零售行業(yè)源遠(yuǎn)而流長，過往的歷史積淀，今日的蓬勃發(fā)展，零售的本質(zhì)一直未曾改變。但是零售的表象形態(tài)卻無時(shí)無刻不在零售衍進(jìn)的時(shí)間線上跳動著，而驅(qū)動它的，曾是社會結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)關(guān)系的變化，曾是工業(yè)革命，曾是信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展。而當(dāng)下，消費(fèi)升級和數(shù)字化技術(shù)正推動著整個(gè)零售行業(yè)迎來新的發(fā)展與變革，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”似乎已經(jīng)成為零售企業(yè)的必修課，大有無數(shù)字不零售的態(tài)勢。從最開始信息技術(shù)突飛猛進(jìn)時(shí)，我們談信息化；到后來互聯(lián)網(wǎng)崛起時(shí)，我們談互聯(lián)網(wǎng)+；再到今天的數(shù)字化，我們一直在完善著我們的工具，更新著我們的思路。相應(yīng)的，隨著行業(yè)發(fā)展的反哺，IT技術(shù)、IT服務(wù)商也開始進(jìn)入高速發(fā)展的階段。

一方面，零售企業(yè)的數(shù)字化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、自動化將更加依賴IT技術(shù)；另一方面，對比于線上零售IT的較高投入（占零售總額1%~1.5%）,傳統(tǒng)零售企業(yè)IT投入原本就極低（不到0.1%）。所以隨著線上線下融合、全渠道發(fā)展，零售行業(yè)的不斷衍進(jìn)，也必然會釋放出更為巨大的IT需求。在不久的將來，數(shù)字化必然會得到普及推廣，像用水用電一樣成為零售企業(yè)的日常經(jīng)營基礎(chǔ)，而普及的前提依然還是簡單、易獲得、可復(fù)制、低成本。昂捷信息作為零售企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的服務(wù)商，也將繼續(xù)肩負(fù)零售信息系統(tǒng)發(fā)展變革的使命，積極參與并見證零售業(yè)數(shù)字化變革這場盛宴。而為零售企業(yè)提供最為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，一直是昂捷信息持久不變的追求。

“體驗(yàn)精細(xì)管理，享受工作樂趣”是昂捷信息自成立之初便始終秉承至今的產(chǎn)品愿景。體驗(yàn)精細(xì)管理，即希望通過系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，為企業(yè)夯實(shí)基礎(chǔ)，提升全局的管理能力，剖析管理細(xì)節(jié)，最終實(shí)現(xiàn)降本增效，帶來直接的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。精細(xì)管理不僅體現(xiàn)在對內(nèi)的流程管理上，同樣也適用于其它管理范疇，如顧客的標(biāo)簽畫像，精準(zhǔn)營銷也是精細(xì)管理的目標(biāo)。享受工作樂趣，顧名思義是期望通過系統(tǒng)的應(yīng)用，讓員工主動發(fā)掘并享受工作過程中的樂趣。利用系統(tǒng)的能力，將員工從重復(fù)性、低技術(shù)含量的工作中解放出來，享受創(chuàng)造更高價(jià)值的成就感。同時(shí)也期望通過系統(tǒng)的能力，讓企業(yè)的運(yùn)營自動化、智能化，系統(tǒng)、數(shù)據(jù)將驅(qū)動業(yè)務(wù)，讓企業(yè)流程更為高效，讓員工工作更為順暢。

在如今的數(shù)字化進(jìn)程中，昂捷信息依然用初心詮釋著數(shù)字化。數(shù)字化于零售行業(yè)而言，現(xiàn)階段可以認(rèn)為等同于智能化、數(shù)據(jù)驅(qū)動，包含數(shù)字化連接、智能化決策、自動化執(zhí)行的全過程。也是從“數(shù)據(jù)說話”到“數(shù)據(jù)做事”，去影響顧客行為，驅(qū)動員工，控制自動化設(shè)備及機(jī)器執(zhí)行作業(yè)，輔助管理決策等，這也正契合了“體驗(yàn)精細(xì)管理，享受工作樂趣”的初衷。而數(shù)字化還有另一個(gè)重要的方向，就是通過數(shù)字技術(shù)手段改變商業(yè)模式，提供新的營收點(diǎn)與價(jià)值創(chuàng)造機(jī)會。如何通過數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動零售企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)模式的升級和重構(gòu)，讓技術(shù)帶來的變化發(fā)生得更加迅速；如何讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條上下游，在數(shù)字化的加持下，產(chǎn)生創(chuàng)新和變革的空間，讓企業(yè)的價(jià)值鏈體系被重構(gòu)，這才是真正讓數(shù)字化工具及思維能與時(shí)代擦出火花的關(guān)鍵點(diǎn)。初衷不改，但是隨著行業(yè)的變化，工具技術(shù)的發(fā)展，理念也結(jié)合數(shù)字化將有更深的延展和更高的追求。

