出品/聯(lián)商專(zhuān)欄

撰文/聯(lián)商專(zhuān)欄作者 吳明毅

一、“團(tuán)隊(duì)”起源思考

為什么出現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)”？答案或許眾說(shuō)紛紜，大多數(shù)人會(huì)圍繞“團(tuán)隊(duì)是什么”進(jìn)行反向思考，答案等同于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與目標(biāo)，但在我看來(lái)這些均未觸及“團(tuán)隊(duì)本源”。

為什么出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)？我認(rèn)為是因“個(gè)人能力的極限”，即一個(gè)人無(wú)論再?gòu)?qiáng)、再不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄、再連軸轉(zhuǎn)也完成不了所有工作，必須通過(guò)協(xié)作才能完成，因此才出現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)。好比創(chuàng)業(yè)公司的初創(chuàng)期，大多都是從一兩個(gè)人開(kāi)始的，后來(lái)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，所以人員不斷增加。

因此，團(tuán)隊(duì)的本源就是協(xié)作與合力，且是不得不協(xié)作與配合。如果沒(méi)有理解這件事，那么就無(wú)法真正懂得團(tuán)隊(duì)，也無(wú)法真正發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，作為個(gè)人也無(wú)法更好融入團(tuán)隊(duì)，并最終實(shí)現(xiàn)1+1＞2的最終目標(biāo)。所以，這實(shí)質(zhì)是一切管理的基礎(chǔ)與根本。

二、什么是團(tuán)隊(duì)？

誠(chéng)如起源，團(tuán)隊(duì)是因個(gè)人極限而生，所以團(tuán)隊(duì)遇到的最大問(wèn)題在于“1+1＜2”，即未形成合力、反而分散了精力（極端情況是內(nèi)耗、甚至對(duì)抗），而這一切的底層則是“團(tuán)隊(duì)文化”。

文化是什么？余秋雨先生曾在《中國(guó)文化課》中曾將其詮釋為“文化是一種成為習(xí)慣的精神價(jià)值與生活方式，它的最終成果是集體人格。”團(tuán)隊(duì)（組織）文化亦然，所以如果無(wú)法將團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀(guān)塑造為一種集體人格，那么必然會(huì)出現(xiàn)1+1＜1的問(wèn)題。這也是為什么許多“兵王”在初提拔為“領(lǐng)軍者”時(shí)會(huì)出現(xiàn)那種“誰(shuí)也看不上，自己做比他們都會(huì)更好”的認(rèn)知根源所在。其實(shí)本質(zhì)在于沒(méi)理解團(tuán)隊(duì)是什么及為什么出現(xiàn)。這也是“兵王”能否升級(jí)為“領(lǐng)軍者”的關(guān)鍵點(diǎn)所在。換而言之，即從“我”到“我們”的認(rèn)知轉(zhuǎn)化。

三、團(tuán)隊(duì)塑造的關(guān)鍵點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)打造的核心在于“統(tǒng)一認(rèn)知與行為”。為什么1+1＜2甚至＜1？因?yàn)殡p方都認(rèn)為“你不知我怎么想的；我不要你以為，我要我以為”，同時(shí)也不愿開(kāi)放自己的想法，有各種顧慮。而這就造成了互相猜測(cè)的局面，不僅極大影響效率，更種下“相互猜疑”與“分裂”的種子。而解決這種局面的最有效方式即是“建立真正開(kāi)放、透明的團(tuán)隊(duì)文化”，讓大家都打開(kāi)自己，有問(wèn)題、矛盾擺在桌面上，這樣實(shí)質(zhì)是最高效的方式，也是真正匹配“團(tuán)隊(duì)本源”的模式，當(dāng)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都彼此開(kāi)放、透明之時(shí)，那不就如一個(gè)人一樣嗎？所以，“批評(píng)與自我批評(píng)”著實(shí)是大寶貝，不可不察。

四、團(tuán)隊(duì)的終極形態(tài)是什么？

按上述邏輯推導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)的終極形態(tài)即“團(tuán)隊(duì)中無(wú)論多少人，大家如同一個(gè)人”，就好像“一個(gè)人長(zhǎng)出了三頭六臂”或“千手觀(guān)音”，能同時(shí)干的事倍增，可“頭腦始終是一個(gè)”。此即團(tuán)隊(duì)文化的完全建立，真正成為“集體人格”。同理，“民主集中制”同樣也是大寶貝。

