鞋架加持了紅外線感知，對(duì)著攝像頭微笑便可打折，云貨架推薦商品，幫助消費(fèi)者迅速完成決策并自助下單……在2019云棲大會(huì)上，阿里云與李寧打造的數(shù)字化門店吸引了不少年輕人駐足。

不久前，李寧發(fā)布了一份成績(jī)喜人的年中財(cái)報(bào)。2019年上半年，李寧營收為62.55億元，同比增長(zhǎng)32.7%，業(yè)務(wù)凈利潤達(dá)5.61億元，同比增長(zhǎng)109.1%。此外，李寧平均存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)也下降至74天。從年初至今，李寧股價(jià)上漲138%，與4年前相比增漲幅超6倍。

而在去年6月，已成立29年的李寧首次登上紐約時(shí)裝周。數(shù)據(jù)顯示，登上紐約時(shí)裝周后，李寧的股價(jià)累積漲幅超過30%。

同時(shí)，李寧在中報(bào)也披露了零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。2019年上半年，在各渠道中，李寧直接經(jīng)營銷售收入占總收入比達(dá)28.1%，電商渠道占21.1%，不再過于依賴特許經(jīng)銷商渠道。而且產(chǎn)品也逐漸貼合年輕群體，尤其是2018年紐約時(shí)裝周亮相“中國李寧”系列服飾和鞋類，讓李寧成為民族品牌代表。

種種跡象可以看出，行進(jìn)而立之年的李寧正變得年輕了，也變潮了。

一

對(duì)于國人來說，李寧不僅是個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌，更是很多人心中無可取代的國貨經(jīng)典。從2015年起，李寧開始了以消費(fèi)者為導(dǎo)向的數(shù)字化運(yùn)營模式，線上線下進(jìn)行轉(zhuǎn)型，匹配消費(fèi)者的新需求。

彼時(shí)，已經(jīng)是新零售爆發(fā)前夜，線上線下融合已經(jīng)開始被提及。而對(duì)于經(jīng)營傳統(tǒng)門店起家的企業(yè)來說，通過數(shù)據(jù)來洞悉消費(fèi)者已經(jīng)成為決策層要考慮的重點(diǎn)。毋庸置疑，面對(duì)終端消費(fèi)者洞察不足、數(shù)據(jù)積累零散、碎片化等問題，“上云”成為首要的迫切需求。

2015年，李寧開始與阿里云進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施云化合作，它也是國內(nèi)“上云”較早的一批企業(yè)。從去年開始，李寧與阿里云開始合作進(jìn)行門店數(shù)字化改造，由此快速推進(jìn)了運(yùn)營數(shù)據(jù)化和決策智能化的上線。目前在李寧通過門店數(shù)字化改造，進(jìn)店率、銷售轉(zhuǎn)化率和單店效率指標(biāo)等正在穩(wěn)步提升。

在門店數(shù)字化改造上，李寧與阿里云共同打造首家數(shù)字化門店——李寧上海世博源店，無疑是標(biāo)桿。無論云貨架、云碼、IoT、刷臉支付等，都全面應(yīng)用了阿里云的數(shù)字門店解決方案。不同于傳統(tǒng)門店，從消費(fèi)者進(jìn)店到離店，整個(gè)過程都是實(shí)時(shí)在線的。

進(jìn)店后，消費(fèi)者如果試穿了商品，系統(tǒng)可以根據(jù)模型分析對(duì)產(chǎn)品和門店的運(yùn)營給出指導(dǎo)建議。店內(nèi)缺貨時(shí)，云貨架可供消費(fèi)者選購中意商品并快遞到家。此外，商家可以通過云碼等渠道輻射到周圍三公里的商圈，消費(fèi)者通過自助售賣機(jī)、租借充電寶等掃碼互動(dòng)，接收到門店優(yōu)惠券信息，直接進(jìn)店抵扣。

而通過IoT能力，打通線上線下會(huì)員信息，從而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的店內(nèi)商品推薦，提升客戶粘性。阿里云數(shù)字化解決方案還能對(duì)門店全域進(jìn)行感知，識(shí)別活躍區(qū)與非活躍區(qū)，根據(jù)顧客偏好實(shí)現(xiàn)單店產(chǎn)品優(yōu)化調(diào)整，優(yōu)化動(dòng)線，提升門店坪效。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，針對(duì)店內(nèi)客流分析，李寧與阿里云還合作了“巡跡”系統(tǒng)。依據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，能夠快速且準(zhǔn)確地分析出不同商品品類受歡迎程度等，隨即進(jìn)行門店經(jīng)營效率評(píng)估、門店陳列優(yōu)化、門店精準(zhǔn)選品、門店?duì)I銷活動(dòng)效果評(píng)估等業(yè)務(wù)決策，實(shí)現(xiàn)提效增收。

