聯(lián)商專題：“傳統(tǒng)商圈、百貨店在調(diào)整轉(zhuǎn)型中，主要的還是掌舵者的思想、經(jīng)營者的思路和管理者的辦法，如何能夠主動(dòng)適應(yīng)和積極駕馭，才是最終的出路�！�1月17日，歐亞集團(tuán)董事長曹和平做客《聯(lián)商網(wǎng)》與今日頭條財(cái)經(jīng)頻道聯(lián)合主辦的“對話·零售人”第二季《本土零售進(jìn)化》欄目，探討百貨轉(zhuǎn)型等問題。

曹和平表示，現(xiàn)在移動(dòng)支付、刷臉支付成為常態(tài)，主力客層也從原來的60、70后，向80、90后過渡，而00后出生在信息化時(shí)代，從有消費(fèi)能力開始，就是在線上，這些因素疊加，使得實(shí)體商業(yè)越來越需要自身變革來適應(yīng)商業(yè)未來發(fā)展趨勢。

對于2019年公司的發(fā)展，曹和平用“自采、互為”兩個(gè)詞概括。他表示，2020年，依然會(huì)將自采作為重點(diǎn)，注重“務(wù)實(shí)”“實(shí)效”，在困難考驗(yàn)中穩(wěn)得住、站得牢、活得起，一定要為自己取得“活著”的生存權(quán)。

以下為微訪談實(shí)錄：

《聯(lián)商網(wǎng)》：歡迎歐亞集團(tuán)董事長曹和平做客對話零售人微訪談。2019年歐亞的業(yè)績表現(xiàn)如何？是否符合您的預(yù)期？

曹和平：歐亞始終在良性發(fā)展的軌道上，整體業(yè)績還是優(yōu)于上年，截止3季度，財(cái)銷接近2位數(shù)增長，統(tǒng)銷5％增長，均創(chuàng)歷史最佳。能在當(dāng)前的大環(huán)境下，尤其是東北地區(qū)取得這樣的成績，難能可貴。

《聯(lián)商網(wǎng)》：如果用一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞來總結(jié)貴公司在2019年的發(fā)展，是什么？為什么？

曹和平：自采、互為。

2019年，歐亞集團(tuán)逐步加大自采自營的品類和數(shù)量，擴(kuò)大了采購空間，與一些商業(yè)同行實(shí)施了同采分銷，這種互為，無論是對消費(fèi)者還是企業(yè)而言都是利好，我們給消費(fèi)都提供了優(yōu)質(zhì)商品供給，回饋給企業(yè)的是競爭力的增加。

《聯(lián)商網(wǎng)》：您之前提到過歐亞要扎根長春，南拓北擴(kuò)，輻射全國，接下來會(huì)有更多省市擴(kuò)張的計(jì)劃嗎？會(huì)向更多的三四線城市下沉嗎？

曹和平：我在1986年制定的“三星戰(zhàn)略”是歐亞集團(tuán)一以貫之的。我們扎根長春，在吉林省站穩(wěn)腳跟后，采取“搟大餅”和“下跳棋”的方式穩(wěn)步擴(kuò)張，先后收購了沈陽聯(lián)營、山東濟(jì)南大觀園、河南鄭州百貨大樓、內(nèi)蒙古包百、青海西寧大十字百貨等全國知名百貨店，出資在北京、海南等地建有購物中心、商超等業(yè)態(tài)，從松花江流域向黃河流域，乃至長江流域、珠江流域擴(kuò)張。從全國范圍來講，我們一定會(huì)一以貫之的布局更多省市，也會(huì)在三四線城市進(jìn)行布局。

《聯(lián)商網(wǎng)》：隨著購物中心和電商崛起，客流和銷售不斷被分流，老商圈和老百貨購物中心調(diào)整轉(zhuǎn)型的出路何在？調(diào)整變革中遭遇的最大障礙是什么？

曹和平：我始終講，“適應(yīng)市場求生存，駕馭市場求發(fā)展”。傳統(tǒng)商圈、百貨店在調(diào)整轉(zhuǎn)型中，主要的還是掌舵者的思想、經(jīng)營者的思路和管理者的辦法，如何能夠主動(dòng)適應(yīng)和積極駕馭，才是最終的出路。

《聯(lián)商網(wǎng)》：百貨店和購物中心都在紛紛嘗試買手制或培育自營業(yè)態(tài)，您如何看待這一現(xiàn)象？歐亞有做怎樣的嘗試？效果如何？

