可以在天貓旗艦店和京東店中找到。
三家平臺(tái)的同款車(chē)型售價(jià)一致,只有試駕贈(zèng)品和售后禮包有差別:拼多多只承諾試駕送品牌定制野餐墊,而天貓店除了提供分期0利率的金融方案之外,還用戴森吹風(fēng)機(jī)等試駕贈(zèng)品吸引消費(fèi)者下單。京東店則提供了售后服務(wù)禮包,送一次保養(yǎng)、電池終身質(zhì)保。
(從左到右,依次為威馬汽車(chē)的天貓店、京東店和拼多多店)
目前的威馬在拼多多上的店鋪,暫時(shí)還沒(méi)有和其余兩家電商渠道打出差異化——它需要一個(gè)更吸引人的點(diǎn)。這或許是威馬將推出拼多多特供款的原因。
像如今的直播間一樣,品牌們既希望盡可能多的與頭部主播合作,但也需要提供一個(gè)“全網(wǎng)最低價(jià)”。誰(shuí)都不希望得罪大主播,于是品牌送進(jìn)各家直播間的商品,可能是“李佳琦特供”或“薇婭特供”——或是提供不同容量的包裝,或是送出不同的小樣。最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于讓消費(fèi)者無(wú)從直接比價(jià),讓大主播都能獲得全網(wǎng)最低價(jià)。
盡管目前不清楚,威馬推拼多多特供款,未來(lái)會(huì)是配置上的區(qū)別(比如減配,但比其他平臺(tái)賣(mài)得更便宜),或是贈(zèng)品/禮包上的差異,其實(shí)也都是為了照拂不同平臺(tái)“面子”的解決方案。
但歸根結(jié)底,特供款是品牌們?yōu)榱吮Wo(hù)現(xiàn)有價(jià)格體系的方式。
最早提出“特供款”概念的家電行業(yè),當(dāng)時(shí)正是為了避免電商過(guò)分沖擊線(xiàn)下渠道。2007年到2011年,電商零售市場(chǎng)規(guī)模翻了三倍,電器行業(yè)也開(kāi)始在線(xiàn)上賣(mài)貨。但線(xiàn)上渠道的明碼標(biāo)價(jià)打破了線(xiàn)下零售渠道過(guò)去信息不對(duì)稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)。線(xiàn)下門(mén)店的店員看著來(lái)店的顧客捧著手機(jī)上網(wǎng)比價(jià),記錄商品貨號(hào),然后兩手空空地離開(kāi),轉(zhuǎn)頭在網(wǎng)上下了單。被動(dòng)加速了競(jìng)爭(zhēng)的線(xiàn)下店自然不樂(lè)意。
而電器品牌們長(zhǎng)期依賴(lài)于線(xiàn)下零售渠道,又無(wú)法忽視增長(zhǎng)迅猛的電商渠道,于是索性針對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下不同渠道分開(kāi)供貨。但是,當(dāng)時(shí)的電商特供款,幾乎與低價(jià)低質(zhì)畫(huà)上等號(hào)。2014年,國(guó)美一場(chǎng)著名的新聞發(fā)布會(huì),揭開(kāi)了電商特供的秘密:同樣品牌型號(hào)的彩電,線(xiàn)下零售店用的是韓國(guó)ISP屏,而線(xiàn)上電商銷(xiāo)售則用的是普通LED屏。
而買(mǎi)好車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人/CEO李妍珠曾撰文表示,“現(xiàn)在的汽車(chē)行業(yè),就特別像2006-2007年的家電行業(yè),線(xiàn)上線(xiàn)下數(shù)據(jù)沒(méi)有打通”。
汽車(chē)行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)的高客單價(jià)和長(zhǎng)決策鏈條,讓它們很難像消費(fèi)品那樣被互聯(lián)網(wǎng)快速改造。即便是生活被互聯(lián)網(wǎng)承包了的人,也還是逃不開(kāi)線(xiàn)下體驗(yàn)試駕,和簽約交付。
幫經(jīng)銷(xiāo)商賣(mài)貨
很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)賣(mài)車(chē)是個(gè)偽命題,線(xiàn)上賣(mài)車(chē)的壁壘和難點(diǎn)在于成本、轉(zhuǎn)化、留存都低于預(yù)期,無(wú)法僅靠線(xiàn)上解決賣(mài)車(chē)問(wèn)題。