二

在李寧集團(tuán)信息技術(shù)總監(jiān)朱遠(yuǎn)剛看來，全觸點(diǎn)數(shù)字化給消費(fèi)者帶來了更好的消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，而快速響應(yīng)的數(shù)字化運(yùn)營平臺(tái)是支撐這一切的關(guān)鍵。實(shí)際上，業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變和數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)，也是李寧上述業(yè)績(jī)“飄紅”的重要推動(dòng)因素。

對(duì)于擁有7000多家門店的李寧來說，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，線下業(yè)務(wù)的數(shù)字化是首要關(guān)鍵，它包括門店數(shù)字化改造、整體業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化等。在獲取、抓取到數(shù)據(jù)后，便需要通過數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)快速?zèng)Q策，這讓數(shù)據(jù)中臺(tái)的建設(shè)成為順其自然的事情。

實(shí)際上，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化過程中，中臺(tái)的作用越來越明顯，這一由美軍作戰(zhàn)體系演化而來的事物正在被賦予不同涵義。

中臺(tái)最初被認(rèn)為是一項(xiàng)技術(shù)性改革，但中臺(tái)最終反映的是企業(yè)組織能力的訴求，它不單單是技術(shù)架構(gòu)的嬗變，更是對(duì)組織能力的一種變革。而企業(yè)需要中臺(tái)架構(gòu)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一沉淀和管理。在做到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的同時(shí)，企業(yè)組織能力也能夠共享和開放。

為了快速支撐終端變化和渠道創(chuàng)新，李寧與阿里云合作建設(shè)了數(shù)據(jù)中臺(tái)。當(dāng)中臺(tái)連接了市場(chǎng)、交易、服務(wù)時(shí)，就能針對(duì)消費(fèi)者、門店等終端進(jìn)行數(shù)字化操作，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)分層和挖掘，消費(fèi)者洞察，商圈、商業(yè)體評(píng)估和評(píng)級(jí)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)做智能組貨等數(shù)據(jù)應(yīng)用，從而持續(xù)推動(dòng)改善運(yùn)營。

正如朱遠(yuǎn)剛所說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須要做好業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的打通，前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要實(shí)時(shí)傳輸?shù)街信_(tái)，數(shù)據(jù)中臺(tái)業(yè)務(wù)決策結(jié)果能夠及時(shí)反饋、對(duì)接到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，能夠讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)化或者半自動(dòng)執(zhí)行。

不過，對(duì)于李寧來說，實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)絕非易事。它既需要技術(shù)實(shí)現(xiàn)能力，也需要生態(tài)能力和經(jīng)驗(yàn)的維系。

實(shí)際上，在與阿里云合作之前，為了支撐零售業(yè)務(wù)模式李寧進(jìn)行過信息系統(tǒng)搭建，但數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)作用并不十分明顯。用朱遠(yuǎn)剛的話來說就是，整個(gè)過程都是割裂的，還需要人去做經(jīng)驗(yàn)決策，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，BI就是BI，數(shù)據(jù)有沒有發(fā)揮價(jià)值、執(zhí)行過程也沒有反饋機(jī)制。

在阿里云李寧項(xiàng)目架構(gòu)師吳雪軍看來，阿里云的優(yōu)勢(shì)并不僅僅在基礎(chǔ)層面賦能，而是體現(xiàn)在整體生態(tài)和雙方聯(lián)合打造的解決方案中。對(duì)于數(shù)字化門店改造來說，阿里云提供了一套一站式解決方案，還能對(duì)外輸出運(yùn)營方法論，與阿里巴巴生態(tài)進(jìn)行協(xié)同合作。

《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，對(duì)于李寧，以往無論是后端還是產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)組貨等，甚至是門店終端運(yùn)營、配補(bǔ)貨等都需要人的經(jīng)驗(yàn)來操作。而與阿里云合作的包括消費(fèi)者畫像分析、商品洞察分析、快速智能決策，以及商品賣點(diǎn)分析、會(huì)員消費(fèi)者營銷等在內(nèi)的數(shù)字化決策模型，能夠給到李寧產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品補(bǔ)貨、組貨提供及時(shí)有效的建議。

以門店補(bǔ)貨為例，以往在人的決策中，每周都要至少花一天時(shí)間做調(diào)補(bǔ)貨執(zhí)行動(dòng)作。而在現(xiàn)在最快兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)便可以完成一個(gè)子公司100家門店規(guī)模的調(diào)補(bǔ)貨決策動(dòng)作，整個(gè)調(diào)補(bǔ)貨決策效率有了很大提升。而在終端門店體驗(yàn)上，原來門店端只能銷售自有商品，現(xiàn)在店內(nèi)銷售模式可能會(huì)首先推薦店內(nèi)商品，如果希望看到更多商品，也可以通過云貨架模式推薦給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以直接店內(nèi)下單，店內(nèi)結(jié)賬，貨品會(huì)通過后臺(tái)發(fā)到消費(fèi)者手中。

