昆明胖東來調(diào)改再添生力軍,永輝金地中心店煥新開業(yè)
作為中國西南地區(qū)的重要中心城市,昆明正以“兩新”政策為核心抓手,打造“夏季消費季”系列活動,全力推進促消費擴內(nèi)需戰(zhàn)略。在此背景下,永輝超市積極響應(yīng)政策號召,以胖東來模式調(diào)改為引擎,昆明第二家調(diào)改門店——金地中心店6月27日在昆明西山區(qū)煥新開業(yè)。
永輝金地中心店坐落于西山區(qū)坤盛路與金瑞路交叉口金地中心,經(jīng)營面積2280㎡,是永輝在昆明區(qū)域的第二家調(diào)改門店。此前,永輝在昆調(diào)改首店積累的成果,正助力本地商業(yè)煥新。
此次調(diào)改全面對標胖東來的產(chǎn)品和價格,圍繞商品結(jié)構(gòu)、服務(wù)體驗、空間場景和員工福利四大維度進行系統(tǒng)性升級,為“春城”注入全新消費動能。
在烘焙、熟食等鮮食比例大幅度提升,顯著提升了商品品質(zhì)和豐富度,食用百貨類商品數(shù)經(jīng)過重新規(guī)劃后達8717支,其中新引入商品占比高達26.9%,整體商品結(jié)構(gòu)達到胖東來標準的80%以上。形成了"民生優(yōu)品+昆明特色+品質(zhì)甄選"的立體化商品矩陣。門店負責(zé)人表示:"此次調(diào)改既是對零售本質(zhì)的回歸,更是對昆明消費者品質(zhì)需求的精準回應(yīng)。"
商品煥新:從本地特色到胖東來同款
走進調(diào)改后的賣場,現(xiàn)烤面包的香氣便縈繞鼻尖。透明操作間內(nèi),師傅正將面包坯送進烤箱,一旁的明星產(chǎn)品“豐收的喜悅之菌菇多多”堆成小山,肉眼可見的真實菌菇粒與馬蘇里拉干酪粉交融,咸香撲鼻;榴蓮千層、瑞士卷等經(jīng)典甜點旁,更陳列著與胖東來同款的DL芋泥雪貝、焦糖可頌蛋撻,烘焙區(qū)以“不隔夜”的健康標簽,成為昆明家庭下午茶的新選擇。
循香移步,熟食檔口濃濃的煙火氣撲面而來。本地特色傣味雞爪以傳統(tǒng)手工腌制工藝亮相;胖東來同款香辣牛肉條、秘鹵肉腸、網(wǎng)紅小甜腸、韓式炸雞吸引年輕食客掃碼下單。據(jù)門店負責(zé)人介紹,“現(xiàn)制的熟食商品達到了390支,日邦、雙匯品牌加盟提升品質(zhì),與昆明夜宵文化深度契合!
