出品/聯(lián)商網(wǎng)

作者/CC

5月22日消息，據(jù)悉，美團香港外賣業(yè)務(wù)正式開啟，獨立外賣App——KeeTa已經(jīng)上線。

目前，KeeTa已在各大手機應(yīng)用商城上架，并于22日8點正式開啟服務(wù)，先期覆蓋旺角、大角咀區(qū)域市民。此前，KeeTa騎手版App——KeeTa Rider已開放下載。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，2022年10月，美團外賣業(yè)務(wù)便開始籌劃進入中國香港市場。今年2月，有報道稱，美團將正式進軍香港，已在多個渠道投放招聘廣告，正式開啟送遞員招募。4月，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)美團正在香港測試外賣服務(wù)。

據(jù)美團方面解釋，KeeTa取自英文單詞“cheetah”，意思是獵豹。眾所周知，獵豹以奔跑速快而著名，這也寓意著KeeTa將始終秉持快速高效”的服務(wù)追求，給香港市民帶來更快更好的服務(wù)體驗。

對于美團外賣入港優(yōu)勢，美團方面稱，疫情期間，香港經(jīng)歷過兩次長達數(shù)月的晚市堂食禁令，食客對外賣的需求大增。但目前本港外賣交易總額占社會餐飲大盤滲透率僅為8.3%，相比內(nèi)地21.9%亦仍有較大距離。

此外，價格貴、配送不穩(wěn)定、供給選擇少是香港外賣消費者的痛點，本港現(xiàn)有兩個外賣平臺Foodpanda和Deliveroo在這些問題上并沒有較好解決用戶痛點。

《聯(lián)商網(wǎng)》此前曾報道，目前香港外賣平臺主要以Foodpanda、戶戶送Deliveroo為主。有數(shù)據(jù)顯示，香港三大外賣平臺Foodpanda、戶戶送Deliveroo及Uber Eats中，F(xiàn)oodpanda市場市占率居首達51%，活躍用戶約127.33萬，遠高于其他兩個平臺，服務(wù)覆蓋超過7000間餐廳。

不過，香港城市小、人工成本高、市民習(xí)慣外出就餐以及外出就餐便利等特點，都限制了外賣行業(yè)的發(fā)展。

從用戶來看，方正證券研報數(shù)據(jù)顯示，中國香港餐飲外賣平臺用戶數(shù)量增速緩慢。2018、2019兩年用戶增速僅個位數(shù)。2020年由于疫情突破至200萬，但在2021年又同比持平，后續(xù)或回歸個位數(shù)增速。

從市場滲透率來看，中國香港的外賣平臺滲透率仍然較低。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，中國香港外賣平臺的用戶滲透率在2017年僅20%，2019年到2021年期間由于疫情有所抬升，但也不到30%，2022年滲透率更是有同比下滑趨勢。而截至2021年底，中國內(nèi)地外賣市場的網(wǎng)上滲透率已經(jīng)超過50%。

而中國香港外賣平臺單量不足的表層原因是價格昂貴，深層原因是單效不足帶來的供給側(cè)問題。要實現(xiàn)這種負(fù)循環(huán)的打破，需要單量突破+效率提升。單量足夠多、一定地理范圍內(nèi)單量密度提升，才能提升效率，實現(xiàn)負(fù)循環(huán)的打破，而第一切入點還是需要外部推力，在早期幫助提升基礎(chǔ)單量、充分發(fā)掘送餐員運力，以外力為正向循環(huán)提供初速度。

據(jù)悉，KeeTa在香港將采取逐月拓開新區(qū)策略，人口密集的旺角及大角咀地區(qū)為落地首站，隨后將逐步拓展新區(qū)，計劃在今年以內(nèi)完成全港覆蓋。