對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，昂捷信息也一直本著先平臺后應(yīng)用的思路，結(jié)合數(shù)字化的思想，逐步沉淀了業(yè)務(wù)移動化，運(yùn)營數(shù)據(jù)化，渠道多樣化；數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動人等思路。最終形成了昂捷產(chǎn)品體系的設(shè)計(jì)思路架構(gòu)：

* 零售全業(yè)態(tài)、全鏈路一體化支撐

昂捷信息作為零售全業(yè)務(wù)一體化解決方案服務(wù)商，產(chǎn)品定位必然需要覆蓋各業(yè)態(tài)核心業(yè)務(wù)管理、供應(yīng)商/品牌合作、高效辦公、顧客營銷、全渠道銷售、大數(shù)據(jù)分析等零售企業(yè)需要的方方面面。不僅能夠幫助零售企業(yè)深耕零售本質(zhì)， 夯實(shí)信息化基礎(chǔ)。同時(shí)，通過產(chǎn)品的高靈活性、高開放性、高成長性，幫助企業(yè)快速適應(yīng)變化、創(chuàng)新發(fā)展。

* 全渠道一體化支撐

幫助零售企業(yè)支撐起線上線下核心資源的整合與共享，助力全渠道高效運(yùn)營，為顧客打造起跨渠道的一致性消費(fèi)體驗(yàn)。

* 前、中、后臺的系統(tǒng)架

在產(chǎn)品架構(gòu)上，通過靈活的前臺（線上線下，靈活、高效、易用、多場景應(yīng)用）， 強(qiáng)大的中臺（業(yè)務(wù)解耦，統(tǒng)一服務(wù)，大并發(fā)支持，全渠道支撐業(yè)務(wù)延展），穩(wěn)定的后臺（功能全面，職能清晰，全面集成，落實(shí)精細(xì)化管控)，來指導(dǎo)產(chǎn)品的定位，揚(yáng)長避短。

* 全業(yè)務(wù)鏈移動化協(xié)同支撐

覆蓋供應(yīng)鏈上、中、下游的移動化應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)降本增效、體驗(yàn)提升。包括顧客移動化（C 端營銷運(yùn)營），內(nèi)部移動化（員工、導(dǎo)購），以及合作關(guān)系移動化（供應(yīng)商、商戶）。

* 數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動人

在為零售企業(yè)提供多樣化數(shù)據(jù)分析工具的同時(shí)，深入挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，通過分析模型及算法匹配管理思想和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)提升、任務(wù)驅(qū)動業(yè)務(wù)推進(jìn)。包括但不限于數(shù)據(jù)指導(dǎo)，快速響應(yīng)（自動補(bǔ)貨、自動折扣等）；數(shù)據(jù)驅(qū)動，精準(zhǔn)營銷、自動化營銷 ; 動態(tài)角色，任務(wù)到人，績效可度量。

基于產(chǎn)品愿景和產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，昂捷信息的企業(yè)文化也一直都希望產(chǎn)品研發(fā)部門能以工匠精神，以點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求來打磨產(chǎn)品，竭盡所能地將產(chǎn)品做到極致。在二十年的發(fā)展歷程中，昂捷信息把對于消費(fèi)市場變化的理解和把握，對于技術(shù)、工具和資源的運(yùn)用，統(tǒng)統(tǒng)積累與沉淀，并最終融入進(jìn)昂捷信息的產(chǎn)品中，形成了昂捷信息的產(chǎn)品體系，也鑄就了昂捷信息的核心競爭力。

