反濾鏡后,年輕人“復(fù)興”豆瓣、大眾點(diǎn)評們
剛剛落幕的“還有咖啡節(jié)”上,南京的玄武湖公園內(nèi),數(shù)十頂帳篷有序地分布著,來來往往的“咖啡愛好者”將本就不大的場地擠得水泄不通。
排了四小時隊才喝上兩杯咖啡的思羽(化名)顯得有些落寞,她告訴財經(jīng)無忌:“這里和博主們拍的照片一點(diǎn)也不一樣!彼加鹣蜇斀(jīng)無忌展示的照片上,穿著亮眼服裝的精致女孩手拿著咖啡,在陽光下肆意地笑著,沒有排隊的慌亂,更沒有失望的神情!拔揖褪潜徊┲鞣N草來的。”她的語氣有些無奈。
思羽并不是個例。在社交媒體興起的web3.0時代,“種草”不再是一件新鮮事物,“被坑”似乎也不再是小概率事件。據(jù)易觀智庫調(diào)研報告顯示,當(dāng)代年輕人喜好娛樂與社交,“種草與拔草”已成為這屆年輕人的日常。
近日,中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示,購物前,82.6%的受訪者會搜索相關(guān)“種草”推薦,78.2%的受訪者有被網(wǎng)絡(luò)“種草”坑過的經(jīng)歷。而53.9%的受訪者會用“關(guān)鍵詞+避坑、踩雷”搜索的方式方向避坑。
但隨著社交媒體平臺“濾鏡事件”持續(xù)發(fā)酵,曾跟著kol們種草的年輕人開始走出“楚門的世界”,“反濾鏡”風(fēng)潮涌起,他們開始尋找下一個“種草寶藏地”。
“古早”平臺復(fù)興,年輕人種草回歸豆瓣、大眾點(diǎn)評
電影《楚門的世界》里曾有一出格外巧妙的對話。當(dāng)男主角楚門向那位自詡為“創(chuàng)造者”的導(dǎo)演克里斯托弗提問“什么都是假的?”時,導(dǎo)演的一句“你是真的,所以才有那么多人看你”,既回答了楚門,又反諷了現(xiàn)實。
回到當(dāng)下,越來越多的年輕人正嘗試走出被過度包裝的“楚門的世界”,背后的原因其實并不復(fù)雜。
一方面是層出不窮,被精致裝扮過的“濾鏡世界”正在勸退年輕一代的消費(fèi)者!百u家秀與賣家秀”所造成的巨大的心理差異,讓消費(fèi)者的失望情緒被進(jìn)一步放大,曾依靠平臺與博主種草而節(jié)約的時間成本與信任紐帶在頃刻間崩塌,商業(yè)化色彩濃重的“隱形種草”植入更是加大了對消費(fèi)者的誤導(dǎo)。
另一面是年輕人的消費(fèi)觀念正在轉(zhuǎn)變。日本學(xué)者三浦展曾在其著作《第四消費(fèi)時代》一書總結(jié)日本消費(fèi)社會的發(fā)展。對比中國的消費(fèi)變遷,亦有共同之處。從上世紀(jì)九十年代起,經(jīng)歷了從物質(zhì)主義帶來的“奢侈品”風(fēng)潮與品牌崇拜,到個性化與差異化的Z世代消費(fèi),中國消費(fèi)社會正在進(jìn)入注重體驗與實用的理性消費(fèi)時代。
換言之,如果說以前的消費(fèi)者是為了“更大、更貴、更特別”而消費(fèi);那么在存量經(jīng)濟(jì)時代里,現(xiàn)在的消費(fèi)者則是為了“更真實、更悅己、更實用”而消費(fèi)。
不止在中國,“反濾鏡”潮流也正在全球涌起。今年5月,一款名為Poparazzi的圖片社交應(yīng)用打著“反Instagram”旗號正式上線。不僅在當(dāng)天登頂IOS美區(qū)免費(fèi)總榜的同時,更是收獲了一筆2000萬美元的融資!懊p收”的背后, Poparazzi實則是抓住了年輕人渴望真實的心理。區(qū)別于其他美圖軟件,在使用Poparazzi拍照時,用戶無法翻轉(zhuǎn)攝像頭,不能自拍,更沒有任何濾鏡套路。
這樣的理念在如今的互聯(lián)網(wǎng)世界同樣有跡可循。在豆瓣“不要買/消費(fèi)主義逆行者”“消費(fèi)主義言行大賞”“實用消費(fèi)主義”“消費(fèi)者以有效抵抗”等小組里,數(shù)以萬計的消費(fèi)者組成了“反消費(fèi)主義”聯(lián)盟,在圈層中抵抗著來自各類營銷符號構(gòu)建出的消費(fèi)主義浪潮。
“消費(fèi)主義有限抵抗”小組簡介里寫明了這樣一條準(zhǔn)則:“不被消費(fèi)主義裹挾,不囤貨,不浪費(fèi),有限消費(fèi),和自然和諧共處”。在這里,“回歸真實”“極簡生活”與“斷舍離”成了經(jīng)驗貼最常出現(xiàn)的關(guān)鍵詞,組內(nèi)豆友Alex(化名)這樣闡述自己對“消費(fèi)主義”的理解:“用金錢去衡量一切的觀念會割裂人與人之間的關(guān)懷,所以我時常會告訴自己要去愛一個個具體的人!
