聯(lián)商網(wǎng)消息：疫情之下，如何快速匹配居民消費(fèi)需求？社區(qū)團(tuán)購或許是一個(gè)創(chuàng)新模式。

3月6日，拼多多宣布推出線下團(tuán)購工具“快團(tuán)團(tuán)”，協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單。

“快團(tuán)團(tuán)”是一款輔助商家在線收集社區(qū)居民共同需求并在線下單及收款的團(tuán)購工具。商家可以通過“快團(tuán)團(tuán)”上線商品團(tuán)購頁面，并由社區(qū)消費(fèi)者發(fā)起團(tuán)購，達(dá)到人數(shù)條件后，由商家按照當(dāng)?shù)胤酪咭鬅o接觸配送至社區(qū)門口。

目前，該工具已在微信小程序上線。

▲ 快團(tuán)團(tuán)協(xié)助各地商家收集社區(qū)居民物資需求、完成在線下單，目前該工具已在微信小程序上線，用戶和商家可以掃碼迅速發(fā)起團(tuán)購。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人透露，自疫情發(fā)生以來，“快團(tuán)團(tuán)”已經(jīng)服務(wù)了超過10000個(gè)社區(qū)的周邊商家，為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)消費(fèi)者提供生鮮、日用等商品的集中團(tuán)購服務(wù)，其中超過一半為湖北地區(qū)線下商戶。通過為線下社區(qū)周邊商家提供技術(shù)支持的方式，來保障居民日常生活消費(fèi)所需，是一個(gè)不錯(cuò)的新嘗試。

疫情暴發(fā)后，各地以小區(qū)為單位進(jìn)行封閉式管理，社區(qū)居民為了防疫需要而宅在家中，與此同時(shí)，通過社區(qū)群聊來分享團(tuán)購信息，變成了很多居民的主要采購?fù)ǖ�。一些業(yè)主自建社群，由個(gè)人出面向附近商家提出采購需求，但這些蔬菜、生活用品的團(tuán)購信息剛發(fā)進(jìn)群里，立刻就被接龍搶光。

“快團(tuán)團(tuán)”產(chǎn)品負(fù)責(zé)人表示，經(jīng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情阻斷了商戶和社區(qū)居民傳遞信息，只能人肉發(fā)出購買和出售信息，信息傳遞效率不足直接導(dǎo)致了供需不平衡。商家們也面臨較大的運(yùn)營(yíng)問題，在群團(tuán)購中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)漏收款或統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤的情況，據(jù)“快團(tuán)團(tuán)”的本地商戶透露，此前在微信群里人力接龍，平均每天會(huì)產(chǎn)生15%左右因漏送導(dǎo)致的退款訂單。

在另一邊，消費(fèi)者的體驗(yàn)也不好。由于供應(yīng)商分散，消費(fèi)者往往需要加入十幾個(gè)團(tuán)購群，才能完成基本的采購任務(wù)。

▲在快團(tuán)團(tuán)上，消費(fèi)者可以快速連接本地商家完成團(tuán)購。此前，拼多多也利用快團(tuán)團(tuán)將滯銷農(nóng)產(chǎn)品快速匹配給本地消費(fèi)者，抗疫助農(nóng)。

據(jù)了解，通過“快團(tuán)團(tuán)”，消費(fèi)者能夠像在電商平臺(tái)上購物一樣，迅速了解社區(qū)周邊商家的在售生鮮、日用等生活剛需商品的信息、庫存信息，方便快捷的進(jìn)行下單。在另一端，商家能夠迅速發(fā)布商品，邀請(qǐng)目標(biāo)人群跟團(tuán)。從而實(shí)現(xiàn)高效收集用戶的不同需求，解決訂單統(tǒng)計(jì)遺漏、金額統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤、核銷困難等難題。當(dāng)消費(fèi)者與商家在“快團(tuán)團(tuán)”上完成訂單后，本地商家將負(fù)責(zé)完成無接觸配送。

實(shí)際上，除了拼多多之外，線上下單，配送到社區(qū)的團(tuán)購模式，也成為其他電商平臺(tái)、品牌的新做法。近期，有著眾多線下門店的周黑鴨，通過官方微信宣布上線社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。目前周黑鴨社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)已經(jīng)在華南、華北、江浙滬地區(qū)進(jìn)行推廣，并且根據(jù)地區(qū)推出不同的套餐。周黑鴨在每個(gè)地區(qū)設(shè)立團(tuán)長(zhǎng)，消費(fèi)者聯(lián)系當(dāng)?shù)貓F(tuán)長(zhǎng)即可購買，團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé)訂單產(chǎn)品接收及組織團(tuán)友取貨。

在拼多多大數(shù)據(jù)研究院副院長(zhǎng)陳秋看來，拼多多上線“快團(tuán)團(tuán)”是為了幫助消費(fèi)者來對(duì)接本地商戶，解決疫情期間信息效率問題，采用的是“貨找人”’商業(yè)模式。因此，當(dāng)線下場(chǎng)景存在需求，拼多多也會(huì)上線相應(yīng)工具。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）