來(lái)源/青眼

整理/小橘

9月22日，以“贏在功效”為主題，由青眼、青眼情報(bào)、CHAILEEDO聯(lián)合主辦，中通生化戰(zhàn)略合作，亞什蘭和錦波生物聯(lián)合支持的2022（第五屆）中國(guó)化妝品趨勢(shì)大會(huì)與中國(guó)化妝品功效趨勢(shì)展在杭州舉行。會(huì)上，林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春帶來(lái)《中國(guó)高端品牌的渠道探索》的主題演講。

以下為演講實(shí)錄：

9月15日，林清軒發(fā)布第四代山茶花精華油，在上海準(zhǔn)備找一個(gè)酒店，說(shuō)50人要審批。我說(shuō)我負(fù)責(zé)，他說(shuō)審批人負(fù)責(zé)。然后我們就只能找了一個(gè)酒店的包房。每一年林清軒都會(huì)花三四百萬(wàn)做發(fā)布會(huì)，今年的發(fā)布會(huì)花了15萬(wàn)，后來(lái)發(fā)現(xiàn)15萬(wàn)的效果好過(guò)于三四百萬(wàn)。

但唯一不能省錢(qián)的是在科研上的投入，所以第四代的山茶花油我們經(jīng)歷了3年時(shí)間，投入了2700多萬(wàn)。從最近20多天銷(xiāo)售額來(lái)看，品牌賣(mài)得好不好和發(fā)布會(huì)花多少錢(qián)沒(méi)有直接關(guān)系，而是消費(fèi)者復(fù)購(gòu)與品牌堅(jiān)守的理念有關(guān)。

我特別尊重青眼的聯(lián)合創(chuàng)始人，我覺(jué)得他們這么多年非常用心在做內(nèi)容，其實(shí)做內(nèi)容不賺錢(qián)，還要投錢(qián)，還要虧錢(qián)。但當(dāng)內(nèi)容做得好，好多化妝品的同行一直在看內(nèi)容，這件事就成了。

其實(shí)林清軒這么多年沒(méi)有開(kāi)放加盟，只做直營(yíng)店，只做科研，特別苦。當(dāng)然了，現(xiàn)在苦上又加苦，這三年又抗疫，還好，還活著。底層理念和剛剛植物醫(yī)生的創(chuàng)始人分享的接近，只是他擁有了更大的市場(chǎng)，做了下沉市場(chǎng)，發(fā)展的比我們要快。我們苦哈哈的把下沉市場(chǎng)都砍掉，拼命往北上廣深杭和新一線城市擠，擠的頭破血流。幸虧像青眼一樣，我們把科研做好，讓產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率來(lái)說(shuō)話。

我有一個(gè)理念，就是做品牌到底是趕潮，還是造船？2020年疫情剛剛緩解的時(shí)候，我受吳曉波老師邀請(qǐng)，在廈門(mén)參加他的一個(gè)大會(huì)，林清軒那次是“被國(guó)潮”，被發(fā)了一個(gè)獎(jiǎng)，因?yàn)槲覀儚膩?lái)不搞國(guó)潮概念，經(jīng)常有媒體說(shuō)林清軒是國(guó)潮，我說(shuō)就我這個(gè)形象也潮不了，一般都是破洞牛仔褲，然后在網(wǎng)絡(luò)上去賣(mài)貨。

當(dāng)然有人說(shuō)我2020年做直播了，但我是被迫直播的，50歲的人還要去做直播賣(mài)貨，這件事對(duì)我壓力蠻大。如果在座諸位有開(kāi)店的應(yīng)該會(huì)明白，那時(shí)候我有一個(gè)掌上APP，可以看到所有門(mén)店業(yè)績(jī)，從初一到初七每天都是0。更可怕的是，你看一個(gè)0不要緊，看2000名員工都是0的話，這個(gè)人會(huì)崩潰的。

一直到了2月14號(hào)、15號(hào)發(fā)工資時(shí)，我親自上了，我給大家賣(mài)一點(diǎn)貨好發(fā)工資，抱著視死如歸的精神去干一場(chǎng)，說(shuō)什么我都已經(jīng)忘了，我就是頭一次打開(kāi)手機(jī)，321開(kāi)始直播時(shí)，我的汗已經(jīng)從頭皮往外滲，前3分鐘不知道講什么。結(jié)果我講了2個(gè)小時(shí)，1小時(shí)50分，賣(mài)了40萬(wàn)的貨，還挺意外。因?yàn)橐患议T(mén)店其實(shí)賣(mài)不了多少貨，一家線下門(mén)店一個(gè)月平均可能就40多萬(wàn)業(yè)績(jī)，當(dāng)然也有高的賣(mài)幾十萬(wàn)。我突然發(fā)現(xiàn)2個(gè)小時(shí)賣(mài)了4家門(mén)店，特別是4家武漢門(mén)店，相當(dāng)于16個(gè)姑娘做一個(gè)月，我忽然發(fā)現(xiàn)了直播的魅力。