食百區(qū)則重點引入了深受消費者喜愛的胖東來同款商品,包括DL精釀啤酒、DL燕麥片、DL復(fù)合果汁、DL自由愛白酒等,覆蓋了飲品、零食、糧油、清潔等多個品類,讓消費者在家門口就能便捷購買到胖東來的口碑好物。同時,永輝優(yōu)選系列商品也占據(jù)重要位置,如近期熱銷的黑松露火腿蘇打餅干、永輝優(yōu)選快熟燕麥片、夏季爆款小青檸汁飲料等,為品質(zhì)生活提供更多元的選擇。
服務(wù)優(yōu)化:動線之上的春城溫度
調(diào)改后的門店環(huán)境煥然一新,體驗感大幅提升。永輝金地中心店打破了傳統(tǒng)超市的“強制動線”設(shè)計,讓顧客的購物路徑更加自由靈活。收銀臺數(shù)量增加至19臺,有效減少了高峰期的排隊等待時間。最直觀的感受莫過于貨架高度統(tǒng)一降至1.6米,視野開闊通透,找尋商品更加輕松。
服務(wù)細節(jié)處處體現(xiàn)人文溫度:在顧客服務(wù)區(qū),新增的身高測量儀、血壓計等便民設(shè)施吸引了不少老年人體驗;寵物寄存處配備的飲水裝置,則解決了帶寵購物者的后顧之憂。
門店還提供水果清洗和現(xiàn)切服務(wù),肉類可以切絲、切片、切丁、剝皮、剔骨等等;海鮮區(qū)域把“只賣海鮮不賣水”“包裝袋已去重”“免費提供打氧、保鮮服務(wù)”張貼在了最醒目的位置,讓顧客可以更放心的購物。
食品安全是永輝堅守的底線,門店嚴格執(zhí)行生鮮商品的新鮮度管理,特別是新鮮果切,推行嚴格的“468鮮度原則”:超過4小時八折、6小時六折、8小時直接下架。葉菜、肉禽、水產(chǎn)等部分高鮮度要求的商品,也會根據(jù)當(dāng)天銷售情況做日清處理,堅決不售賣隔夜商品。
員工為本:幸福力驅(qū)動品質(zhì)服務(wù)
調(diào)改的背后,不僅為顧客帶來更好的購物體驗,同時也高質(zhì)量促進就業(yè)。調(diào)改后的門店,員工人數(shù)從75人增加至167人,創(chuàng)造了近百個就業(yè)崗位。員工平均薪資從2800元提升至3500元,滿一年員工可享受10天帶薪年假。
永輝超市全國調(diào)改項目負責(zé)人、副總裁王守誠近日透露,永輝在100店調(diào)改階段對 “人、貨、場”零售三要素進行系統(tǒng)性升級。談及“人”的維度革新,他表示核心在于重塑員工發(fā)展體系,強化專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)熱忱。為支撐這一人才升級戰(zhàn)略,永輝已正式啟動“工匠計劃”,旨在規(guī);嘤恢А叭f名專業(yè)技工”隊伍,并通過機制考核,助力高級技工及教練崗位人員逐步實現(xiàn)月薪過萬的職業(yè)回報。
“收入增加了,福利也更好了,服務(wù)顧客的時候,感覺更有干勁了!”一位在生鮮區(qū)服務(wù)的員工笑著表示。員工滿意度的提升,直接反映在服務(wù)顧客的熱情與細致上,為門店的整體服務(wù)品質(zhì)提供了強有力的保障。
永輝超市云貴大區(qū)相關(guān)負責(zé)人表示:“金地中心店作為永輝超市在昆明的第二家學(xué)習(xí)胖東來模式的調(diào)改店,意義重大。這次調(diào)改不僅僅是對商品結(jié)構(gòu)、環(huán)境空間和服務(wù)流程的優(yōu)化升級,更深層次地融入了胖東來‘以人為本’的經(jīng)營理念。同時,值此商業(yè)升級之際,永輝超市年度“717好吃節(jié)”也即將盛大啟幕。本屆好吃節(jié)以“好好逛、好品牌、好品質(zhì)、好好吃”為核心,通過“100+”戰(zhàn)略打造國民品質(zhì)消費盛宴,全國100+煥新調(diào)改店將化身“美食探索空間”,金地中心店作為標桿門店將率先呈現(xiàn)。
無論是為本地大幅擴增就業(yè)崗位、提升員工福祉,還是在細節(jié)服務(wù)上充分考慮到‘春城’百姓的生活習(xí)慣和需求,都充分體現(xiàn)了永輝扎根昆明、服務(wù)昆明的決心,未來,永輝將持續(xù)深化胖東來優(yōu)秀經(jīng)驗的學(xué)習(xí)與本土化實踐,在全國范圍內(nèi)將繼續(xù)推進調(diào)改步伐,預(yù)計到2026年春節(jié)前全國調(diào)改門店數(shù)量將突破300家。永輝將堅定地走好品質(zhì)零售路線,致力于成為更適合中國主流家庭的國民超市,為包括昆明在內(nèi)的中國廣大城市消費提質(zhì)增效注入持久活力。
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