3月3日，正版正貨示范行業(yè)創(chuàng)建·“蘇新消費”家電嘉年華系列活動發(fā)布會在南京隆重舉辦。此次活動由江蘇省商務廳、江蘇省知識產(chǎn)權(quán)局、江蘇省消費者權(quán)益保護委員會指導，江蘇省家用電器協(xié)會聯(lián)合京東五星電器等重點家電企業(yè)召開。

本次活動是在“3·15消費者權(quán)益保護日”來臨前，江蘇省“蘇新消費.春游江蘇”開展的首個促銷活動，是貫徹落實國務院和省政府關(guān)于完善促進消費機制，進一步激發(fā)居民消費潛力的重大舉措，是切實做好“六穩(wěn)”、“六保”任務的有力舉措，也是釋放消費潛力、引領(lǐng)消費升級、促進新興消費的具體行動。家電行業(yè)是傳統(tǒng)消費的四大支柱之一，開展形式多樣的促銷活動，能進一步發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的拉動作用，促進形成強大國內(nèi)市場，暢通國內(nèi)國際雙循環(huán)。

京東五星電器全渠道運營中心暨顧客服務與洞察中心總監(jiān)崔華鋒代表行業(yè)發(fā)布了“推動3C家電行業(yè)實現(xiàn)消費公平倡議”，聯(lián)合頭部電器品牌成立“品質(zhì)生活守護聯(lián)盟”，助力干衣機、洗碗機、家務電器、中央集成類電器等品質(zhì)產(chǎn)品走入更多家庭。通過門店沉浸式的產(chǎn)品體驗環(huán)境和專業(yè)人員無偏見的提案服務，保障消費者在購物中得到更專業(yè)、科學、透明、平等的信息，促進消費公平。

“品質(zhì)聯(lián)盟”刺激暖春消費

針對3月春季裝修旺季，京東五星電器聯(lián)合海爾、美的、海信、卡薩帝、COLMO、長虹美菱、老板、TCL、科沃斯、聯(lián)想等頭部電器品牌成立“品質(zhì)生活守護聯(lián)盟”。在京東電器城市旗艦店、京東五星電器等超千家門店同步啟動“好物看得見，服務在身邊”315品質(zhì)購物節(jié)。通過“百億品質(zhì)補貼、以舊換新、全屋家電方案免費定制”刺激暖春消費。

聯(lián)盟重點對各品牌的趨勢新品、熱門品類TOP級熱賣商品進行主力促銷；針對套系化消費趨勢推出跨品類成套優(yōu)惠組合，并加贈高端禮品；通過以舊換新加碼補貼，促進綠色、健康家電消費；全面升級服務保障，確保售后無憂。格力空調(diào)指定機型套購買一送一；海信新風空調(diào)7折起，套購至高減3500元；美的無風感風暴明星機型直降500元起，品類套購至高返現(xiàn)2000元；卡薩帝指定型號買一送一，購機10年保修，365天只換不修。購手機、數(shù)碼、電腦產(chǎn)品享免費貼膜、免費軟件安裝等“五免服務”；購舒適家中央空調(diào)兩年內(nèi)免兩次售后服務人工費等。

百億消費補貼激活家電“煥新計劃”

根據(jù)瞭望智庫發(fā)布的《2021中國家電“以舊換新”年度調(diào)研報告》，僅2020年，約有1.6億臺家電達到10年的安全使用年限。不久前，國務院印發(fā)《“十四五”推進農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化規(guī)劃》，提出“實施農(nóng)村消費促進行動”新舉措，鼓勵有條件的地區(qū)開展農(nóng)村家電更新行動。家電更新?lián)Q代的巨大需求可見一斑。京東五星電器在315品質(zhì)購物節(jié)期間將釋放百億補貼刺激汰舊換新，推動綠色節(jié)能產(chǎn)品的消費。

即日起，消費者在門店預約空調(diào)、冰箱、洗衣機、電視、廚衛(wèi)、小家電、智能家居、手機、電腦等品類以舊換新，至高補貼3000元。消費者也可以通過京東五星電器微信小程序預存即可升級品質(zhì)補貼；通過微信小程序搜索京東會員碼，顯示附近的京東電器，還可領(lǐng)取50元線下專屬優(yōu)惠券，單筆滿1000元可抵用。

提案師免費定制全屋家電方案

京東電器城市旗艦店、京東五星電器線下門店在打造洗碗機等家用電器、中央集成電器等新品類的沉浸式場景體驗的同時，今年3月更將家電顧問服務全面升級成為1對1提案師服務，以“1+4+3”服務模式，化繁為簡，向消費者提案更符合需求的家居家電解決方案。

具體來看，提案師將向用戶提供“1套全屋家電定制方案”及“4項增值服務”，包括裝修前上門量房，系統(tǒng)性規(guī)劃全屋家電方案；籌備期了解家庭成員需求，配合全屋裝修設(shè)計方案輸出個性化家電選購方案；裝修期根據(jù)不同家電產(chǎn)品進場進度，合理規(guī)劃家電購買周期；入住后，提供長久售后跟蹤關(guān)懷，提供家電使用及保養(yǎng)支持。此外，還有“3項金標服務”——極速響應消費者需求、48小時內(nèi)上門看房、上門后72小時輸出個性化定制方案。除了新房裝修、老房翻新外，提案師們在廚房、陽臺局部改造中都有豐富的經(jīng)驗，能幫助消費者通過局部改造、提高空間利用率，煥新洗碗機、干衣機、微蒸烤等品質(zhì)電器，享受更便利、更智能的居家生活。

此外，為提高消費品質(zhì)保障，京東電器線下門店與京東主站服務同標準，提供7天無理由退換貨,30天價保,大家電質(zhì)量問題30天包退,180天包換等服務。