我在吳曉波大會(huì)上，窗外就是一片大海，正在潮起潮落，海水拍著礁石和沙灘嘩嘩直響。然后我有一個(gè)感想，林清軒自2003年創(chuàng)立，做到今天已經(jīng)第19年了，我真的沒(méi)有趕過(guò)潮，因?yàn)橼s潮是怎么趕的，跑到海邊抓一點(diǎn)小魚(yú)小蝦，趕趕海。什么是造船呢？一定是找一個(gè)港灣，弄一點(diǎn)木材鋼材，一點(diǎn)一點(diǎn)敲敲打打慢慢弄，這是兩個(gè)選擇，沒(méi)有對(duì)錯(cuò)。

如果你是一個(gè)很潮流的人，當(dāng)然可以去趕潮。這些年我經(jīng)過(guò)淘品牌、拼品牌、抖品牌、微商品牌、藥店品牌、超市品牌、CS品牌。電商分成PC電商時(shí)代，移動(dòng)電商時(shí)代，線上線下，O2O打通時(shí)代，哪個(gè)時(shí)代也沒(méi)有趕上，我就是后面工廠，前面開(kāi)店，做了一個(gè)模式。有很多人說(shuō)林清軒是潮流，我們離潮流遠(yuǎn)著呢，老老實(shí)實(shí)的造船。

造船有什么缺點(diǎn)？投入的久，做得慢。有什么優(yōu)點(diǎn)？一旦把一個(gè)小舢板做起來(lái)就可以往海里劃個(gè)一兩公里；一旦做出一個(gè)船，可以走遠(yuǎn)一點(diǎn)；一旦做出遠(yuǎn)洋捕撈，走遠(yuǎn)一點(diǎn)，一下去可以撈幾萬(wàn)公斤。

林清軒今年春天在上海奠基了一個(gè)新的碳中和智能制造中心，本來(lái)這個(gè)工廠設(shè)計(jì)完了，大概投資在2個(gè)億左右。結(jié)果為了要達(dá)成碳中和又多了6千萬(wàn)預(yù)算，我的心都在滴血，為什么？把這6千萬(wàn)投個(gè)流，可以帶來(lái)1個(gè)多億業(yè)績(jī)，這件事干還是不干？

我突然發(fā)現(xiàn)我們是走造船工藝，不是走趕潮工藝，最后還是決定把多出來(lái)的6千萬(wàn)投到新的智能制造中心。這件事可能需要投個(gè)十年八年才能回本，搞科研這件事就和青眼老老實(shí)實(shí)做內(nèi)容是一樣的，前幾年沒(méi)有錢(qián)賺，除非你有突破。在科研的方向上有可能投了10個(gè)方向，有9個(gè)都是死掉的，甚至于沒(méi)什么用處。但有1個(gè)能出來(lái)，可能就做大了。

結(jié)論出來(lái)了，我們有一個(gè)長(zhǎng)期使命，看著有點(diǎn)虛，但關(guān)鍵的時(shí)候能救命，叫讓人類(lèi)與地球的肌膚更美。在座都是做美妝的，做護(hù)膚品讓皮膚變美天經(jīng)地義，當(dāng)然還有個(gè)別品牌讓皮膚變壞，這是要調(diào)整的，國(guó)家也不讓。讓皮膚變美是每個(gè)美容行業(yè)應(yīng)該去堅(jiān)守的底線，我們又加上“讓地球的肌膚更美”，這件事讓自己就變得崇高了。

林清軒很特別，我們山茶花育苗是自己做，幾個(gè)博士配合我們?nèi)ビ�，我本身是農(nóng)大畢業(yè)的，很喜歡這個(gè)東西。山茶花從育苗種下去，3-5年才開(kāi)幾朵花，一棵七八年的小樹(shù)開(kāi)的花也就做個(gè)一兩瓶，一棵10年以上的大樹(shù)做的原料也就夠大約7小瓶左右的山茶花油。我每賣(mài)7瓶就要栽棵樹(shù)，覺(jué)得壓力很大。