李妍珠說(shuō),賣(mài)車(chē)的電商要么做一個(gè)更牛逼的經(jīng)銷(xiāo)商,要么給經(jīng)銷(xiāo)商“打下手”——從供應(yīng)鏈、資金、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面,幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行銷(xiāo)售、培養(yǎng)和運(yùn)營(yíng)消費(fèi)者。
今年天貓雙11,不少人的購(gòu)物車(chē)?yán)镩_(kāi)始裝真車(chē)了。11月1日至11月11日凌晨1點(diǎn),有33萬(wàn)人在線(xiàn)訂購(gòu)新車(chē)。不過(guò)從目前看,電商平臺(tái)更多起到的還是經(jīng)銷(xiāo)商小幫手的角色。只不過(guò)天貓除了提供銷(xiāo)售渠道,還涉足物流倉(cāng)儲(chǔ),在全國(guó)范圍內(nèi)幾乎半徑100公里鋪設(shè)一個(gè)倉(cāng)。
此外,天貓汽車(chē)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人少龍此前接受「電商在線(xiàn)」采訪(fǎng)時(shí)曾表示,很長(zhǎng)一段時(shí)間,天貓汽車(chē)都在嘗試,如何在不影響品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商利益的情況下,又能讓消費(fèi)者在天貓上買(mǎi)到最便宜的汽車(chē)。
汽車(chē)行業(yè)一直以來(lái)的經(jīng)銷(xiāo)體系,信息和商品流通效率要低于直營(yíng)體系。經(jīng)銷(xiāo)商與汽車(chē)品牌之間的關(guān)系和各自訴求,常讓促銷(xiāo)成為一件難事。經(jīng)銷(xiāo)商、批發(fā)商參與促銷(xiāo),盡管消費(fèi)者拿到優(yōu)惠的價(jià)格,但會(huì)打破原有品牌商的價(jià)格促銷(xiāo)體系;如果品牌商自己給出讓利優(yōu)惠,但為了維持原有行業(yè)獨(dú)特的經(jīng)銷(xiāo)體系,價(jià)格可能還會(huì)比經(jīng)銷(xiāo)商更貴。天貓的解決方式,是通過(guò)百億補(bǔ)貼的方式賣(mài)車(chē),優(yōu)化但不改變?cè)瓉?lái)的銷(xiāo)售和經(jīng)銷(xiāo)體系。
而拼多多賣(mài)車(chē)更像是給線(xiàn)下引流:1元下定金,然后到線(xiàn)下核銷(xiāo)。「電商在線(xiàn)」記者在詢(xún)問(wèn)了拼多多上的“威馬官方旗艦店”后,客服也表示,這是與4S店的合作。這意味著消費(fèi)者到店之后,很可能還會(huì)再面臨傳統(tǒng)門(mén)店買(mǎi)車(chē)的體驗(yàn)。
很多人并沒(méi)有意識(shí)到,賣(mài)車(chē)其實(shí)是件薄利的事。不少經(jīng)銷(xiāo)商為了賣(mài)出一輛整車(chē),有時(shí)價(jià)格甚至?xí)䦃旱帽瘸鰪S(chǎng)價(jià)還低。賣(mài)汽車(chē)配件、金融產(chǎn)品和后期保養(yǎng)等汽車(chē)后市場(chǎng),才是以往4S店等線(xiàn)下經(jīng)銷(xiāo)商獲取利潤(rùn)的方式。因此,汽車(chē)銷(xiāo)售為了補(bǔ)貼賣(mài)車(chē)帶來(lái)的虧損,大多會(huì)賣(mài)力推銷(xiāo)保養(yǎng)、保險(xiǎn)和腳墊、貼膜等服務(wù)和商品。
J.D.Power的數(shù)據(jù)說(shuō)明了這點(diǎn),目前中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商利潤(rùn)構(gòu)成中,只有19%來(lái)自新車(chē)銷(xiāo)售,32%來(lái)自售后,20%來(lái)自零部件,19%來(lái)自車(chē)險(xiǎn)和金融。
當(dāng)汽車(chē)價(jià)格已經(jīng)在電商影響下變得相當(dāng)透明,經(jīng)銷(xiāo)商們害怕自己最后的利潤(rùn)空間再次被透明化。但很顯然,以電商平臺(tái)們目前賣(mài)車(chē)的方式,并沒(méi)有對(duì)汽車(chē)行業(yè)帶來(lái)摧枯拉朽式的顛覆。4S店們可以松一口氣了。
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