除了豆瓣,更多的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向大眾點(diǎn)評完成“種草”。這一創(chuàng)立于2003年的“古早”本地生活服務(wù)平臺,成了這屆年輕人的新興種草社區(qū)。剛剛下載“大眾點(diǎn)評”的南希(化名)告訴財經(jīng)無忌,身為研究生,只能在周末出游的她,現(xiàn)在會在大眾點(diǎn)評做攻略!罢、中性以及負(fù)面的評價都有,圖片也很真實”。
在“虛假濾鏡”等事件引發(fā)輿論風(fēng)波的日子里,大眾點(diǎn)評因大量用戶真實無濾鏡的現(xiàn)場返圖,被反復(fù)拿來對比,有網(wǎng)友順勢稱其為“扒皮神器”“濾鏡粉碎機(jī)”。
值得一提的是,“反濾鏡”風(fēng)波已進(jìn)一步影響了種草行為。隨著年輕人重回豆瓣與大眾點(diǎn)評,告別單純依靠“網(wǎng)紅推薦”,一個“大眾依賴大眾”的種草模式正成為這屆年輕人的“心頭好”。
“種草”不是原罪,機(jī)制才是源頭
在諸多關(guān)于“種草”的討論中,常常將其與“消費(fèi)主義”相連接,一味鼓吹“種草”的負(fù)面效應(yīng)。但實際上,作為一種典型的消費(fèi)決策行為,“種草”并不是原罪。一個“種草到拔草”的正向循環(huán),不僅能創(chuàng)造與引領(lǐng)新的生活方式,更能以理性消費(fèi)帶動行業(yè)與社會的整體升級。
承擔(dān)著“種草”環(huán)節(jié)中“參謀官”角色的大眾點(diǎn)評,扮演了這一過程中重要的催化劑之一。
財經(jīng)無忌通過對比輔助消費(fèi)決策的垂類App在內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)營模式以及用戶邏輯上的差異性,發(fā)現(xiàn)——不同的產(chǎn)品機(jī)制往往影響著用戶的消費(fèi)決策,最終所帶來的體驗也不盡相同。
當(dāng)下,輔助消費(fèi)決策的垂類App一般可分為兩類,一類是以明星、網(wǎng)紅、KOL為生產(chǎn)主體的專業(yè)用戶內(nèi)容生產(chǎn),另一種則是以豆瓣、大眾點(diǎn)評為典型的用戶原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)的生態(tài)型社區(qū)。
從內(nèi)容生產(chǎn)看,前者是依賴網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、明星效應(yīng)驅(qū)動。依靠個人IP完成對用戶注意力的轉(zhuǎn)化。在這一過程中,專業(yè)化機(jī)構(gòu)往往模仿UGC的內(nèi)容呈現(xiàn)形式,以標(biāo)準(zhǔn)化與可復(fù)制的圖文或視頻幫助消費(fèi)者完成從種草到購買。毫無疑問,這一模式對品牌營銷的規(guī);毓饩哂歇(dú)特價值,如完美日記等“網(wǎng)紅”品牌正是依靠這一邏輯迅速積累了品牌聲量。
而如大眾點(diǎn)評、豆瓣等UGC平臺的內(nèi)容生產(chǎn)則依賴普通消費(fèi)者。也就是說,相較于明星、KOL的內(nèi)容生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,UGC的內(nèi)容生態(tài)更為龐雜與豐富。比如,在大眾點(diǎn)評,消費(fèi)者可以根據(jù)自己的實際消費(fèi)體驗進(jìn)行點(diǎn)評,沒有固定的內(nèi)容產(chǎn)出限制,也沒有好評、中評、差評的約束。
在運(yùn)營模式上,二者也呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。一方是依靠強(qiáng)算法邏輯,根據(jù)興趣、標(biāo)簽等設(shè)置推薦機(jī)制幫助KOL與品牌引流;另一方則是依靠普通消費(fèi)者的評價機(jī)制,用評分與評價讓大眾自己用腳投票。
比如豆瓣的電影評分機(jī)制。創(chuàng)始人阿北曾這樣解釋:一部電影有42萬用戶打分,每個用戶有且只有一次投票權(quán)。豆瓣程序把這42萬個一到五星的評價,換算成0到10分,加起來除以42萬,就得到了豆瓣評分。
