聯(lián)商網(wǎng)消息：疫情之下，如何快速匹配居民消費需求？社區(qū)團購或許是一個創(chuàng)新模式。

3月6日，拼多多宣布推出線下團購工具“快團團”，協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。

“快團團”是一款輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的團購工具。商家可以通過“快團團”上線商品團購頁面，并由社區(qū)消費者發(fā)起團購，達到人數(shù)條件后，由商家按照當?shù)胤酪咭鬅o接觸配送至社區(qū)門口。

目前，該工具已在微信小程序上線。

▲ 快團團協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單，目前該工具已在微信小程序上線，用戶和商家可以掃碼迅速發(fā)起團購。

項目負責人透露，自疫情發(fā)生以來，“快團團”已經(jīng)服務了超過10000個社區(qū)的周邊商家，為當?shù)厣鐓^(qū)消費者提供生鮮、日用等商品的集中團購服務，其中超過一半為湖北地區(qū)線下商戶。通過為線下社區(qū)周邊商家提供技術支持的方式，來保障居民日常生活消費所需，是一個不錯的新嘗試。

疫情暴發(fā)后，各地以小區(qū)為單位進行封閉式管理，社區(qū)居民為了防疫需要而宅在家中，與此同時，通過社區(qū)群聊來分享團購信息，變成了很多居民的主要采購通道。一些業(yè)主自建社群，由個人出面向附近商家提出采購需求，但這些蔬菜、生活用品的團購信息剛發(fā)進群里，立刻就被接龍搶光。

“快團團”產(chǎn)品負責人表示，經(jīng)團隊調研發(fā)現(xiàn)，疫情阻斷了商戶和社區(qū)居民傳遞信息，只能人肉發(fā)出購買和出售信息，信息傳遞效率不足直接導致了供需不平衡。商家們也面臨較大的運營問題，在群團購中，經(jīng)常會出現(xiàn)漏收款或統(tǒng)計錯誤的情況，據(jù)“快團團”的本地商戶透露，此前在微信群里人力接龍，平均每天會產(chǎn)生15%左右因漏送導致的退款訂單。

在另一邊，消費者的體驗也不好。由于供應商分散，消費者往往需要加入十幾個團購群，才能完成基本的采購任務。

▲在快團團上，消費者可以快速連接本地商家完成團購。此前，拼多多也利用快團團將滯銷農產(chǎn)品快速匹配給本地消費者，抗疫助農。

據(jù)了解，通過“快團團”，消費者能夠像在電商平臺上購物一樣，迅速了解社區(qū)周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息，方便快捷的進行下單。在另一端，商家能夠迅速發(fā)布商品，邀請目標人群跟團。從而實現(xiàn)高效收集用戶的不同需求，解決訂單統(tǒng)計遺漏、金額統(tǒng)計錯誤、核銷困難等難題。當消費者與商家在“快團團”上完成訂單后，本地商家將負責完成無接觸配送。

實際上，除了拼多多之外，線上下單，配送到社區(qū)的團購模式，也成為其他電商平臺、品牌的新做法。近期，有著眾多線下門店的周黑鴨，通過官方微信宣布上線社區(qū)團購業(yè)務。目前周黑鴨社區(qū)團購業(yè)務已經(jīng)在華南、華北、江浙滬地區(qū)進行推廣，并且根據(jù)地區(qū)推出不同的套餐。周黑鴨在每個地區(qū)設立團長，消費者聯(lián)系當?shù)貓F長即可購買，團長負責訂單產(chǎn)品接收及組織團友取貨。

在拼多多大數(shù)據(jù)研究院副院長陳秋看來，拼多多上線“快團團”是為了幫助消費者來對接本地商戶，解決疫情期間信息效率問題，采用的是“貨找人”’商業(yè)模式。因此，當線下場景存在需求，拼多多也會上線相應工具。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）