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禁用“口水戰(zhàn)”背后: 一場關(guān)于移動支付的博弈

來源: 中國商報 依琰 2020-08-07 17:30

一場有關(guān)于移動支付的大戲正在上演。7月底,有消費者發(fā)現(xiàn),在美團外賣訂餐時無法選擇支付寶付款,隨后,美團取消支付寶支付的消息引發(fā)了一場涉及多方的口水戰(zhàn)。

7月29日晚,美團CEO王興發(fā)文回應稱,微信支付的活躍用戶數(shù)比支付寶多,手續(xù)費也較低,同時質(zhì)疑“淘寶為什么還不支持微信支付”?于是,一場有關(guān)第三方移動支付的競爭也開始擺上了臺面。

逐夢金融圈

艾媒咨詢CEO張毅表示,但凡有現(xiàn)金交易沉淀的平臺,都有做金融的機會,且這種大一點的現(xiàn)金交易平臺,金融也一定會是其重要的盈利點。

美團的資金交易量是非常龐大的。網(wǎng)經(jīng)社旗下電商大數(shù)據(jù)庫“電數(shù)寶”發(fā)布的《2020年4月本地生活App用戶活躍度TOP20》顯示,美團仍舊以月活人數(shù)14027.46萬人占據(jù)第一。此外,美團擁有610萬商戶和4.5億用戶數(shù),是國內(nèi)最大的生活服務電商平臺。在此基礎(chǔ)上,美團發(fā)力移動支付不足為奇。

早在2015年,美團就成立了美團金服,當時美團就表示,“有信心打造一個千億資產(chǎn)規(guī)模的金融事業(yè)”。目前,美團已先后獲得商業(yè)保理(深圳三快)、第三方支付(北京錢袋寶)、小額貸款(重慶美團三快)等多張金融牌照。此外,美團還于2017年參與發(fā)起吉林億聯(lián)銀行,通過吉林三快持股28.5%,位列第二大股東。

不過,與國民級別的支付應用相比,美團的金融布局還尚淺。在今年一季度我國非金融支付機構(gòu)綜合支付業(yè)務的總體交易規(guī)模中,從市場份額占比看,支付寶、騰訊金融、銀聯(lián)商務分別以48.44%、33.59%、7.19%的市場份額位居前三位,三者合計占比達到89.21%。此外,騰訊和支付寶都投入了大量財力和人力,并進行了多年的耕耘,而美團想從中分得一杯羹,談何不容易。

“美團做金融,對其自身而言是一個很好的加分項,金融里面盈利模式很多,不過,未來要和支付寶、微信去爭奪市場,勝負還并不好說!睆堃惚硎尽

支付大戰(zhàn)硝煙起

商戰(zhàn)中,支付市場是很多企業(yè)的必爭之地,其背后是一條很長的商業(yè)生態(tài)鏈,獲得支付用戶就等于獲得了一大片消費市場,尤其是金融市場和電商市場。

除了銀行以外,在支付領(lǐng)域的兩大巨頭就是支付寶和微信支付,相應的金融產(chǎn)品花唄和微粒貸能夠走入大眾消費群體的視線,離不開各自擁有的龐大支付用戶數(shù)據(jù)。

美團試圖禁用支付寶,本質(zhì)上也是想讓美團徹底擺脫支付寶,推廣自家的支付,最終建立自己的商業(yè)生態(tài)。有專家表示,在消費市場有這樣一個鐵律:一個人只要長期使用一種東西以后,就會對這種東西產(chǎn)生依賴,形成一種習慣。習慣是最難被改變的,但通過禁用支付寶強制改變用戶的支付習慣或許沒有那么容易。

在信用支付領(lǐng)域,支付寶已率先推出花唄;京東緊跟其后推出了“白條”來對標;微信支付也于今年3月推出新產(chǎn)品“分付”,打開信用支付的大門。

不過,在外賣和到店業(yè)務上,盡管阿里系持續(xù)加碼本地生活服務,但美團在市場競爭格局中仍能保持領(lǐng)先。有專家認為,如果美團“月付”對用戶端補貼力度進一步加大,同時,美團信用業(yè)務崛起勢必會反哺美團整體金融布局,美團在支付領(lǐng)域的機會還是很大的。平臺不僅比拼流量,更比拼的是服務顧客的能力以及背后的B端供應鏈優(yōu)勢。

從當下來看,阿里的淘寶直播風頭正勁,必然為平臺帶來內(nèi)容和流量優(yōu)勢,也讓這場支付金融江湖的戰(zhàn)爭更加撲朔迷離。在消費金融領(lǐng)域,巨頭企業(yè)在其得天獨厚的流量與內(nèi)容優(yōu)勢下,未來想象空間巨大。

無邊界商業(yè)邏輯

事實上,此前,美團高調(diào)上線“月付”服務,功能和花唄十分類似,即用戶可以先“賒賬”,下個月再還款,最長免息38天。美團用意很明顯,就是向支付寶的花唄宣戰(zhàn)。

從中也可以看到美團無邊界的野心。實際上,從成立之初,王興就帶著美團不斷地拓展領(lǐng)域邊界。短短十年時間,美團已經(jīng)從一個小型團購網(wǎng)站,成為第三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭。業(yè)內(nèi)人士表示,美團之所以能成為如今的美團,最關(guān)鍵的原因是抓住了智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的風口,并且瞄準了外賣這個超級流量入口。