最近幾年我已經(jīng)想明白了，我希望未來(lái)20年在中國(guó)荒山上如果能種下5千萬(wàn)棵山茶花樹(shù)，這件事會(huì)讓我個(gè)人感覺(jué)充滿動(dòng)力。就像2020年武漢剛鬧疫情，當(dāng)時(shí)我們所有店都被迫臨時(shí)關(guān)閉，天天花錢(qián)不賺錢(qián)，當(dāng)時(shí)我都想放棄了，轉(zhuǎn)電商得了，不干零售店了。當(dāng)時(shí)有兩個(gè)選擇，往左走關(guān)店；往右走堅(jiān)持，往右走有可能就沒(méi)了，再過(guò)兩個(gè)月現(xiàn)金流沒(méi)了，我就進(jìn)入失信人名單了。當(dāng)時(shí)就想既然有這么偉大使命，要不要堅(jiān)持一下。堅(jiān)持下去，絕對(duì)不關(guān)店，不裁員，咬牙干！

后來(lái)我總結(jié)了一下，我說(shuō)林清軒不屬于我們，因?yàn)楝F(xiàn)在有了A輪、B輪投資人，最近也陸續(xù)嘗試了幾家加盟店，林清軒已經(jīng)不是我的了，是大家的，我沒(méi)有權(quán)利讓它死。我這一輩子屬于林清軒，但林清軒不屬于我，每一個(gè)“爸爸”可能看著每一個(gè)“女兒”，都希望她能長(zhǎng)大成人，變得美美的，受著良好教育，離開(kāi)父母，過(guò)她美好的生活。

忽然間，我就對(duì)這個(gè)企業(yè)有了更久遠(yuǎn)的規(guī)劃，我們?cè)诮衲晟虾Ｒ咔榈臅r(shí)候，已經(jīng)簽了福建永安330畝紅山茶花樹(shù)的種植，我們?cè)谏虾Ｈゲ涣�，但繼續(xù)種。我發(fā)了一個(gè)朋友圈，有投資人就問(wèn)我，老孫，你有病啊，現(xiàn)在還花錢(qián)，啥情況了。我說(shuō)這個(gè)樹(shù)今年要不種下去，它就晚一年收成。和農(nóng)民也簽了協(xié)議，農(nóng)民也得靠這個(gè)吃飯，所以說(shuō)只管耕耘，不要短期，莫問(wèn)收獲。樹(shù)種下去，一年一個(gè)樣子。

做品牌這件事，尤其想做中高檔的品牌，到底是做網(wǎng)紅還是長(zhǎng)紅，這些年在我身邊飄過(guò)無(wú)數(shù)網(wǎng)紅品牌，一夜之間起來(lái)了。短的幾個(gè)月，長(zhǎng)的三兩年就暴跌了。林清軒從來(lái)就沒(méi)有一夜之間火過(guò)，也從來(lái)沒(méi)有暴跌過(guò)，每一年都是兩位數(shù)增長(zhǎng)，一直慢慢吞吞往前走，所以我就不太焦慮，顯得比大學(xué)同學(xué)/同齡人年輕一點(diǎn)。

稍微讓生活慢下來(lái)，稍微讓自己的節(jié)奏控制一下，然后眼光看得稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)，所以說(shuō)就是長(zhǎng)期主義。要想打造一個(gè)中高端的品牌，所有世界各國(guó)的品牌都是經(jīng)歷了幾十年的發(fā)展，一代一代人去耕耘。莫著急，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，我覺(jué)得有可能才會(huì)讓你活得更好，更快。

我經(jīng)常面對(duì)投資人的質(zhì)問(wèn)，說(shuō)你看人家一夜之間增長(zhǎng)這么高，看林清軒慢慢吞吞的，你不著急嗎？我說(shuō)我也著急，我上小學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)一篇課文，叫《小松樹(shù)和小蘑菇的故事》，山林間有一棵小松樹(shù)，栽下去3年了才和鞋這么高。然后下完雨之后有一個(gè)小蘑菇，3天時(shí)間就超過(guò)了小松樹(shù)。小松樹(shù)很自卑，說(shuō)人家3天就超過(guò)了你一年，太陽(yáng)一出來(lái)小蘑菇就倒了，小松樹(shù)依然在。

