出品/新熵

作者/王思原

11年前，馬云的一句“All in無(wú)線”，把PC版淘寶打入冷宮，在2017年的一次大更新后，徹底成了阿里的邊緣業(yè)務(wù)。

不過(guò)，隨著電商市場(chǎng)的風(fēng)起云涌，淘寶網(wǎng)時(shí)隔7年又迎來(lái)了一次大力度更新。

據(jù)悉，此次更新針對(duì)消費(fèi)者用網(wǎng)頁(yè)版購(gòu)物的體驗(yàn)做了改進(jìn)，在產(chǎn)品體驗(yàn)、商品供給、內(nèi)容供給等方面做了全面優(yōu)化。比如登錄狀態(tài)做了更長(zhǎng)時(shí)間保持、購(gòu)物車首次展示了券后價(jià)、商品詳情做了優(yōu)惠自動(dòng)領(lǐng)取、“我的淘寶”增加了發(fā)票管理等。

值得一提的是，淘寶網(wǎng)最顯眼的位置，給到了早期的論壇入口“淘江湖”，并且設(shè)立了“茶館”、“生意經(jīng)”等板塊。

在論壇上，淘寶網(wǎng)站業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人空無(wú)，以“淘寶網(wǎng)站站長(zhǎng)”的身份發(fā)布了一封站內(nèi)信。他表示，升級(jí)淘寶網(wǎng)是淘寶全局體驗(yàn)優(yōu)化的一部分，淘寶網(wǎng)與淘寶App相互補(bǔ)充，共同服務(wù)于用戶體驗(yàn)提升的目標(biāo)。

隨著拼多多的強(qiáng)勢(shì)崛起以及京東的權(quán)益下沉，淘寶有些廉頗老矣的勢(shì)頭，為留住用戶也是接連出臺(tái)多項(xiàng)舉措，包括縮短發(fā)貨周期、上線“僅退款”、推出新疆包郵、88VIP權(quán)益升級(jí)等。以88VIP權(quán)益升級(jí)為例，升級(jí)后每單退貨最高補(bǔ)貼25元郵費(fèi)，不限次數(shù)，并且可與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)疊加使用。

而就在前不久，馬云發(fā)布的內(nèi)部信也再次強(qiáng)調(diào)回歸用戶的重要性，此次淘寶網(wǎng)大更新也被認(rèn)為是提升用戶體驗(yàn)的重要一環(huán)。

有數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年有1億獨(dú)立用戶訪問(wèn)過(guò)淘寶網(wǎng)頁(yè)版，每天有上千萬(wàn)用戶使用淘寶和天貓的網(wǎng)頁(yè)版，橫跨所有年齡段，其中95后占比達(dá)到3成，主要是大學(xué)生、白領(lǐng)、設(shè)計(jì)師、程序員等高凈值用戶。

根據(jù)行業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)使用電腦的人群在6億左右，每年P(guān)C電腦出貨量有4000多萬(wàn)臺(tái)，AI PC的出現(xiàn)更是拔高了PC的使用頻率和潛力。電腦的大屏、瀏覽器多窗口等特性，使得淘寶網(wǎng)頁(yè)版擁有手機(jī)端無(wú)法比擬的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。淘寶網(wǎng)頁(yè)版的升級(jí)，會(huì)極大釋放這部分人群的需求。

空無(wú)在站內(nèi)信中也表示，AI應(yīng)用在PC瀏覽器有巨大的應(yīng)用想象空間，可以給用戶更廣闊的視野，更沉浸、有效的購(gòu)物體驗(yàn)，下一階段將在網(wǎng)頁(yè)版上深入探索 AI 電商場(chǎng)景，充分發(fā)掘大屏的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)的更新是一個(gè)新的起點(diǎn)。

在國(guó)內(nèi)電商發(fā)展的前10年里，淘寶和京東二分天下，網(wǎng)頁(yè)購(gòu)物也是主流，但眼下行業(yè)大環(huán)境已經(jīng)全然不同了。進(jìn)入存量時(shí)代，整個(gè)電商行業(yè)面臨著競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，也更多元的局面。5年前三足鼎立的態(tài)勢(shì)，已經(jīng)成了淘寶和京東的美好回憶。

誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期的拼多多，此前網(wǎng)頁(yè)版只有 “精彩活動(dòng)（限時(shí)秒殺、9.9 特賣）”“精選專題” 兩個(gè)主要欄目，但如今各個(gè)品類正逐漸豐富，甚至多多買菜也出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)中；抖音、快手、小紅書(shū)等內(nèi)容平臺(tái)也積極布局網(wǎng)頁(yè)版，并豐富板塊，例如抖音，除了小黃車外，其他功能幾乎全面上線。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)移動(dòng)端仍然是電商巨頭爭(zhēng)霸的主戰(zhàn)場(chǎng)，但AI助力下，PC市場(chǎng)的價(jià)值會(huì)重新回歸。客觀來(lái)講，這對(duì)阿里和京東這兩個(gè)傳統(tǒng)巨頭來(lái)說(shuō)，是個(gè)重新拿回市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)的機(jī)會(huì)，不過(guò)必須承認(rèn)的是，拾起PC用戶，也將是阿里強(qiáng)勢(shì)反擊的最后時(shí)機(jī)，并且在同行積極布局下，想順利留住用戶也不會(huì)那么容易。