通過不斷的發(fā)展積淀，昂捷信息產(chǎn)品體系已經(jīng)形成了三大主力業(yè)態(tài)產(chǎn)品，圍繞著這三大主力業(yè)態(tài)產(chǎn)品，又進(jìn)一步研發(fā)出了相關(guān)領(lǐng)域的專項(xiàng)產(chǎn)品，并基于不同的場景構(gòu)建了豐富的終端應(yīng)用。

三大主力業(yè)態(tài)產(chǎn)品包括：

* 昂捷商業(yè)連鎖管理信息系統(tǒng)：服務(wù)于商超、便利、專營店（母嬰連鎖、日用小百貨、文具連鎖）、百貨（自營商品部分）業(yè)態(tài)。

* 昂捷百購管理信息系統(tǒng)：服務(wù)于百貨、購物中心、綜合體、奧特萊斯、商業(yè)街、文旅景區(qū)、免稅店等零售業(yè)態(tài)。

* 昂捷品牌連鎖管理信息系統(tǒng)：服務(wù)于珠寶行業(yè)產(chǎn)品（供應(yīng)鏈+零售）、品牌專賣業(yè)態(tài)。

以三大主力業(yè)態(tài)產(chǎn)品為核心，向不同的管理領(lǐng)域延伸出通用的專項(xiàng)產(chǎn)品，如CRM（顧客關(guān)系管理系統(tǒng)），WMS（倉儲管理系統(tǒng)），OA，HR等產(chǎn)品。專項(xiàng)產(chǎn)品以業(yè)務(wù)的專業(yè)性和業(yè)態(tài)的通用性為設(shè)計(jì)導(dǎo)向，既可以與三大業(yè)態(tài)產(chǎn)品無縫集成，也可以獨(dú)立部署獨(dú)立運(yùn)行，甚至可以異構(gòu)第三方產(chǎn)品。

在應(yīng)用終端方面，已面向服務(wù)對象完成了產(chǎn)品布局：

* 服務(wù)于企業(yè)員工：除了可以直接使用各業(yè)務(wù)主力產(chǎn)品外，還可以使用移動端的管易通產(chǎn)品，通過手機(jī)APP處理業(yè)務(wù)，審批流程，掌控?cái)?shù)據(jù)等。另外，考慮當(dāng)下手機(jī)設(shè)備在特殊應(yīng)用環(huán)境中對于穩(wěn)定性、耐用性的要求，以及掃碼效率上離工業(yè)級的硬件平臺還有距離，短時(shí)間內(nèi)難以被完全替代。針對一些特殊的應(yīng)用場景（如盤點(diǎn)、收貨等業(yè)務(wù)）也繼續(xù)完善了軟硬一體的RF設(shè)備。

* 服務(wù)于合作伙伴：基于業(yè)務(wù)差異，分為服務(wù)于供應(yīng)商的SCM（供應(yīng)商網(wǎng)上服務(wù)廳產(chǎn)品）和服務(wù)于商戶的CCM（商戶網(wǎng)上服務(wù)廳產(chǎn)品）。同時(shí)也為合作伙伴打造了移動端產(chǎn)品—商易通，方便合作伙伴隨時(shí)隨地的與企業(yè)互聯(lián)互通，提升協(xié)同效率。

* 服務(wù)于終端顧客：面向渠道終端布局了全渠道銷售體系與客易通會員營銷服務(wù)體系。兩大體系構(gòu)成了昂捷信息全渠道銷售解決方案，為企業(yè)快速布局渠道終端，構(gòu)建營銷場景提供有力支撐。

