出品/FBIF食品飲料創(chuàng)新

作者/FBIF創(chuàng)始人Mote莫特 

Dollar General，是一家總部位于田納西州古德利茨維爾的美國(guó)折扣零售連鎖店。自1939年在肯塔基州斯科茨維爾成立以來，Dollar General已發(fā)展成為美國(guó)鄉(xiāng)村地區(qū)最具盈利能力的商店之一。

2023年，Dollar General的凈銷售額約為387億美元。截至2024年1月8日，它在美國(guó)和墨西哥運(yùn)營(yíng)著19,643家門店，擁有超過19.3萬名員工。在2024年5月公布的《財(cái)富》500強(qiáng)榜單中，公司排名第111位。

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從困境到傳奇：Dollar General的起點(diǎn)

1、父親與兒子的創(chuàng)業(yè)緣起

Dollar General的起點(diǎn)可以追溯到1939年，當(dāng)時(shí)它的前身是位于肯塔基州Scottsville的J.L. Turner and Son。創(chuàng)始人James Luther Turner經(jīng)歷了艱難的童年，其父親在他11歲時(shí)意外去世。為了養(yǎng)家糊口，他被迫輟學(xué)，并從未完成正式教育。然而，這段經(jīng)歷為他注入了堅(jiān)韌和商業(yè)嗅覺。

在成長(zhǎng)過程中，James Turner嘗試經(jīng)營(yíng)過多種生意，但兩次創(chuàng)業(yè)均告失敗。最終，他成為了一名干貨推銷員，在美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條期間，他敏銳地發(fā)現(xiàn)了破產(chǎn)商店清算中的機(jī)會(huì)。他開始收購這些破產(chǎn)商店的庫存，以極低的成本出售商品，積累了寶貴的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

與此同時(shí)，Turner的兒子Cal也在父親的事業(yè)中耳濡目染，從小便參與到商店清算和庫存管理中，學(xué)習(xí)到了實(shí)際操作和客戶需求分析。

2、J.L. Turner and Son的崛起

1939年10月，James和Cal各自籌資5000美元（折合2023年約為11萬美元），在Scottsville成立了J.L. Turner and Son。雖然起初專注于批發(fā)，但很快轉(zhuǎn)向零售——這是J.L.第三次嘗試零售業(yè)，并且最終取得成功。到20世紀(jì)50年代初，這家公司的年銷售額已超過200萬美元。

憑借對(duì)市場(chǎng)的深刻理解和對(duì)零售模式的創(chuàng)新思考，Turner家族在1950年代中期拓展到肯塔基和田納西州，共擁有35家百貨商店。正是這一時(shí)期，Cal Turner萌生了以“一美元”為特色的新零售概念，這一想法直接促成了Dollar General的誕生。

3、開創(chuàng)“一美元”零售模式

1955年6月1日，第一家Dollar General商店在肯塔基州斯普林菲爾德開業(yè)，理念非常簡(jiǎn)單：店內(nèi)所有商品價(jià)格不超過1美元。這一想法取得了巨大成功，J.L.和Cal很快將旗下其他商店改造成Dollar General。到1957年，Dollar General的29家門店年銷售額已達(dá)500萬美元。

4、傳承與擴(kuò)展

J.L.于1964年去世。四年后，他與兒子共同創(chuàng)立的公司公開上市，更名為Dollar General Corporation，當(dāng)年的年銷售額已超過4,000萬美元，凈利潤(rùn)超過150萬美元。1977年，J.L.的孫子、家族第三代傳人Cal Turner Jr.接任公司總裁。自1965年加入公司以來，他一直致力于業(yè)務(wù)擴(kuò)展，并帶領(lǐng)公司在2002年退休前發(fā)展到超過6,000家門店，年銷售額達(dá)到60億美元。

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上市與擴(kuò)張：從區(qū)域到全國(guó)

1、走向全國(guó)：上市與穩(wěn)步擴(kuò)張

1968年，Dollar General正式在紐約證券交易所上市，公司名稱也正式改為Dollar General Corporation。在卡爾·特納的領(lǐng)導(dǎo)下，公司繼續(xù)快速擴(kuò)張，到1970年代末，其門店數(shù)量已突破6000家，年銷售額超過6億美元。在此期間，公司在多個(gè)州新建了配送中心，例如1997年在弗吉尼亞州南波士頓開設(shè)了一家配送中心，提升了供應(yīng)鏈效率。

2000年，公司總部遷至田納西州古德利茨維爾，當(dāng)年銷售額達(dá)到40億美元。Cal Turner Jr.在繼任CEO后，進(jìn)一步推動(dòng)了公司的擴(kuò)張，并于2002年將管理權(quán)移交給新任CEO David Perdue，為公司注入了新的增長(zhǎng)動(dòng)力。

