聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論：關(guān)于雙十一大促，我們知道的大概差不多：天貓（淘寶商城）賣瘋了，截至13時(shí)38分，支付寶交易總額達(dá)到100億元，預(yù)計(jì)整天或超150億元（相當(dāng)于杭州大廈購物城近三年的銷售總額），而付款數(shù)或超1億次。截至18時(shí)47分，近萬參與商家之一的杰克瓊斯店支付寶成交額破億元！

　　11月11日，淘寶從2009年起讓生僻的光棍節(jié)變成了消費(fèi)者網(wǎng)購狂歡節(jié)，傳統(tǒng)百貨、服裝與電器業(yè)促銷黯然失色，僅蘇寧旗下易購今年起有能力參與該電商業(yè)大促。

　　天貓總裁張勇當(dāng)天13:43在微博表示：“100億，不是夢想。這是電子商務(wù)的力量，是消費(fèi)者的力量。事實(shí)證明，中國消費(fèi)者的消費(fèi)力是巨大的。利用電子商務(wù)，就能激發(fā)巨大的內(nèi)需增量，引發(fā)產(chǎn)業(yè)的巨大變革。”

　　也是沖動(dòng)消費(fèi)的力量。傳統(tǒng)零售人應(yīng)該感到高興，因?yàn)橹袊M(fèi)潛力巨大，是富礦。

　　另外，我不得不承認(rèn)，張勇說得對，電商的路更符合未來中國消費(fèi)增長新模式，它代表了未來五至十年更加清晰和集中的消費(fèi)分支乃至潮流。而單天百億這種量級(jí)的集中銷售，只有電商能夠做到，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的無限延展性，只有搶占先機(jī)的淘寶系能夠做到，值得傳統(tǒng)零售人高度重視、深思：在未來市場爭奪中，除繼續(xù)與傳統(tǒng)零售同行競爭實(shí)體店銷售份額并積極提升服務(wù)外，怎樣充分利用科技進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，直面來自電商的競爭。

　　實(shí)體店和電商，有時(shí)候是“關(guān)公戰(zhàn)秦瓊”，它們甚至不是一個(gè)時(shí)代的對等打法。但電商初期的稚嫩已經(jīng)過去，成熟的傳統(tǒng)零售也正需要新的轉(zhuǎn)型升級(jí)。沒有任何電商或其他模式能夠完全取代實(shí)體店，就像媒體形式不斷更新的廣播報(bào)紙電視互聯(lián)網(wǎng)一樣，它們不斷充實(shí)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)又此消彼長，但從未真正擠兌或讓最古老的紙質(zhì)書消亡。

　　重要的是，敏銳洞察的傳統(tǒng)零售企業(yè)主具備怎樣的判斷力和危機(jī)感。譬如全面提升自身競爭力、切實(shí)服務(wù)目標(biāo)客戶，有效狙擊電商分流以服務(wù)相關(guān)消費(fèi)者和需求。

　　時(shí)勢比人強(qiáng)，一向高調(diào)的馬云10日表示，“明天是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，就是新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)模式的大戰(zhàn)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的大戰(zhàn)，讓所有制造業(yè)貿(mào)易商們知道，今天形勢變了。對于傳統(tǒng)行業(yè)來講，這個(gè)大戰(zhàn)可能已經(jīng)展開！目前的情況對于傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的一次革命性的顛覆，所以這個(gè)就像獅子吃掉森林里的羊，不是恨羊，而是生態(tài)的規(guī)律，游戲已經(jīng)開始。”

　　中國零售人應(yīng)該記住昨天的天貓表現(xiàn)，那是一個(gè)新消費(fèi)模式的重要標(biāo)志，更是叩問傳統(tǒng)零售未來的最好道具之一。會(huì)有人絕望，有人不屑，有人將信將疑，有人陰陽怪氣，有人嚴(yán)陣以待，有人談笑風(fēng)生，都不要忘記：首先是趨勢，其次是產(chǎn)業(yè)，再次是企業(yè)。既不可妄自菲薄，更不可固步自封！

　　想起海南與三環(huán)出版社精裝書籍《光榮與夢想》中的故事。巴黎設(shè)計(jì)師迪奧爾1945年底發(fā)起“新式樣”女裝（離地不到12英寸的寬闊的大裙，乳罩加墊），使美國男人們倒抽一口涼氣。1946年，新式樣成為美國時(shí)裝界的戰(zhàn)斗口號(hào)�？纤萦�676個(gè)職業(yè)女性簽名發(fā)表了一個(gè)反對新式樣的宣言，特別攻擊裙的長度；達(dá)拉斯有1300名“剛過膝”會(huì)員穿著剛過膝蓋的短裙，在商業(yè)街游行，反對跟著法國屁股后面走。1947年開始，美國女人像從來沒有發(fā)生過抵抗一樣，熱情擁抱法國時(shí)尚。

　　消費(fèi)者可能會(huì)善變，零售商必須“善變”——善于更好應(yīng)對消費(fèi)環(huán)境變化，善于更好提升零售基礎(chǔ)服務(wù)與商品質(zhì)量。

　　天貓等電商大促，已經(jīng)像電視節(jié)目《非誠勿擾》熱播一樣，盡管未必適合理性的中高端消費(fèi)者和專業(yè)、挑剔的零售人，但它反映了金字塔基座的中國消費(fèi)熱情與潛能，這些客戶正是數(shù)以萬倍的傳統(tǒng)零售平臺(tái)的主流顧客。消費(fèi)者變了。趨勢，我們暫且只論商業(yè)現(xiàn)象和趨勢。盡管電商業(yè)也有這樣那樣的問題，比如快遞是否爆倉，商品價(jià)格是否如實(shí)降價(jià)，相關(guān)服務(wù)是否跟上等。

　　電商勢不可擋，是未來中國商貿(mào)增長的最重要的新生力量。最后，很想說，傳統(tǒng)零售業(yè)是時(shí)候好好剖析電商，琢磨電商，投入電商的時(shí)候了，為了三五年后繼續(xù)發(fā)展壯大企業(yè)。
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評(píng)論員林尚玉/文 博客：http://blog.linkshop.com.cn/u/28134/index.html）

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