出品/電商報Pro

作者/李響

01

美團給騎手發(fā)了11億返崗補貼

元宵節(jié)已過，相信大部分打工人都已回歸工作崗位，并拿到了自己公司的開工福利。

上周，不少打工人在社交平臺上曬出自己公司的開工福利，引起了廣泛關(guān)注。

比如，騰訊公司以其獨特的線上隨機紅包活動，給予員工每人至少400元的驚喜；小米集團的創(chuàng)始人雷軍更是親自為員工送上紅包，展現(xiàn)了其親民與慷慨的一面；阿里巴巴的員工們則收到了包含“護身符”掛件、植物種子以及零食禮包的開工大禮；小紅書則別出心裁地發(fā)放了名為“薯券”的購物券，供員工在小紅書商城內(nèi)盡情挑選心儀的商品……

圖源：小紅書App

除了這些頗具特色的互聯(lián)網(wǎng)公司，美團在開工福利上更是出手闊綽。

節(jié)后復(fù)工以來，為助力騎手返崗，美團配送向騎手投入11億返崗補貼，并上線專屬機票優(yōu)惠活動，為騎手返崗提供便利。數(shù)據(jù)顯示，目前全國活躍美團騎手較春節(jié)假期環(huán)比增長130%。

從形式來看，返崗補貼將以新年跑單禮、簽到獎等一系列豐富多彩的活動形式發(fā)放給騎手們。

自年初四至元宵節(jié)這段時間，積極參與活動的騎手們最高可贏得近2000元的豐厚獎勵。

隨著節(jié)日的結(jié)束，美團更是加大了對招新工作的投入力度，騎手們每成功邀請一位新人加入，最高可獲得高達6000元的獎勵。

另外，美團還積極與海南航空、四川航空、天津航空等國內(nèi)知名民航企業(yè)合作，共同推出了春運期間的特惠機票關(guān)懷政策，為大批騎手的年后順利返崗提供了便利。

據(jù)了解，騎手通過美團App為自己和家人預(yù)訂機票，最低能享受到2折的優(yōu)惠。

圖源：美團

不僅如此，在線下，全國美團配送站點開展了開年復(fù)工系列活動，向騎手發(fā)放開工紅包并組織開年聚餐，為騎手新一年的工作加油打氣。

從這些舉措中不難看出，美團對騎手的重視和關(guān)懷達到了前所未有的高度。通過提供大手筆的補貼和全面的后勤支持，美團不僅回應(yīng)了騎手們辛勤工作的付出，更體現(xiàn)了其對騎手這一群體的深厚關(guān)懷和尊重。

當(dāng)然，美團之所以采取如此大手筆的補貼措施，其核心目的還是在于迅猛增長的節(jié)后外賣訂單對運力保障的更高要求。

用美團配送相關(guān)負責(zé)人的話來說，美團將持續(xù)為騎手返崗提供后勤支持，加快節(jié)后運力恢復(fù)，為外賣消費提供支撐。 

值得注意的是，美團對于騎手的關(guān)懷和支持并非局限于春節(jié)后。在春節(jié)前夕，美團就已經(jīng)實施了相應(yīng)的補貼政策，以確保騎手在節(jié)日期間也能獲得應(yīng)有的回報。

今年1月，美團配送在全國近百個城市舉辦春節(jié)聯(lián)歡活動，包括騎手年夜飯、文化主題快閃和榮譽表彰等，同時投入春節(jié)專項穩(wěn)崗補貼，確保留崗騎手最高額外收入過萬，保障春節(jié)期間運力穩(wěn)定。

從確保騎手留崗，到助力騎手順利返崗，美團通過兩項補貼政策，全方位保障騎手的權(quán)益，展現(xiàn)了平臺對騎手的重視和體貼。

正所謂“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往”，為了吸引并穩(wěn)定龐大的騎手隊伍，金錢無疑是最為直接且高效的激勵手段。

數(shù)據(jù)顯示，2017年美團外賣騎手數(shù)量為220萬人，2022年騎手數(shù)量已增長近3倍達624萬人，而截至去年第一季度，美團外賣騎手數(shù)量已超過700萬人，目前該數(shù)字還在持續(xù)增長中。