大眾點(diǎn)評的評分機(jī)制也是類似的模式。據(jù)大眾點(diǎn)評官方網(wǎng)站顯示,商戶的星級是綜合眾多用戶的“總體評價”,根據(jù)數(shù)據(jù)模型自動評定而出,沒有任何人工干預(yù)。換言之,一家餐廳或目的地的星級評分,是綜合了平臺海量用戶的真實評價。
在用戶邏輯上,明星、網(wǎng)紅的“種草邏輯”擅長為用戶制造出“精英化”的生活,但這種關(guān)系的本質(zhì)是利用了普通消費(fèi)者對網(wǎng)紅內(nèi)容創(chuàng)作者的“仰望”,雙方的關(guān)系是“中心化”的。而豆瓣、大眾點(diǎn)評、淘寶、亞馬遜等類型的評價體系則聚合依靠普通人的評價,是一種典型的“大眾模式”,因此更具“煙火氣”。
事實上,豆瓣、大眾點(diǎn)評、亞馬遜在評價上其實采用一種“去中心化”的產(chǎn)品機(jī)制,借助海量的用戶原創(chuàng)內(nèi)容呈現(xiàn)出一個更為真實的評價生態(tài)。根據(jù)大數(shù)定理,當(dāng)采集的樣本越多,采樣結(jié)果就越能接近真實的期望值。
更為重要的是,回到本地生活服務(wù)領(lǐng)域,線下消費(fèi)本身的特性注定了難以“濾鏡化”。一方面,線下消費(fèi)場域的復(fù)雜性與非標(biāo)準(zhǔn)化加大了決策的難度。如餐飲、旅游、美容美發(fā)等行業(yè)具有典型的分散性,規(guī);y度較大。
另一方面,“體驗”本身就是一門玄學(xué),眾口難調(diào)是常態(tài)。網(wǎng)紅的一家之言,無法代表所有消費(fèi)者的體驗與需求。在場景消費(fèi)愈發(fā)細(xì)分化的當(dāng)下,綜合各方觀點(diǎn)的真實內(nèi)容才更利于消費(fèi)者的決策。
這或許也解釋了為什么現(xiàn)在的年輕人選擇重回豆瓣與大眾點(diǎn)評等平臺。
當(dāng)“濾鏡”褪去,我們需要一個怎樣的“種草”社會
拋開平臺間的機(jī)制差異,回頭再看如今這場重回豆瓣與大眾點(diǎn)評的“復(fù)興浪潮”,這背后包含的一個重要議題是:當(dāng)“濾鏡”褪去,我們需要一個怎樣的“種草社會”?
嚴(yán)格意義上來說,“古早”平臺們復(fù)興并不是偶然,而是中國消費(fèi)社會轉(zhuǎn)型的必然。日本社會學(xué)家山崎正的《靈活的個人主義的誕生》一書中曾對消費(fèi)社會有這樣的暢想:“消費(fèi)是將物品的消耗和再生作為表面的目的,而實際上追求的是充實地度過時間。”
換言之,在山崎正眼中,消費(fèi)最終成熟的形態(tài)是一個將消耗轉(zhuǎn)化為自我充實的過程,從這一點(diǎn)上來說,此刻在廣袤的中國大地上,正出現(xiàn)這樣的“自我充實”的跡象。在DT財經(jīng)聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心(CBNData)發(fā)起了“2021年輕人消費(fèi)行為大調(diào)查”中顯示,年輕人已經(jīng)出現(xiàn)了“想回歸商品和服務(wù)使用價值”的趨勢。
在“你一般通過哪些渠道種草一款產(chǎn)品”的調(diào)研中,近六成的人選擇了“朋友推薦”。而在刻板印象里被視為意見領(lǐng)袖的網(wǎng)紅僅僅只排在了第五。
這意味著,越來越多的中國年輕人在進(jìn)行消費(fèi)決策的時候正變得“keep real”。
而作為集合大眾評價的大眾點(diǎn)評與豆瓣們,兼顧種草與拔草的普惠性,努力把大眾最真實而鮮活的好評與差評呈現(xiàn)出來,而這些評價正是褪去濾鏡后的“種草社會”應(yīng)有的模樣。
在思羽身上也出現(xiàn)了這樣的趨勢,她最新種草了一家寶藏小店!熬臀冶救硕,我會更偏向于,走到哪兒看著順眼就玩就吃。打開大眾點(diǎn)評的時候,我會看看大家的評價,看到底怎樣吃才更劃算!
正如三浦展說的那樣:“消費(fèi)的終極意義在于,如何度過充實的人生”。種草也是同樣的道理。年輕人或許會反消費(fèi),或許會反種草,但永遠(yuǎn)都不會拒絕好的種草與務(wù)實的消費(fèi)。
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