曹和平：現(xiàn)在的商業(yè)競爭已從過去的開店、招商、收租的前臺(tái)競爭轉(zhuǎn)向自營商品組進(jìn)、倉儲(chǔ)、銷售的后臺(tái)競爭，歐亞集團(tuán)以購物中心、現(xiàn)代百貨、商超連鎖為主力業(yè)態(tài)，近幾年，我們也一直在加大自采自營力度，就是要強(qiáng)化后臺(tái)建設(shè)，穩(wěn)步提升企業(yè)的市場競爭力。尤其是在2019年集團(tuán)慶期間，我們一改過去企業(yè)搭臺(tái)，廠家唱戲的傳統(tǒng)作法，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)搭臺(tái)，企業(yè)與廠家一同唱戲，這種好處是顯而易見的。

《聯(lián)商網(wǎng)》：從消費(fèi)品類結(jié)構(gòu)和消費(fèi)習(xí)慣、年齡結(jié)構(gòu)等來看，您認(rèn)為當(dāng)前消費(fèi)者正在發(fā)生哪些顯著的變化？以及可預(yù)見的消費(fèi)趨勢？

曹和平：當(dāng)今的時(shí)代，是科技大發(fā)展大爆炸時(shí)代，科技的迅猛發(fā)展，急劇改變著人們的思維和行為方式。短短20年的變化，改變了2000多年的消費(fèi)方式，移動(dòng)支付、刷臉支付越來越成為常態(tài)，消費(fèi)者追求時(shí)尚、個(gè)性、體驗(yàn)、社交等屬性的消費(fèi)越來越明顯，主力客層也從原來的60、70后，向80、90后過渡，而00后出生在信息化時(shí)代，從有消費(fèi)能力開始，就是在線上，這些因素疊加，使得實(shí)體商業(yè)越來越需要自身變革來適應(yīng)商業(yè)未來發(fā)展趨勢。

《聯(lián)商網(wǎng)》：數(shù)字化是零售行業(yè)熱詞，但大家似乎都還在摸索中，您怎么看待當(dāng)前的數(shù)字化？歐亞在這方面有哪些大的舉措？

曹和平：現(xiàn)在的商業(yè)競爭更多的是從前臺(tái)競爭轉(zhuǎn)向后臺(tái)競爭。而后臺(tái)競爭，更多的需要數(shù)字化去做支撐。歐亞在全國實(shí)體商業(yè)中，是最早一批實(shí)施數(shù)字化改造的企業(yè)。尤其是近些年，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等科技發(fā)展，歐亞集團(tuán)也建立了行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的信息中心，在部分門店進(jìn)行數(shù)字化改造，來支撐歐亞的未來發(fā)展。

《聯(lián)商網(wǎng)》：企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是人才，歐亞在人才培養(yǎng)及梯隊(duì)建設(shè)上有什么獨(dú)特的做法？

曹和平：人才隊(duì)伍的建設(shè)無外乎就是“內(nèi)培”和“外招”兩種，“外招”好理解，“內(nèi)培”就各具特色了。歐亞集團(tuán)從90年代開始，通過三次大規(guī)模的人才培養(yǎng)，奠定了今天的管理架構(gòu)。最近一次是2014年的“龍興計(jì)劃”，在各門店擇優(yōu)篩選出100名年輕干部，通過多種方式封閉培訓(xùn)100天，將企業(yè)文化、管理精髓等內(nèi)容根植于思想中，落實(shí)于行動(dòng)中。集團(tuán)所屬三大系列又分別組織了各自的“龍興計(jì)劃”，使集團(tuán)的人才儲(chǔ)備形成龐大的梯隊(duì)。

《聯(lián)商網(wǎng)》：2020年，您對零售行業(yè)發(fā)展有著怎樣的預(yù)判？

曹和平：2020年，無論是宏觀的國家層面，還是微觀的企業(yè)層面，都將面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)，國內(nèi)通脹壓力、增長乏力、消費(fèi)無力等等，都將直接傳導(dǎo)到商業(yè)零售終端，競爭將更加激烈。

《聯(lián)商網(wǎng)》：2020年，貴公司在大的戰(zhàn)略上會(huì)有怎樣的調(diào)整？在經(jīng)營管理上提升的重點(diǎn)會(huì)是什么？

曹和平：2020年，我們?nèi)耘f將自采作為重點(diǎn)，注重“務(wù)實(shí)”“實(shí)效”，在困難考驗(yàn)中穩(wěn)得住、站得牢、活得起，一定要為自己取得“活著”的生存權(quán)。

聯(lián)商網(wǎng)和今日頭條財(cái)經(jīng)頻道聯(lián)合推出的微訪談欄目【對話·零售人】第二季正式上線。本季主題為“本土零售進(jìn)化”

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 許弋諾）

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