在具體優(yōu)惠上，KeeTa推出了“十億激賞”計劃。這個計劃不僅包括直接給到香港用戶的優(yōu)惠券，還有聯(lián)合餐廳共同推出的特別折扣餐品。舉例來說，用上優(yōu)惠券，香港市民連運費不到50港幣就能吃到麥當(dāng)勞巨無霸套餐。

今年4月6日，據(jù)界面援引香港《星島日報》報道稱，美團進軍香港的準(zhǔn)備工作或已到最后階段，4月4日舉辦首場快遞騎手介紹會。

美團回復(fù)查詢時稱，將會以獨立于美團、全新的外賣品牌在港發(fā)展，新品牌將針對香港用戶，量身定制產(chǎn)品設(shè)計及服務(wù)內(nèi)容；預(yù)計新品牌會在今年上半年或更快時間推出。

據(jù)美團在當(dāng)?shù)匕l(fā)布的消息，美團對于送餐的快遞騎手，要求行車證不能在5月15日之前到期，因此外界猜測，美團可能在5月中正式開始在香港營運。

2022年10月8日，據(jù)財聯(lián)社報道，美團外賣業(yè)務(wù)正籌備進入香港市場，已經(jīng)招募進入香港市場的工作人員。

彼時，美團方面提供的崗位主要涉及戰(zhàn)略、商業(yè)分析、用戶運營等方向，并均在工作地點一欄標(biāo)注了香港，在招聘要求中注明“具有國際化從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先”“粵語及英語可以作為工作語言者優(yōu)先”。

今年2月，有招聘資料顯示，美團已在多個渠道投放招聘廣告，已經(jīng)開啟招收外賣員。除了外賣騎手，美團也在招聘商務(wù)渠道經(jīng)理、城市BD（香港）等職位。

就外賣員來看，官方招聘文件顯示，美團根據(jù)中國香港地域特點，同時招募了摩托車車手、單車騎手和步兵三種外賣員。外賣員的收入由配送服務(wù)費、活動獎勵、組別額外獎勵三種收入構(gòu)成。其中，活動獎勵部分設(shè)有新人獎賞、特別節(jié)日獎賞和活動獎等多個項目。

不過，外賣員的收入也受到多方面因素影響，以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一小時內(nèi)送遞約2單計，假設(shè)送遞員當(dāng)月做滿500單且獲得所有獎賞，步兵收入可超過2萬港元，車手收入最高可達3.5萬港元。

2022年11月，在美團2022年第三季度財報業(yè)績會上，對于美團在香港試水外賣業(yè)務(wù)，美團創(chuàng)始人王興曾回應(yīng)稱，美團將會繼續(xù)挖掘中國大陸市場，也會走向其他地區(qū)的市場，目前在美團在香港的市場試水規(guī)模并不大，兩地服務(wù)也有差異，團隊也需要調(diào)整現(xiàn)有的經(jīng)營模式以應(yīng)對新市場。

對于美團在港拓展外賣業(yè)務(wù)，方正證券認(rèn)為，在用戶數(shù)量增長紅利式微的背景下，美團要尋找單量繼續(xù)增長的驅(qū)動力。一方面，向用戶提供更好的體驗、上線以閃購為代表的更豐富的SKU的服務(wù)，將有望帶動客戶購買頻次提升，另一方面，嘗試更多中國大陸以外市場可能是增補方式。

美團發(fā)布的2022年財報顯示，全年營收2199.55億元，同比增長22.79%；歸屬母公司凈虧損66.86億元，虧損同比減少71.59%；經(jīng)調(diào)整凈利潤28.27億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為1.3%。

本年度，美團深入推進“零售+科技”戰(zhàn)略，持續(xù)加大關(guān)鍵領(lǐng)域科研費用投入，全年研發(fā)支出同比增長24%至207億元，創(chuàng)歷史新高。

同時，美團全年即時配送訂單量達177億單，同比增長14%。其中，餐飲外賣單日訂單量峰值突破6000萬單。用戶與平臺的粘性進一步加大，用戶年均交易筆數(shù)達40.8筆，同比增長14%。