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編譯/松柏

近日，高端服飾品牌始祖鳥(niǎo)宣布在多倫多推出全新的“Alpha Store”業(yè)態(tài)，并將于今年夏天晚些時(shí)候在美國(guó)曼哈頓百老匯580號(hào)亮相。Alpha代表著測(cè)試、最前沿、最高級(jí)。

始祖鳥(niǎo)北美零售副總裁梅根·奇斯布勒說(shuō)：“我們希望挑戰(zhàn)零售現(xiàn)狀，更上一個(gè)臺(tái)階，讓更多的人了解我們”“目前大多數(shù)店鋪面積處在300-330㎡之間”。率先在多倫多布盧爾西街開(kāi)業(yè)的Alpha Store占地約930㎡。

除了最豐富的產(chǎn)品選擇外，該店的核心是對(duì)“ReBird服務(wù)中心”的擴(kuò)展，將以更快的周轉(zhuǎn)速度為顧客提供產(chǎn)品護(hù)理、維修、轉(zhuǎn)售和再造服務(wù)。此外，店內(nèi)配有全職的技術(shù)人員，現(xiàn)場(chǎng)維修能力提升65%，周轉(zhuǎn)時(shí)間從14天縮短到5天，具體服務(wù)包括縫紉、主拉鏈更換、重新包邊等。

始祖鳥(niǎo)首席商務(wù)官德萊尼·施韋策說(shuō)：“我們的目標(biāo)是盡可能多地(在店內(nèi))進(jìn)行維修，甚至考慮過(guò)提供一小時(shí)維修服務(wù)的可能性。但初衷還是讓客戶盡快回到戶外，享受他們的生活�！�

在服務(wù)中心，顧客可以將他們使用過(guò)的產(chǎn)品送過(guò)來(lái)，并獲得一張禮品卡，禮品卡的價(jià)值相當(dāng)于物品原值的很大一部分，可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)該品牌的其他產(chǎn)品。這些被退回的商品會(huì)經(jīng)修理、清洗，然后以較低的價(jià)格轉(zhuǎn)售，讓以年輕顧客為主的客群有機(jī)會(huì)重新穿戴和購(gòu)買(mǎi)那些原本可能無(wú)法買(mǎi)到的“古董”款式。

施韋策表示，這是一家社區(qū)商店，而不僅僅是一家零售店。選址時(shí)會(huì)考慮附近是否有健身房、遠(yuǎn)足徑、山脈和其他元素。多倫多的這家門(mén)店還將展示始祖鳥(niǎo)的全套高端商務(wù)系列Veilance男女服裝。而紐約市的門(mén)店還將同時(shí)開(kāi)設(shè)一家咖啡店，進(jìn)一步呈現(xiàn)“社區(qū)中心”的理念。

目前，北美其他地區(qū)的Alpha Store開(kāi)業(yè)日期尚未公布。