為什么團(tuán)隊(duì)能一個(gè)“頭腦”？因?yàn)檎J(rèn)知完全一致；怎樣是“認(rèn)知完全一致”？不分彼此、絕對(duì)默契，對(duì)方一個(gè)眼神、一個(gè)微表情即知道彼此在想什么、該怎么做；為什么能達(dá)到這種境界？因?yàn)橥耆_(kāi)放、透明，彼此都是。開(kāi)放自己的過(guò)程實(shí)質(zhì)也是彼此接納的開(kāi)始，這個(gè)過(guò)程其實(shí)是痛苦的，因?yàn)椤盁o(wú)論如何，我們不是同一個(gè)人”，因?yàn)槌錾聿煌�、�?jīng)歷不同、學(xué)識(shí)不同、圈子不同等等，這就少不了摩擦與碰撞。所以，團(tuán)隊(duì)每個(gè)人一定要清楚“摩擦與碰撞是好事、是團(tuán)隊(duì)真正融合的開(kāi)始、亦是團(tuán)隊(duì)文化塑造的加速器”，他們會(huì)因此加速了解彼此并逐漸形成默契。

當(dāng)然，這其間也會(huì)有沖突，但這些不可怕，甚至是必由之路。最可怕的在于“逃避與抵觸”，即“為和而和”或“小山頭主義”，這樣不僅會(huì)使之前的努力前功盡棄，更會(huì)強(qiáng)化彼此的對(duì)立與猜忌，“分裂與失控”就是從這時(shí)候開(kāi)始的。所以當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，管理者應(yīng)堅(jiān)決出手調(diào)解并明確文化、捍衛(wèi)文化。

五、“甲方與乙方”

團(tuán)隊(duì)問(wèn)題最顯像表現(xiàn)就如“甲方與乙方”，因?yàn)閮?nèi)心默默劃定了“甲乙雙方”，故自然出現(xiàn)了明確的界限，天然形成了一種“不開(kāi)放、透明，甚至不能開(kāi)放、透明”的局面，這不僅形成了一種心態(tài)的扭曲（主要出現(xiàn)在乙方），更為后續(xù)疏離或“搞關(guān)系文化”（貪腐）埋下了伏筆。所以，真正拿出好結(jié)果、成就好作品的甲乙雙方其實(shí)也是“彼此開(kāi)放、透明的”。

所以，團(tuán)隊(duì)的終極狀態(tài)不僅“內(nèi)部如一人”，合作方也一樣。這就是所謂“大同之境界”，上善若水、天下歸心。

六、為什么“不開(kāi)放、不透明”

1、擔(dān)心被人看透、顯得“太天真”。這其實(shí)是國(guó)人的一大通病，總喜歡神神秘秘的，別人開(kāi)放透明不是認(rèn)為“看不透、大智若愚”，就是“太天真”，可嘆；

2、擔(dān)心“開(kāi)放、透明”被人算計(jì)。確實(shí)如此，也確實(shí)會(huì)如此，人實(shí)在太復(fù)雜，國(guó)人更甚。但須銘記兩點(diǎn)，足矣：

A.開(kāi)放、透明實(shí)則大道與捷徑；

B.是非之人說(shuō)是非；

3、專(zhuān)業(yè)不足，擔(dān)心露怯。這點(diǎn)的根源在于“太看得起自己”，人孰無(wú)過(guò)？學(xué)無(wú)止境，不存在真正的完美，完美在于敢于展現(xiàn)自己的不完美并接納自己，這是進(jìn)步開(kāi)始；

4、不愿沖突、害怕沖突、“堅(jiān)定執(zhí)行-多一事不如少一事”、“和事佬與老好人”。老話(huà)說(shuō)得好——“譽(yù)滿(mǎn)天下者、謗亦滿(mǎn)天下”，“沒(méi)人說(shuō)不好或都說(shuō)好”其實(shí)是有問(wèn)題的，要么“人家都不愿關(guān)注你”，要么“活得太累，早晚崩潰”；

5、有私心，太多“不可示人之面”。贈(zèng)君一席話(huà)——懸崖勒馬、亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。反之，萬(wàn)劫不復(fù)；

6、不平等，過(guò)度自負(fù)（無(wú)論專(zhuān)業(yè)還是其他），瞧不起別人，自己至上。有一條定理叫——能量守恒，古今中外，一生一帆風(fēng)順的人好像鳳毛麟角，而且“物極必反”，出來(lái)混早晚是要還的；

7、因?yàn)橹伴_(kāi)放與透明“受過(guò)傷”，怕疼，縮回了自己的殼中。實(shí)質(zhì)與“4”相同，根本還是沒(méi)下決心真正開(kāi)放、透明，目的也不純，自然遇到阻礙就會(huì)退縮。也送一句話(huà)“你避著難題走，美好也同樣避著你走”；

8、大環(huán)境、大氣候有問(wèn)題，獨(dú)善其身有點(diǎn)難。這其實(shí)是最難的，但核心其實(shí)在于“立志”，就像陽(yáng)明先生“講立志”——志不立，天下無(wú)可成之事。問(wèn)題永遠(yuǎn)不在外，而在內(nèi)，細(xì)品。

以上算是多年來(lái)心得體會(huì)總結(jié)，亦由近期新團(tuán)隊(duì)打造有感而發(fā)，望有啟發(fā)，歡迎探討、指正。