來源/極客公園 

撰文/張鵬

繼TikTok CEO周受資在美國國會山接受了五小時的「荒謬」質問后，中國出身的全球化企業(yè)再一次被美國國會針鋒相對。

近日，美國國會下屬美中經濟與安全審議委員會 (US-China Economic and Security Review Commission，簡稱 USCC) 發(fā)布分析師報告，認為跨境電商平臺 SHEIN、Temu 及其他中國電商存在「數(shù)據(jù)安全、采購違規(guī)、侵犯知識產權」等問題，建議美國政府應保持警惕。

對此，商務部在新聞發(fā)布會回應稱，該分析師報告在未經調查核實的情況下，多次使用「或許」「可能」「似乎」等不確定表達，并通過引述不具權威性和法律效力的美國企業(yè)單方面聲明，對中國電商平臺進行指責。美方做法「既不專業(yè)，也不負責任」。

直接點說，就是這種指控是「莫須有」的，沒有證據(jù)、且立場相當偏頗。

其實，這件事背后體現(xiàn)的是中國出身的國際化企業(yè)在美國日漸強大的影響力。根據(jù) Sensor Tower 數(shù)據(jù)，今年三月的前三周，在美國應用商店下載量排名前五的熱門 APP 中，有四個來自中國。它們分別是 Temu、CapCut（字節(jié)跳動旗下的視頻編輯應用）、TikTok 以及 SHEIN。

這原本一件商業(yè)范疇的事情，說明這些產品真正解決了用戶問題、提供了用戶價值。這也是過去 20 年在中國市場歷練的創(chuàng)業(yè)者，以及他們扎根的創(chuàng)業(yè)文化所擅長的事情。

只不過這些正在被全球市場嘉獎的企業(yè)，卻被海外政客「莫須有」地懷疑，這看起來很打擊做事的人的心氣。

01 

SHEIN 和 Temu 快速崛起，是因為提供了用戶價值

SHEIN 和 Temu 堪稱世是中國最成功的跨境電商企業(yè)。它們的業(yè)務模式可以歸納為 C2M（Customer to Manufacturer，顧客對工廠），通過社交媒體等渠道在海外獲客，等海外顧客下單后，將訂單反饋給位于中國的供應鏈，后者負責生產、物流、最終交付等。

而它們之所以能受到海外用戶的廣泛喜歡，是因為它們提供了物美價廉的商品。如果說快時尚巨頭 Zara 已經算是平價，但 SHEIN 和 Temu 的價格可能只有它們的一半甚至 1/3。在 SHEIN、Temu 上，衣服、鞋子、配飾等的平均售價只有十幾美元甚至更低。

它們的商品品類也非常多、上新速度非�？�。在 2020 年，SHEIN 就上新了 15 萬款，一到兩個月的上新量就趕上了 Zara 全年的上新量。

而 Temu 上的商品品類也非常豐富，包括寵物用品、服飾、首飾、日用品、兒童用品等，并且物美價廉。特別是去年 Temu 在女性用戶的家庭型采購需求上滿足的非常到位，完成了大規(guī)模破圈。因為其實在美國還有大量之前「用不起」、「不得不用」亞馬遜電商的人群，你能更好的滿足需求，用戶就會把你送上榜首。

提供便宜、優(yōu)質、齊全的商品，說白了符合全世界消費者共同的訴求。SHEIN 和 Temu 正是精準切中了海外用戶的這一痛點，才得以崛起。

而它們之所以能提供這樣的用戶價值，背后是通過對商品生產測和流通側的「再組織」，對商業(yè)效率本身進行了的極大提升。

成立于 2008 年的 SHEIN，以賣跨境婚紗起家。其創(chuàng)始人許仰天于 2014 年就著手改造供應鏈，通過在捕捉消費需求、商品生產、交付等每個環(huán)節(jié)的「死磕」，縮短了商品全生產流程、提升了商業(yè)效率，最終得以用更快、更全、更便宜、更有品質的方式供應商品。

而上線于去年 9 月的 Temu，背靠中國新一代電商巨頭拼多多，團隊成員都有過在電商領域的長期創(chuàng)業(yè)經驗。Temu 的供應鏈積累深厚，團隊擅長更好的捕捉消費者趨勢，提供更快、更全、價格更低、更有品質的商品。并且在美國市場上線時候準備的非常充分，特別是在女性用戶的家庭采購需求上，做到了「一擊中的」，是電商平臺在新市場冷啟動的典范案例。