中臺產(chǎn)品在昂捷信息產(chǎn)品發(fā)展過程中是一個(gè)相對動態(tài)的存在，這也和零售行業(yè)對于中臺的定位和理解有關(guān)。行業(yè)對于中臺的理解和訴求，起源于線上線下一體化的推進(jìn)。原本是期望通過中臺系統(tǒng)打通企業(yè)與平臺電商之間的通道，并在過程中整合企業(yè)內(nèi)部資源。但是隨著無人零售、自助設(shè)備的興起，受限于原有的系統(tǒng)架構(gòu)，對于一些新POS終端的支持難以實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一致性，如促銷的計(jì)算在各POS終端就難以保證算法的一致。因此，零售企業(yè)便期望獨(dú)立一套統(tǒng)一的中臺服務(wù)來保障服務(wù)的一致性，讓多渠道、多終端得以順暢接入。最終，昂捷信息業(yè)務(wù)中臺發(fā)展成為面向商業(yè)生態(tài)的統(tǒng)一平臺。通過業(yè)務(wù)解耦和服務(wù)化復(fù)用，具備快速應(yīng)變多業(yè)態(tài)、多渠道接入的能力。而基于業(yè)務(wù)中臺的全渠道銷售終端，覆蓋了智能 POS、自助收銀、掃碼購、到家商城、三方平臺等多種終端形態(tài)，幫助企業(yè)快速樹立起一系列跨渠道、跨設(shè)備、跨場景的終端能力，以適應(yīng)時(shí)代及行業(yè)發(fā)展所帶來的渠道形式的變化。

近年來，昂捷信息還研發(fā)了基于大數(shù)據(jù)可視化平臺的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品—數(shù)E通；針對不同支付接口、層出不窮的移動支付通道的聚合支付平臺等等產(chǎn)品，這里就不一一贅述了。憑借豐富的產(chǎn)品線，昂捷信息期望為零售企業(yè)提供具備行業(yè)競爭力的一體化解決方案。在豐富產(chǎn)品線，產(chǎn)品功能的同時(shí)，昂捷信息未來也會繼續(xù)在有關(guān)核心需求的產(chǎn)品功能上做深做細(xì)，進(jìn)而鞏固自身產(chǎn)品優(yōu)勢，如商品方面的品類管理、庫存管控、生鮮管理；財(cái)務(wù)方面的合同管理、成本核算、費(fèi)用計(jì)算、績效管理；顧客方面的營銷管控、顧客標(biāo)簽；POS終端方面的全渠道服務(wù)等。

說到產(chǎn)品，就不能不提及昂捷信息對于產(chǎn)品的一些“執(zhí)著”。昂捷信息成立之初，就希望“做中國零售企業(yè)最親密的軟件服務(wù)商”。轉(zhuǎn)眼間二十年，昂捷信息的產(chǎn)品對于不同的用戶雖盡量保證軟件平臺的統(tǒng)一，但也希望通過系統(tǒng)靈活部署（含菜單、權(quán)限、流程、數(shù)據(jù)傳輸?shù)龋⒋罅康膫�(gè)性化參數(shù)配置來兼顧用戶個(gè)性化、后期需求的快速滿足與服務(wù)方案的配合。同時(shí)，也能通過平臺的統(tǒng)一升級，讓缺陷得到快速修正，讓功能和靈活性得到積累和發(fā)展，最終形成一套支持個(gè)性化實(shí)施的產(chǎn)品化軟件。這份“執(zhí)著”給系統(tǒng)需求帶了很大的壓力，也成倍提升了開發(fā)過程的復(fù)雜度，導(dǎo)致版本與版本之間可能會有兼容性的抉擇或者面臨一些質(zhì)量體系漏出的BUG。以至于少量的用戶，甚至是內(nèi)部個(gè)別的員工都有過“升級之痛”。但正是這種堅(jiān)持，昂捷信息的用戶才能及時(shí)享受到產(chǎn)品升級服務(wù)，不會因?yàn)閮扇旰螽a(chǎn)品的更新?lián)Q代而重復(fù)進(jìn)行大量投資。不會因?yàn)樾碌陌l(fā)展、新的產(chǎn)品、新的應(yīng)用受到版本的制約而影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。讓用戶的產(chǎn)品保值、保護(hù)用戶投資的同時(shí)也履行了昂捷信息“伴用戶一起成長”的承諾。

未來，昂捷信息會繼續(xù)秉承著成立時(shí)的初心，專注于零售行業(yè)，專注于核心業(yè)務(wù)及剛性需求，專注于提升效率與降低成本，專注于持續(xù)跟進(jìn)行業(yè)發(fā)展，專注于持續(xù)投入和不斷積累，專注于用戶滿意度。繼續(xù)將“體驗(yàn)精細(xì)管理，享受工作樂趣”的理念植入到產(chǎn)品中，通過產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品為零售企業(yè)帶來價(jià)值，同時(shí)也能讓零售從業(yè)者們享受到工作的樂趣。