其實(shí)做品牌，尤其想沖擊中高端的品牌，要拿出小松樹(shù)的長(zhǎng)期主義。今年4、5月份我們?cè)谏虾�，我們以為完蛋了，結(jié)果4月份算了一個(gè)總賬，發(fā)現(xiàn)4月份增長(zhǎng)了12%，5月份增長(zhǎng)了15.9%。618期間，同比去年增長(zhǎng)了34.5%，主要原因有貨。

2020年是傳遞焦慮，我說(shuō)我們快完蛋了，2022年不再傳遞焦慮了，叫無(wú)理由樂(lè)觀。什么是無(wú)理由樂(lè)觀，現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)都不好。那經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，你要悲觀嗎。很多人樂(lè)觀有條件的，找了個(gè)漂亮男朋友，樂(lè)觀。找了一個(gè)有錢(qián)的男朋友，樂(lè)觀。找了一個(gè)女朋友樂(lè)觀，加工資了樂(lè)觀，賺錢(qián)了樂(lè)觀，經(jīng)濟(jì)好的時(shí)候樂(lè)觀。

什么是無(wú)理由樂(lè)觀，啥都不好，我們依然樂(lè)觀。上海疫情期間我們開(kāi)了一個(gè)全員大會(huì)，后來(lái)有40個(gè)工人同意留在工廠閉環(huán)生產(chǎn)，本來(lái)以為生產(chǎn)一個(gè)禮拜，沒(méi)有想到一干就干了70天。疫情期間林清軒工廠沒(méi)有停產(chǎn)，所有直播團(tuán)隊(duì)留在了辦公室也沒(méi)有休息，所有門(mén)店在家里也可以通過(guò)私域互動(dòng)，所以我們的業(yè)績(jī)還在，因?yàn)橥蝗话l(fā)現(xiàn)我們這個(gè)行業(yè)真的很好。無(wú)論是什么日子，你都得洗臉擦臉。你在家里更多貼貼面膜，所以這個(gè)行業(yè)是剛需的行業(yè)。

林清軒直營(yíng)模式已經(jīng)堅(jiān)持了20年，最近我們也被刺激了，因?yàn)楹芏嗳苏椅覀冏黾用�。最近我們挑出了幾家，做幾個(gè)實(shí)驗(yàn)，看看林清軒到底能不能把商業(yè)機(jī)會(huì)賦能給別人，但我們的價(jià)格真的好貴，因?yàn)橐黄?0毫升的山茶花油要賣(mài)到699元，到底看看有些人能不能把它賣(mài)出去。

在上海我們開(kāi)了一家店，30平方米，每個(gè)月賣(mài)個(gè)三四十萬(wàn)，我發(fā)現(xiàn)它比直營(yíng)店干得還好。我們就去調(diào)研，忽然發(fā)現(xiàn)直營(yíng)店是給公司干，但加盟是給自己干，所以銷(xiāo)售的眼睛都是放光的，跟顧客交流時(shí)特別用心。

這么多年，我們辜負(fù)了無(wú)數(shù)想和林清軒合作的人，覺(jué)得挺對(duì)不起大家的，所以今年我們準(zhǔn)備嘗試個(gè)30家、20家，選出來(lái)愿意到直營(yíng)店學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，愿意接受挑戰(zhàn)中國(guó)中高端品牌的實(shí)體連鎖店的朋友。因?yàn)槲覀円笠欢ㄓ幸稽c(diǎn)零售經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)，要慢慢來(lái)。

我聽(tīng)過(guò)一個(gè)故事，在歐洲有一大片門(mén)市房，一個(gè)店是賣(mài)奶酪的，相當(dāng)于賣(mài)中國(guó)的醬油和醋。賣(mài)奶酪店房租這么貴賺錢(qián)嗎，他說(shuō)一般，但他們?cè)谶@里開(kāi)了100多年，他是第5代，隔壁賣(mài)布料的也是他家的房子，右邊賣(mài)牛奶的也是他家的房子，再往那邊賣(mài)電視也是他家房子。他們家就是賣(mài)奶酪的，他爺爺?shù)臓敔斢幸?guī)定，只做奶酪，只開(kāi)店，賺了錢(qián)就買(mǎi)個(gè)門(mén)市房，那條街都是他家的。