當然他們的共性，在于它們所依托的強大中國制造業(yè)供應鏈。這是在創(chuàng)業(yè)團隊自身能力之外，中國出身的全球化企業(yè)，更不可忽視的背景優(yōu)勢。SHEIN 和 Temu 的火爆，就是中國創(chuàng)業(yè)者依托中國制造業(yè)優(yōu)勢在向全球釋放價值的典型代表。

02 

你最大的生命力，來自你的用戶價值

如果企業(yè)能通過更高的服務效率，帶給用戶更好的體驗，真正解決用戶的問題，市場自然會爆發(fā)海量的增長。無論是 TikTok 還是 SHEIN 或者 Temu，他們在美國的「霸榜」本質上都是如此。

其實這種火爆現(xiàn)象在中國也好，美國也罷，過去 10 多年的移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮里都是層出不窮的�，F(xiàn)在因為國際政治的一些問題，「霸榜」就成了「出頭鳥」進而被「莫須有」的針對，這實在是讓創(chuàng)業(yè)者很受傷的事情。

中國創(chuàng)業(yè)者在全球創(chuàng)造價值，這是接下來的必然性趨勢。過去十余年，中國一大批科技企業(yè)正是通過滿足了用戶衣食住行等方面的需求，極大提升了商業(yè)效率，才在國內爆發(fā)了海量增長。這件事不僅僅塑造了一群優(yōu)秀企業(yè)和企業(yè)家，也塑造了中國創(chuàng)業(yè)文化里一些獨特東西。

比如身處中國這個全球最大的統(tǒng)一市場，經過激烈的競爭，中國科技創(chuàng)業(yè)者早已習得了快速抓住用戶痛點、解決問題的成熟方法論體系�？梢哉f中國出去的創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)這件事的「見識」是全球領先的。

再比如中國移動聯(lián)網(wǎng)生態(tài)之所以后來一定程度上甚至領先于美國，就是因為中國市場足夠大，創(chuàng)業(yè)者對「臟活、累活、麻煩活」依舊愿意投入去做好�；蛘哒f在用戶需求的同理心和自身的勤奮上，中國出去的創(chuàng)業(yè)者是全球最投入的。

我記得多年之前，曾經看過一次馬云和馬斯克的對話，當時馬斯克講的是人類要走向對星球文明，馬云卻說地球上還有很多問題值得解決。馬斯克說 AI 的能力最終會超越人類，需要警惕。馬云卻說人類有自己不可替代的東西，他更關心 AI 能怎么幫人類解決問題。

看起來兩位聊的驢唇不對馬嘴，但我倒覺得兩位企業(yè)家都是對這個星球有意義的力量�！腹韫戎稹沽钊顺缇春鸵I者很多創(chuàng)新，但「深圳供應鏈」和「中國產品經理」們也對這個世界有著充滿意義的價值。

雖然這些創(chuàng)新文化上看起來分處創(chuàng)新的兩端，一邊看起來是星辰大海，一邊看起來有點柴米油鹽，但用戶是要更好的生活的，是需要兩端一起努力來解決問題推動進步的。而全球市場很多人性和需求都是共通的，這也是中國科技創(chuàng)業(yè)者走向世界后，能繼續(xù)創(chuàng)造價值，獲得成功的原因。

我相信新一代中國創(chuàng)業(yè)者基因在過去 20 年的科技互聯(lián)網(wǎng)大潮中已經發(fā)生改變。他們會保有對用戶的同理心和保持無比的勤奮，但是也會更聚焦于運用科技，甚至推動科技進步來更好的解決問題。相較于之前做海外生意掙點錢的貿易時代，中國新一代的全球創(chuàng)業(yè)會更致力于構建更有效率的新系統(tǒng)，進而把價值帶給更大的世界。

當你走向世界，就一定面對的是各種不確定。比如政治環(huán)境變化當然就有風雨，甚至有時候會充滿不公，但相信市場和用戶，相信自己創(chuàng)造的用戶價值。這才是最大的生命力，是中國科技創(chuàng)業(yè)者要依靠的信心所在。

其實以前每一次看到中國創(chuàng)業(yè)者在全球面對的不公平和莫須有，除了憤慨，也會看到有聲音在反思，是不是創(chuàng)業(yè)者還可以有什么做到更好的地方？

但說實話，憤慨是沒用的，而有時候對明顯的「攻擊」，你又反思什么呢？被指出有明確的問題進而去解決問題，這其實是簡單的。更難的是每次遇到問題的時候，除了要坦誠看待問題和解決問題外，還要進一步明確信心和決心。

去幫用戶解決問題，是最應該長期堅持、和真正花時間的事情。只要這一點不動搖，你為用戶創(chuàng)造的價值，就是你最強大的生命力。