2、資本驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型：從私有化到重新上市

2007年，Dollar General被由KKR、GS Capital Partners等私募股權(quán)投資公司組成的投資集團(tuán)以69億美元收購，轉(zhuǎn)變?yōu)樗接泄�。這一轉(zhuǎn)型使公司能夠進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，包括關(guān)閉表現(xiàn)不佳的門店和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)效率。在私有化期間，公司逐步推進(jìn)門店的評(píng)估與重定位，關(guān)閉了400多家門店，同時(shí)加強(qiáng)了物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

2009年，Dollar General通過首次公開募股再次成為上市公司，此后，公司繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。隨著2010年代的到來，Dollar General大幅增加了在全美各州的門店布局，特別是在交通便利的主要道路附近和城郊區(qū)域。

3、多元化創(chuàng)新與國(guó)際化嘗試

2017年，公司引入了新的門店概念DGX，旨在吸引都市消費(fèi)者，并通過靈活的小型門店布局與更快的服務(wù)響應(yīng)滿足即時(shí)消費(fèi)需求。2019年，公司推出了“pOpshelf”品牌，主打中產(chǎn)消費(fèi)者，進(jìn)一步開拓新的市場(chǎng)群體。

在國(guó)際化方面，公司于2022年首次在墨西哥開設(shè)了門店，標(biāo)志著其邁出國(guó)際擴(kuò)張的第一步。這一戰(zhàn)略背后的邏輯是將Dollar General的低成本高效率模式復(fù)制到其他發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)。

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快速擴(kuò)張的秘訣：算法與高效低成本門店模型

2015年，在喬治亞州朗茲縣正在建設(shè)的一家Dollar General超市 圖源：維基百科 作者：Michael Rivera

Dollar General憑借其技術(shù)驅(qū)動(dòng)的選址策略和靈活高效的門店模型，成功在美國(guó)的小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地區(qū)開拓出一片新天地。在人口稀疏且被大多數(shù)零售商忽視的市場(chǎng)，該公司通過先進(jìn)算法實(shí)時(shí)評(píng)估選址機(jī)會(huì)，利用簡(jiǎn)約而高效的門店設(shè)計(jì)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)版圖。這種低成本、高回報(bào)的模式不僅鞏固了其市場(chǎng)地位，還奠定了其零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位，為實(shí)現(xiàn)門店數(shù)量翻倍的宏偉目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

1、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的選址策略：精準(zhǔn)算法推動(dòng)擴(kuò)展

Dollar General的選址策略堪稱行業(yè)典范。公司開發(fā)了一個(gè)高度智能化的算法工具，能夠綜合考慮幾十個(gè)變量，包括人口密度、交通模式、周邊設(shè)施以及移動(dòng)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)點(diǎn)協(xié)同運(yùn)作，幫助公司精準(zhǔn)定位那些被其他零售商忽視的小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村地區(qū)。例如，在肯塔基州人口僅有1,500人的奧利夫希爾，Dollar General不僅在原有超市倒閉后接手了其地理位置，還在一年內(nèi)開設(shè)了另外三家門店。這一做法充分表明了公司對(duì)“服務(wù)被忽視市場(chǎng)”的堅(jiān)定承諾。

公司通過算法實(shí)時(shí)更新選址模型，每周吸收來自現(xiàn)有門店網(wǎng)絡(luò)的新數(shù)據(jù)。這種動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制確保新門店的高成功率。事實(shí)上，該策略的有效性得到了驗(yàn)證：Dollar General能夠以極快的速度在偏遠(yuǎn)地區(qū)擴(kuò)展，并且這些店鋪在沒有顯著競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下仍能盈利。這種精準(zhǔn)擴(kuò)展策略幫助公司在短時(shí)間內(nèi)覆蓋廣闊市場(chǎng)，使其在零售行業(yè)中形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2、靈活的門店模型：低成本擴(kuò)展的秘密

Dollar General的門店設(shè)計(jì)和建設(shè)成本控制令人印象深刻。平均每家門店的面積為8,500平方英尺，建設(shè)成本僅為25萬美元。其設(shè)計(jì)追求功能性而非奢華，采用簡(jiǎn)約的金屬結(jié)構(gòu)、普通的地板和基礎(chǔ)照明，旨在最大限度地降低成本。這一成本控制策略使公司能夠以極低的資金投入迅速擴(kuò)展其門店網(wǎng)絡(luò)。

更重要的是，這種靈活的模型適用于各種社區(qū)需求。與大多數(shù)超市需要龐大的顧客基礎(chǔ)不同，Dollar General的門店能夠在小到幾百人的社區(qū)中實(shí)現(xiàn)盈利。其快速建店能力也得到了充分展現(xiàn)——憑借標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)和高效的建設(shè)流程，公司能夠以每年數(shù)百家新店的速度擴(kuò)展其版圖。這種“快建、低成本、高回報(bào)”的模式幫助Dollar General迅速接近其計(jì)劃目標(biāo)，即到2024年將門店數(shù)量幾乎翻倍。

