蘇寧易購孫為民:做好服務(wù)商,服務(wù)供給側(cè)與消費端
3月30日,在2021蘇寧易購煥新產(chǎn)品升級發(fā)布會上,蘇寧易購集團副董事長孫為民表示,蘇寧將通過以舊換新的形式服務(wù)供給側(cè)創(chuàng)新、服務(wù)消費端助力消費升級、服務(wù)拆舊廠商助力環(huán)保朝陽發(fā)展。
據(jù)了解,蘇寧2005年率先在行業(yè)內(nèi)發(fā)起家電以舊換新活動,至今已經(jīng)有16年的時間。2009年國家開始實行《家電以舊換新實施辦法》時,蘇寧第一響應(yīng),不但設(shè)置了預(yù)約專線,其線下門店也提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。2009年,北京、廣東、江蘇及河南等地首個享受家電以舊換新的消費者,均在蘇寧成交。
2009年,以舊換新只在全國各主流城市推行。至2019年,蘇寧上線“以舊換新—千鎮(zhèn)萬鄉(xiāng)計劃”,面對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū),特地推出蘇寧換新專列、上門收舊、一口價等服務(wù)。
截至2021年3月,蘇寧已經(jīng)與700多家本地化合作伙伴,實現(xiàn)2942個區(qū)縣全覆蓋,單日最大收舊達5萬件。
縱觀行業(yè)市場發(fā)展,孫為民表示,中國家電經(jīng)歷了從短缺到過剩、從單一到豐富、從規(guī)模到質(zhì)量以及從制造到創(chuàng)新制造的發(fā)展階段。而供給側(cè)則需要消費給力,從消費端以舊換新,要“騰籠換鳥”為功能創(chuàng)意家電、時尚生活家電、智能健康家電、藝術(shù)設(shè)計家電創(chuàng)造市場空間。蘇寧在這中間則起到了一個促進作用,服務(wù)制造廠商,助力供給側(cè)創(chuàng)新。
針對消費者端,蘇寧服務(wù)消費者,助力消費升級。蘇寧通過以舊換新推動品質(zhì)消費,讓消費者能夠獲得高質(zhì)量、高安全的消費環(huán)境,并通過以舊換新培育綠色消費,為消費者提供高能效、低能耗的商品,借以以舊換新引領(lǐng)服務(wù)消費,引導消費者升級智能化物聯(lián)網(wǎng)消費。
現(xiàn)階段,中國家電市場飽和度高,但需更新淘汰的舊家電規(guī)模同樣龐大。據(jù)了解,目前我國家電保有量已超過21億臺。相當部分家庭正在使用的家電產(chǎn)品是在2009年至2011年間我國實施“以舊換新”政策時購置,根據(jù)安全使用壽命,這部分家電即將或者已經(jīng)進入了替換更新期,目前正處于家電報廢高峰期。
不過,不難發(fā)現(xiàn),存量處理即為增量市場。以舊換新成為實現(xiàn)家電3C市場反彈增長、建成循環(huán)健康體系的重要路徑。然而,廢舊家電的處理,技術(shù)是關(guān)鍵問題,從目前來看,以舊換新的末端環(huán)節(jié)—“回收”成為行業(yè)瓶頸。
中國家用電器研究院總工程師徐鴻認為,對于家電行業(yè)而言,處于“產(chǎn)品升級”的上升期,以及“新老迭代”的替換期,2021年必將充滿機會。
對此,蘇寧將制定策略,為舊家電拆解商提供服務(wù),助力環(huán)保產(chǎn)業(yè)朝陽發(fā)展。
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