正是有了這個超級流量入口優(yōu)勢,才使美團能夠快速擴展其商業(yè)版圖。2012年,在美團準備C輪融資之時,王興強調(diào),美團要對標的是全球商業(yè)巨頭亞馬遜。據(jù)了解,亞馬遜的戰(zhàn)略底層邏輯,即是迅速將利潤投入到創(chuàng)新業(yè)務中去,進而得以不斷擴大業(yè)務邊界。一直以來,美團也是遵循“無邊界”的核心戰(zhàn)略路線,不斷進軍新領(lǐng)域。

美團在場景流量引流方面很有一套。美團的業(yè)務版圖包括同城出行、美團外賣和到店+酒旅,其中美團外賣是整個美團系的核心流量入口,也是最大的流量入口,不過屬于中客單價微利。

據(jù)了解,同城出行是整個美團系的周邊流量入口,同時也承擔起免費廣告營銷的重任,而且是屬于高頻低客單價中虧。而到店和酒旅服務是整個美團系的核心商業(yè)化業(yè)務,屬于低頻高客單價高利。

業(yè)界分析,美團的流量底層邏輯其實是通過外賣和同城出行為平臺帶來高頻流量,進而拉動高利潤的酒旅和到店業(yè)務,而后者則為前者持續(xù)“供氧”。這意味著,美團通過重資產(chǎn)的O2O,將用戶流量圍攔在自己平臺內(nèi),并且流量可以在各業(yè)務的多場景中進行導流,通過一個賬戶就可以將跨多個品類和業(yè)務的用戶心智高效占領(lǐng)。

但隨著短視頻和直播電商模式的崛起,美團的流量正在逐漸被分割,美團本身也正在承受流量增速放緩的壓力。

2019年美團雖然實現(xiàn)了盈利,但美團在商戶端和用戶端的增長速度,已顯疲態(tài)。同時,交易用戶數(shù)增長趨勢也開始放緩。而且,阿里巴巴將支付寶升級為生活服務平臺,全面向美團腹地進攻,一方面以低傭金搶奪B端用戶,另一方面攜手12億支付寶C端用戶壓境。正因為如此,美團的壓力可想而知。

業(yè)內(nèi)人士認為,此次全面進軍支付領(lǐng)域,王興有著自己的思考和棋局。當下,美團系已成長為一個龐大的生活體系,覆蓋生活方方面面的場景,像外賣、機票出行、到家服務、酒店住宿等場景都和移動支付有關(guān)。先花后付的“月付”這種功能顯然更能夠吸引以及留存新用戶,同時通過支付環(huán)節(jié),增強自家App的用戶黏性,一方面緩解流量增速方面的困局,一方面反哺自己的平臺生態(tài),可謂一箭雙雕。

美團與阿里的恩恩怨怨

美團與阿里之間的“糾纏”其實早有淵源。這已經(jīng)是美團第三次取消支付寶支付。2016年、2018年曾有過兩次用戶反映美團點餐短暫無法使用支付寶支付。

但在美團發(fā)展早期的情況,其獲得的融資大都與阿里巴巴有關(guān)。尤其是阿里2011年對美團的B輪投資,讓美團在“千團大戰(zhàn)”中存活了下來,走過了最艱難的時刻。

轉(zhuǎn)折是從2015年美團和大眾點評合并之后開始的,阿里撤資,騰訊轉(zhuǎn)而多次追加投資美團。目前,騰訊仍持有美團18%的股份,是美團的大股東。

另外,阿里撤資美團后又反手收購了餓了么,搶占外賣市場份額。如今,美團和餓了么是彼此最大的競爭對手,在不少領(lǐng)域針鋒相對。

除此以外,阿里巴巴旗下口碑、盒馬鮮生等也與美團旗下業(yè)務重合。今年3月,阿里巴巴旗下支付寶升級為數(shù)字生活開放平臺,被視為向美團宣戰(zhàn)。

今年7月30日,也就是在美團與餓了么打“口水戰(zhàn)”之時,螞蟻集團旗下花唄對外宣布新產(chǎn)品“花唄月月付”正式上線,消費者使用該服務時可分月向商家付款、無任何手續(xù)費、少占用花唄額度。

“目前花唄月月付采用的是邀約制,先向部分用戶開放,8月開始將加快邀請節(jié)奏,屆時更多用戶都能用上,也將推動消費市場的進一步復蘇!蔽浵伡瘓F花唄生態(tài)運營部總經(jīng)理亦醒表示,與花唄分期不同的是,花唄月月付按月付款,不會按訂單總額占用花唄額度!芭e例來說,用戶想要購買一門5000元的教育課程,用月月付分10個月付款的話,只需要當前有500元花唄額度就能完成購買,接下來每個月自動付500元!

在業(yè)內(nèi)人士看來,花唄月月付在幫助商家降低用戶門檻,打開增量,這也被看作是在支付領(lǐng)域的新一輪搶占。

本文為聯(lián)商網(wǎng)經(jīng)中國商報授權(quán)轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸中國商報所有,不代表聯(lián)商網(wǎng)立場,如若轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。

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