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對(duì)鄉(xiāng)村社區(qū)的影響

1、填補(bǔ)鄉(xiāng)村零售空白

Dollar General在許多鄉(xiāng)村地區(qū)成為了填補(bǔ)零售空白的關(guān)鍵角色。在大型超市距離較遠(yuǎn)、交通不便的社區(qū)，它提供了便捷的日常必需品采購?fù)緩�。許多居民不必再長(zhǎng)途跋涉，只需步行或短距離開車即可購買生活用品。事實(shí)上，Dollar General的網(wǎng)點(diǎn)甚至被當(dāng)?shù)鼐用裼H切地稱為“社區(qū)中心”，特別是在老年人較多、公共交通資源匱乏的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)。這些門店不僅是商品的供應(yīng)點(diǎn)，還成為居民社交的場(chǎng)所，為本地生活注入了新的活力。

2、引發(fā)的爭(zhēng)議：擠壓當(dāng)?shù)匦⌒碗s貨店

然而，Dollar General的擴(kuò)張并非毫無爭(zhēng)議。首先，其低價(jià)策略對(duì)當(dāng)?shù)氐男⌒碗s貨店構(gòu)成了直接威脅。很多鄉(xiāng)村社區(qū)原有的獨(dú)立雜貨店難以與其價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，最終不得不關(guān)閉。這種現(xiàn)象導(dǎo)致了一些地區(qū)“食品沙漠”的形成，居民可獲得的新鮮食品種類大幅減少。此外，Dollar General提供的就業(yè)機(jī)會(huì)雖覆蓋了部分勞動(dòng)力需求，但薪資較低且工作條件也備受批評(píng)。許多社區(qū)認(rèn)為，盡管Dollar General為經(jīng)濟(jì)困難地區(qū)帶來了一定的商業(yè)活動(dòng)，但長(zhǎng)期來看，這種模式可能加劇經(jīng)濟(jì)困境，而非緩解。

這兩種不同的影響，使得Dollar General在鄉(xiāng)村社區(qū)的存在成為了一個(gè)既受歡迎又具爭(zhēng)議的話題。

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創(chuàng)新與多元化：迎接未來

1、新業(yè)態(tài)的探索：DGX與pOpshelf

為了適應(yīng)城市和郊區(qū)市場(chǎng)的多樣化需求，Dollar General分別推出了DGX和pOpshelf兩個(gè)全新業(yè)態(tài)：

DGX：城市便利型零售

DGX專注于滿足城市消費(fèi)者的即時(shí)需求。門店主要提供即食食品、飲料及便利服務(wù)（如咖啡站和蘇打水設(shè)備）。從2017年開設(shè)第一家門店起，DGX逐步擴(kuò)展至多個(gè)城市，包括田納西州納什維爾和北卡羅來納州羅利等地。截至2020年，DGX已在九個(gè)州運(yùn)營(yíng)了12家門店，為城市消費(fèi)者提供了快節(jié)奏生活方式的購物便利。

pOpshelf：高收入郊區(qū)市場(chǎng)的家居精品零售

pOpshelf則面向收入較高的郊區(qū)消費(fèi)者，專注于銷售低價(jià)家居用品、裝飾品和其他非必需品。2020年，首批門店在田納西州亨德森維爾和克拉克斯維爾開業(yè)，商品價(jià)格多低于5美元。到2021年底，公司計(jì)劃開設(shè)50家獨(dú)立的pOpshelf門店，并在25家Dollar General門店內(nèi)試點(diǎn)“店中店”模式。通過此布局，Dollar General成功進(jìn)入了一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)覆蓋不足的市場(chǎng)。

2、進(jìn)軍醫(yī)療保健領(lǐng)域：服務(wù)農(nóng)村的創(chuàng)新嘗試

2020年，Dollar General首次聘請(qǐng)了首席醫(yī)療官，彰顯了其拓展健康與醫(yī)療領(lǐng)域的戰(zhàn)略雄心。公司宣布在旗下門店新增400種健康相關(guān)產(chǎn)品，涵蓋非處方藥、維生素、保健品等品類。這一計(jì)劃的核心目標(biāo)是提升農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療可及性，幫助消費(fèi)者以更低成本獲取醫(yī)療和健康支持。此外，公司正積極探索提供基本醫(yī)療服務(wù)的可能性，以填補(bǔ)偏遠(yuǎn)地區(qū)缺乏健康服務(wù)的空白。

通過這些新業(yè)態(tài)和跨領(lǐng)域的拓展，Dollar General不僅鞏固了其作為折扣零售巨頭的市場(chǎng)地位，還進(jìn)一步擴(kuò)大了服務(wù)范圍和產(chǎn)品多樣性。這種基于市場(chǎng)需求的靈活創(chuàng)新，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售業(yè)中保持領(lǐng)先。

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結(jié)語

Dollar General的崛起反映了美國(guó)鄉(xiāng)村零售市場(chǎng)的變化。作為一家能夠深入小鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村的零售巨頭，它為居民提供了便利和實(shí)惠的商品選擇。然而，其擴(kuò)張也帶來了對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社區(qū)結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)。