今年“五一”黃金周7天長假期間，大連市十大主要零售商場總銷售額比去年同期增長8％，達(dá)到1．44億元，可謂盆缽滿盈。但是在此期間，大連已開通網(wǎng)上購物的幾家大型商場的網(wǎng)上購物額卻是少得可憐，成交筆數(shù)不足十筆，且成交商品大多是圖書、音像制品、鮮花。
　　
　　在大連市最早開辦網(wǎng)上商場的天倫商廈，據(jù)計(jì)算機(jī)室丁女士介紹，天倫網(wǎng)上商場里銷售家電、百貨、服裝、食品、煙酒等6000多個(gè)品種的商品，但在黃金周的7天假期中，盡管商廈的銷售額日日躥升，然而網(wǎng)上交易僅有千余元。大連另一家大型商城的網(wǎng)上商場里，有化妝品、工藝品、鮮花、食品幾大類500多種商品，這些商品在黃金周期間一件也沒賣出去。
　　
　　按說打個(gè)電話或者坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)發(fā)出購物指令，在網(wǎng)上商場買到自己需要的商品，免去上街購物的麻煩，應(yīng)該是一件非常理想的購物方式。尤其時(shí)至今日，大連互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)40萬戶，但為何在購物熱火朝天的“五一節(jié)”購物大潮中，網(wǎng)上商場卻成了消費(fèi)“棄兒”呢？網(wǎng)民徐小姐道出個(gè)中原因。她說，自己也曾想過在網(wǎng)上商場里買東西，可“登陸”其中才發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上商場里的商品竟然和“有形商場”里的價(jià)格一樣，一點(diǎn)優(yōu)惠也沒有。如此想來，買貴的東西，不如去商場眼見為實(shí)、貨比三家更可靠。買點(diǎn)像可口可樂那樣便宜點(diǎn)的飲料，本以為網(wǎng)上商場給送貨，后經(jīng)了解才知道，必須至少買上一箱才給送，購物結(jié)算也很麻煩，所以就放棄了。
　　
　　像徐小姐這樣既想上網(wǎng)購物，又經(jīng)常被弄得“一頭霧水”的網(wǎng)民占有很大比例。有關(guān)人士認(rèn)為，除去老百姓喜好眼見為實(shí)的購物習(xí)慣和電腦普及率還有待于提高這些因素外，商家對網(wǎng)上購物的培育不足是實(shí)際存在的大問題。網(wǎng)上購物結(jié)算方式、配送方式存在的困難，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)瓶頸，使得這一新興事物叫好不叫座，也使一些網(wǎng)上商場陷于“好死不如賴活著”的尷尬境地。
　　
　　節(jié)假日是消費(fèi)的旺季，也是“網(wǎng)蟲”們上網(wǎng)的高峰時(shí)期，本應(yīng)成為推廣網(wǎng)上購物的好時(shí)機(jī)，但有的商家卻表現(xiàn)的不積極。許多消費(fèi)者普遍認(rèn)為，現(xiàn)在眾多的購物網(wǎng)站有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是千篇一律，無特點(diǎn)，配套服務(wù)跟不上。如果網(wǎng)上商場僅僅停留于商場的一則形象廣告，或是當(dāng)成一種擺設(shè)，認(rèn)為是費(fèi)錢、費(fèi)精力的業(yè)務(wù)，不把這種現(xiàn)代化的服務(wù)舉措落到實(shí)處，那結(jié)果只能是牢牢地掐住了網(wǎng)民網(wǎng)上購物的脖子，令網(wǎng)民掃興，沒有了網(wǎng)上購物的熱情，使他們封住自己的錢袋，其命運(yùn)必然不濟(jì)。
　　
　　即將開辦網(wǎng)上購物的大連奧林匹克購物廣場總經(jīng)理?xiàng)盍⒈笳J(rèn)為，網(wǎng)上商場離不開所營造的客觀購物環(huán)境，它所承諾的售后服務(wù)與邁進(jìn)商業(yè)大廈消費(fèi)是等同的，如購物零風(fēng)險(xiǎn)、一定距離的免費(fèi)送貨上門等，網(wǎng)上商場只有像“有形商場”那樣進(jìn)行精心經(jīng)營，學(xué)會營銷，讓消費(fèi)者得到方便和實(shí)惠，網(wǎng)上購物才會被消費(fèi)者認(rèn)同，終有“豁然開朗”時(shí)。（中華工商時(shí)報(bào)）