《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，目前阿里云與李寧的合作主要圍繞數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)和門店數(shù)字化改造展開。對(duì)于門店數(shù)字化改造，朱遠(yuǎn)剛表示會(huì)在旗艦店和標(biāo)桿店等率先進(jìn)行，而不管是直營還是經(jīng)銷商店鋪，都會(huì)形成一套統(tǒng)一的數(shù)字化門店系統(tǒng)和后臺(tái)。

三

過去兩年間，李寧不斷創(chuàng)新出奇，在產(chǎn)品力提升、產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)績(jī)等方面保持良好態(tài)勢(shì)。

產(chǎn)品力方面，通過紐約、巴黎時(shí)裝周等國際化試水以及對(duì)消費(fèi)者深層數(shù)據(jù)分析，李寧對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知有了很大的改變和提升。同樣是通過數(shù)字化手段，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行更深入分析和了解，李寧的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，更加匹配消費(fèi)者需求。此外，數(shù)據(jù)中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)的建設(shè)直接給李寧帶來了決策效率和業(yè)務(wù)運(yùn)營效率的提升。

在吳雪軍看來，傳統(tǒng)服飾品牌面臨了不少問題。首先是品牌老化問題，消費(fèi)群體還停留在老客群，在與新生消費(fèi)群體互動(dòng)上動(dòng)力不足，手段不足，體系配套不足;在心智、在品類上，很多傳統(tǒng)品牌離新興消費(fèi)者群體越來越遠(yuǎn)。

以消費(fèi)客群為例，華映資本的數(shù)據(jù)顯示，年輕人正在成為消費(fèi)主力，目前中國20-30歲的年輕人約占人口總數(shù)的17%，其消費(fèi)金額占到總?cè)巳合M(fèi)金額的30%以上。90后已然成為消費(fèi)主力群體。在與阿里云合作之后數(shù)據(jù)顯示，李寧的消費(fèi)者年齡層發(fā)生了變化，90后、95后等年輕消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)增長(zhǎng)顯著。

實(shí)際上，服飾領(lǐng)域本就是阿里電商的強(qiáng)項(xiàng)。公開信息顯示，中國頂級(jí)服裝企業(yè)近年來開始新零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中八成的企業(yè)與阿里云達(dá)成合作。目前，圍繞企業(yè)新零售數(shù)智化轉(zhuǎn)型，阿里云形成了一站式全鏈路數(shù)智化轉(zhuǎn)型的“五部曲”方法論，從基礎(chǔ)設(shè)施云化、觸點(diǎn)數(shù)字化、業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化、決策智能化等方面為企業(yè)賦能。

吳雪軍表示，無論是企業(yè)“上云”還是數(shù)據(jù)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)建設(shè)等，都是圍繞越來越快變化的消費(fèi)者來做，依靠強(qiáng)大的中臺(tái)體系，阿里云會(huì)把這一套方法論輸送到服飾等領(lǐng)域，幫助企業(yè)去做轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。

目前，阿里云與李寧的合作正在二期建設(shè)中，在數(shù)字化門店進(jìn)行大規(guī)模試點(diǎn)。在數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)方面，它的范圍將變得更加智能化。

“我們與阿里云合作的業(yè)務(wù)還在持續(xù)建設(shè)和完善當(dāng)中，未來還計(jì)劃打造一個(gè)數(shù)字化決策平臺(tái)，讓決策更加自動(dòng)化”。朱遠(yuǎn)剛表示。

在萬物互聯(lián)的大發(fā)展背景下，如何更有效且高效收集、分析并運(yùn)用數(shù)據(jù)？如何數(shù)字化人、貨、場(chǎng)？零售企業(yè)如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的全面來臨？

用數(shù)字說話！10月17日-18日，由福州市人民政府作為指導(dǎo)單位，以“數(shù)字零售”為主題的2019聯(lián)商風(fēng)云會(huì)暨中國（福建）國際智慧商業(yè)大會(huì)將在福州舉行，讓我們一起來探討數(shù)字化零售背后的經(jīng)營管理真諦。

目前，步步高集團(tuán)董事長(zhǎng)王填、天虹股份董事長(zhǎng)高書林、東百集團(tuán)商業(yè)執(zhí)行總裁袁幸福、京東集團(tuán)副總裁于永利、物美集團(tuán)副總裁喬紅兵、羅森中國董事副總裁張晟、愛琴海集團(tuán)副總裁付闖、大悅城華東區(qū)總經(jīng)理危建平、貝貝集團(tuán)合伙人/貝店總裁顧榮、良品鋪?zhàn)痈呒?jí)副總裁趙剛、誼品生鮮聯(lián)合創(chuàng)始人楊仕中、北京好鄰居副總經(jīng)理朱東生、樂刻運(yùn)動(dòng)創(chuàng)始人兼CEO韓偉、THE GLARE創(chuàng)始人古詩玄、亞洲通訊社社長(zhǎng)徐靜波、蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰、聯(lián)商網(wǎng)顧問厲玲等嘉賓已經(jīng)確認(rèn)參與大會(huì)演講。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 陳新生）