圖源：鈦媒體

從這個角度看，美團在留崗和返崗補貼方面的投入，顯然是對其龐大騎手隊伍的一筆極具戰(zhàn)略眼光的投資，是一種既注重騎手福利，又兼顧商業(yè)效益的做法。

02

騎手福利升級，平臺競爭加劇

眾所周知，重視騎手是整個業(yè)內(nèi)的共識。

餓了么作為美團的“老對手”，自然不會在這場騎手福利的較量中甘拜下風(fēng)。

一個多月前，餓了么宣布斥資10億元加大騎手獎勵力度，并推出“三增一補”四大舉措；春節(jié)期間，他們不僅為騎手準(zhǔn)備了團圓飯、大禮包以及交通權(quán)益，還與工會、商務(wù)部門攜手，共同為騎手發(fā)放物資、慰問站點；此外，餓了么還推出新人補貼政策，鼓勵騎手推薦新人，上海地區(qū)最高獎勵達5000元。

這一系列舉措不僅進一步壯大了餓了么的騎手隊伍，還為其業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展注入了新的活力。

對于餓了么和美團而言，騎手可謂是他們在本地生活賽道上的得力干將，是他們穩(wěn)固市場地位、構(gòu)建競爭優(yōu)勢的護城河。

對他們而言，只有不斷加強對騎手的投入與關(guān)懷，才能確保他們的忠誠度和工作積極性，在本地生活行業(yè)中贏得更大的市場空間。

但是，話又說回來了，由于騎手數(shù)量激增，導(dǎo)致這個行業(yè)迅速陷入過剩的困境。 

數(shù)據(jù)顯示，近年來外賣騎手的整體收入呈現(xiàn)出下滑趨勢。過去在收入高峰期，約有8%的騎手能夠月入過萬元，但如今這一比例銳減至3%左右。更令人擔(dān)憂的是，約有一半的騎手月收入僅在4000至6000元之間。

對于外賣騎手而言，維持以往的高收入水平已成為一項艱巨的挑戰(zhàn)。

鑒于當(dāng)前騎手收入普遍下滑的形勢，餓了么和美團不僅要增加騎手的補貼，還需提高配送單價，以真實有效地提升騎手的收入水平。 

只有持續(xù)重視和關(guān)注騎手這一本地生活領(lǐng)域的關(guān)鍵一環(huán)，并通過長期投入來打造穩(wěn)固的運力護城河，平臺才能贏得市場的長期青睞和用戶的持續(xù)信任，從而在行業(yè)競爭中立于不敗之地。

03

本地生活平臺拼的是什么？

有一句話說得好，“一招鮮吃遍天”。對于本地生活平臺來說，騎手資源就如同他們所掌握的獨門絕技，確實可以讓他們在市場中占據(jù)一席之地。 

但是，如今的市場早已超越了單純依賴單一優(yōu)勢的階段，靠騎手這一招打遍天下的情況已“蕩然無存”。

正因如此，即便美團擁有最好的騎手資源，其仍需要與抖音這個本地生活“萌新”一起爭奪商家和用戶，通過降低扣點吸引商家，并創(chuàng)新外賣直播業(yè)務(wù)滿足用戶需求，以獲得更大的贏面。 

也就是說，隨著本地生活需求的日益多樣化，要想在殘酷激烈的競爭中獲勝，僅僅依靠各平臺數(shù)百萬的騎手資源是遠遠不夠的，商家和用戶的角色同樣至關(guān)重要。

在這一背景下，美團、餓了么與抖音、快手等平臺短兵相接，一場圍繞騎手、商家、用戶三大核心資源的全面爭奪戰(zhàn)正式拉開帷幕。各方紛紛亮出底牌，力圖在這場激烈的較量中搶占先機，贏得市場的主導(dǎo)權(quán)。

一時間，本地生活市場成為一個硝煙彌漫的戰(zhàn)場，群雄逐鹿，競爭激烈。

然而，“智者千慮，必有一失；愚者千錯，必有一對�！痹谶@場爭奪戰(zhàn)中，誰能笑到最后，還需看各方的智慧和策略。

可以預(yù)見的是，勝利的天平將傾向于那些能夠敏銳洞察市場趨勢、靈活應(yīng)對各種變化、并持續(xù)實現(xiàn)創(chuàng)新突破的平臺。這些平臺將在激烈的市場競爭中占據(jù)更多的優(yōu)勢，開啟一段更加精彩紛呈的本地生活新篇章。