實(shí)際上能開(kāi)一個(gè)店讓它賺錢(qián)，把顧客服務(wù)好，一代一代人往前開(kāi)。千百年來(lái)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)人驗(yàn)證，賣(mài)消費(fèi)品、白酒、布料，賣(mài)雙鞋，開(kāi)個(gè)店，是極其美好的事情。只要把客戶服務(wù)好了，就有錢(qián)賺。

林清軒堅(jiān)守了十年高端化。過(guò)去哪個(gè)品牌能進(jìn)購(gòu)物中心是誰(shuí)說(shuō)了算？購(gòu)物中心說(shuō)的不算，是那20多個(gè)國(guó)際品牌說(shuō)了算。實(shí)際上我們到現(xiàn)在才開(kāi)了30多家挨著國(guó)際品牌的店，他們已經(jīng)接受了林清軒可以到這里來(lái)開(kāi)店。實(shí)際上我們以前跟萬(wàn)象城談了無(wú)數(shù)次，都不接受我們。但最近萬(wàn)象城開(kāi)會(huì)，全力支持中國(guó)高端消費(fèi)品進(jìn)駐華潤(rùn)體系，我們成了被支持的單位。

在西安有一個(gè)購(gòu)物中心，第一年我們進(jìn)去，過(guò)了9個(gè)月，它說(shuō)要引進(jìn)韓國(guó)的高級(jí)品牌，讓我們換個(gè)地方，我們就換了一個(gè)偏僻的地方。韓國(guó)這個(gè)品牌一個(gè)月賣(mài)個(gè)五六萬(wàn)塊，我還能賣(mài)30多萬(wàn)，后來(lái)過(guò)了一年讓我回來(lái)了，我這一年白干了，裝修重做。又過(guò)一段時(shí)間說(shuō)有一個(gè)日本品牌進(jìn)來(lái)了，又把我趕出去，我又走了，又過(guò)了一年多，說(shuō)我再來(lái)吧，我說(shuō)還來(lái)，下次讓我走，我還走。

我覺(jué)得一定要有這個(gè)耐心和忍，有可能我們才活下來(lái)。就像寧波萬(wàn)象城，我們開(kāi)業(yè)第一天就賣(mài)了20萬(wàn)，實(shí)際上在開(kāi)業(yè)前一個(gè)月已經(jīng)把線上所有顧客都動(dòng)員起來(lái)。我們?cè)谀贤ㄓ幸粋�(gè)加盟店，以前是做服裝的，開(kāi)業(yè)第一天賣(mài)了68萬(wàn)，一下把今年房租費(fèi)全賺回來(lái)了。因?yàn)槲覀冊(cè)谀贤ㄒ呀?jīng)有1.8萬(wàn)多個(gè)老顧客，在網(wǎng)上吆喝一下來(lái)了100多人跑了個(gè)場(chǎng)而已，線上粉絲一定會(huì)幫助線下。

這十年，我們聚焦以油養(yǎng)膚，開(kāi)創(chuàng)了油類(lèi)精華新賽道，這件事是背后有林清軒連續(xù)三屆獲得高新技術(shù)企業(yè)的成果，一屆三年，三屆就是9年，1個(gè)多億科研經(jīng)費(fèi)投下去，100多項(xiàng)專利技術(shù)才壓出來(lái)這么一瓶產(chǎn)品，真的不容易。

你想做短平快的話就不要做高端品牌。你愿意忍耐的話，就像培養(yǎng)一個(gè)女兒一樣才能做。這瓶產(chǎn)品是老天賜的，我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)民2020年在家中隔離采摘了大量山茶花，村長(zhǎng)家都堆滿了，到了5月份給我打電話，今年還收花嗎，他說(shuō)有點(diǎn)多，三年用不完的量。我們商量一下，農(nóng)民不容易，全要下來(lái)吧，倉(cāng)庫(kù)堆的滿滿全是原料，我們成立了植物提取小組，苦苦干了一年零九個(gè)月，自己做出來(lái)了抗衰原料，結(jié)果證明產(chǎn)品一上市就火了，這瓶產(chǎn)品是老天賜的，如果沒(méi)有給農(nóng)民這一點(diǎn)小小愛(ài)心，老天爺怎么賜我們這個(gè)產(chǎn)品。所以品牌80%靠努力，20%靠天賜。

一個(gè)品牌要想成為高端品牌，必須有一個(gè)偉大的、崇高的使命和夢(mèng)想，可能會(huì)走得更遠(yuǎn)。實(shí)際上我們有一個(gè)愿景，要成為世界五大化妝品集團(tuán)之一，我相信我這一輩子也實(shí)現(xiàn)不了，怕啥呀，萬(wàn)一第二代、第三代、第四代、第五代實(shí)現(xiàn)了呢。因?yàn)槊绹?guó)有，日本有，韓國(guó)有，歐洲有，那么中國(guó)能不能有一個(gè)高端護(hù)膚品，甚至有一堆五六個(gè)高端護(hù)膚品出來(lái)，靠我們?cè)谧拇蛞粋�(gè)地基，未來(lái)走多遠(yuǎn)看老天。能不能開(kāi)始做，看在座的諸位這一輩人，可能就會(huì)實(shí)現(xiàn)，不實(shí)現(xiàn)又能怎么樣呢。

我就分享這些，謝謝！

現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)：疫情下CS渠道這些門(mén)店出現(xiàn)比較大的兩個(gè)瓶頸：一是人流量下滑；二是客單價(jià)下降。林清軒是怎么解決這個(gè)問(wèn)題的？

孫來(lái)春：這個(gè)問(wèn)題如果能解決，就拯救了中國(guó)幾十萬(wàn)家化妝品店，實(shí)際上有沒(méi)有答案，我們正在探索，我覺(jué)得應(yīng)該有答案。因?yàn)槲覀冊(cè)?、5月份疫情防控下，在上海的店都關(guān)著的。但上海的店，每個(gè)實(shí)體店業(yè)績(jī)還有，這就怪了，店都關(guān)了業(yè)績(jī)哪兒來(lái)的呢？非常簡(jiǎn)單，實(shí)體門(mén)店、單品牌店有自己的調(diào)性，有自己的私域粉絲和會(huì)員。

沒(méi)有疫情時(shí)可以在店里體會(huì)品牌的理念、文化、手法、產(chǎn)品。有疫情，可以在線用私域直接發(fā)貨給他，我們當(dāng)時(shí)在上海搞了3臺(tái)運(yùn)輸車(chē)，帶上食品、可樂(lè)和化妝品混在一起，可以送到小區(qū)門(mén)口。顧客照樣下單，很多顧客收到了都在抖音上拍視頻感謝我們。

實(shí)際上單品牌店最大魅力不是靠?jī)r(jià)格，好多中國(guó)的實(shí)體店就是用價(jià)格因素來(lái)吸引客人，我便宜，我打折你來(lái)。而一個(gè)品牌店，蘋(píng)果什么時(shí)候用價(jià)格來(lái)吸引人，中石油、中石化什么時(shí)候用價(jià)格來(lái)吸引人。阿迪、耐克什么時(shí)候靠簡(jiǎn)單的打折，又不是奧特萊斯店。實(shí)際上一個(gè)單品牌店最大魅力像一個(gè)獨(dú)立的人格一樣，它有自己的私域，可以跟所有的價(jià)格戰(zhàn)隔開(kāi)。

另外，就是靠走訪、服務(wù)。我個(gè)人認(rèn)為，未來(lái)的世界按照生物學(xué)是分化的，過(guò)去的百貨，現(xiàn)在分成女裝品牌單體店，男裝品牌單體店，鞋店又分成運(yùn)動(dòng)鞋、皮鞋、休閑鞋，甚至家電分成了百貨里一個(gè)小區(qū)域，分化分化再分化。甚至于未來(lái)牛奶都可以單獨(dú)開(kāi)家店，奶粉還可以單獨(dú)開(kāi)家店，蒙牛已經(jīng)開(kāi)店了。

實(shí)際上未來(lái)的日化店集合店將來(lái)會(huì)面對(duì)著某一個(gè)有個(gè)性，有文化，有夢(mèng)想，有使命的單體店的正面競(jìng)爭(zhēng)。有大眾的，有高端的，有低端的。

今天的彩妝出現(xiàn)毛戈平、花西子做得也非常不錯(cuò)，也計(jì)劃要開(kāi)店，非常好。最終每一個(gè)店就像一個(gè)人一樣，它會(huì)形成一個(gè)社群。我們最近新開(kāi)的加盟店就用了這個(gè)方法，開(kāi)始用抖音、微信推廣，到店人數(shù)也很多。他不是在店里簡(jiǎn)單做護(hù)理，是一個(gè)社群的交流和溝通，是一個(gè)獨(dú)立的品牌，它會(huì)和集合店完全不一樣，希望大家用心去感受和體會(huì)。這條路很艱難，沒(méi)有那么容易。