聯(lián)商網(wǎng)注：在數(shù)字技術的推動下，中國消費市場快速升級，形成了全新的消費市場結構和消費者行為�！堵�(lián)商網(wǎng)》作為零售行業(yè)媒體將首次發(fā)布新消費研究成果，推出2019新消費趨勢綜述報告。我們通過一些行業(yè)數(shù)據(jù)報告，梳理出了未來新消費的一些趨勢，僅供參考。

在不知不覺中，以95后為代表的新一代消費者，正在以驚人的成長速度和龐大的人群規(guī)模，接棒成為貢獻消費的主力人群，他們的消費習慣和需求，將成為預判消費趨勢的重要參考。

據(jù)2017年相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，95后出生人口已經(jīng)接近全球人口的1/4，其中中國95后人數(shù)高達2.5億。那么95后到底是怎樣的一群人?

他們是互聯(lián)網(wǎng)原住民，熱愛網(wǎng)購，與智能手機形影不離，習慣通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息；他們大多數(shù)是家里的獨生子女，良好的家庭條件使他們的消費傾向更高；他們是活躍社交者，自我意識和個性較強；他們偏愛直播、短視頻，內容消費更加碎片化和視覺化；95后也愛追星，粉絲經(jīng)濟的崛起和演出市場的暴增和他們有很大的關系；95后當然愛玩游戲，但他們不僅僅關注游戲本身；另外，95后還很懶，懶人消費也是他們的特征......

就是這樣一群95后，他們究竟是如何花錢的？他們的消費習慣到底是怎么樣？面對這些，商家們又可以做些什么？讓我們一起來探討下。

品質消費正在成為常態(tài)

這一代的95后出生于人均可支配收入較高的時期，他們享受了良好的經(jīng)濟發(fā)展福利，消費傾向較高。同時獨生子女的占比較高，良好的家庭條件使他們所接觸的消費觀也與父輩不同。

由第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2016年進口消費洞察報告》顯示，95后對于進口品質產(chǎn)品的購買力遠超其他年齡段人群。另據(jù)羅蘭貝格調研發(fā)現(xiàn)，截至2016年底，中國的千禧一代人均月收入6726元，人均月支出4386元，收入支出比達到3：2。

在基本物質生活得到充分滿足的背景下，與上一代相比，他們在消費過程中，對自我的消費需求、消費喜好非常清晰，喜歡購買適合自己的產(chǎn)品。并且不再只限于滿足基本生活需要，而是更加注重商品和服務質量，更加注重品牌和美譽度，追求品質生活。

同時，95后消費者也更愿意與品牌商溝通其喜好，交流關于商品和品牌的想法，并開始參與產(chǎn)品及服務的設計過程。

移動社交購物時代的來臨

作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的95后，除了社交聊天，還要社交購物。

與80、90后主要聚焦微信、微博和QQ空間不同，約三分之一的95后青睞更豐富的社交平臺，比如直播類、視頻類平臺。短視頻和社交網(wǎng)絡偏碎片化的信息，更適合95后隨時“刷”和分享。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，95后的短視頻月人均播放次數(shù)和時長均為95前的1.8倍；直播的月人均播放次數(shù)是95前的2倍。

極強的分享意愿和在多平臺的社交渠道，令“消費”與“社交”捆綁，在與家人、同學、朋友分享某件商品的時候，95后消費者更容易受到分享帶來的刺激和影響，從而增加購物的沖動，俗稱“被種草”。而購物之后，往往都會跟隨進行分享，最后變成了“分享-購買-分享-再購買”的裂變模式。

種草意愿強烈，并且擁有很強的品牌傳播和種草能力的“種草一代”，去中心化和點對點的傳播方式，將更能打動他們。

此外，在社交購物中還有一個很重要的購物誘因——意見領袖(KOL)。尤其在各類自媒體、博主盛行的當下，一些社交圈子的建立都是聚集在某個公眾號、某個微博號或是某個博主上面，這在美妝、時尚圈尤為明顯。

“懶人經(jīng)濟”崛起

“懶人消費”是95后消費者的另一重要特征。

所謂“懶人經(jīng)濟”是指一種新型消費需求，從本質上講是由人們想省時省力、圖方便的想法催生的。而隨著生活節(jié)奏的加快，人們把越來越多的時間花在了工作、通勤和社交生活上，越來越不愿意花時間自己動手，再加上互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也培養(yǎng)了年輕人追求簡單、快捷的生活方式，于是“懶人經(jīng)濟”應運而生。

尤其是進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，網(wǎng)購、外賣，以及跑腿業(yè)務等服務如雨后春筍，持續(xù)滿足“懶”人“足不出戶”的全方位生活需求，催生了“懶人經(jīng)濟”的快速發(fā)展。

據(jù)2018年淘寶發(fā)布的《懶人消費數(shù)據(jù)》顯示，2018年中國人為偷懶花了160億元，較去年增長70％�！捌教缮铩钡�95后人群需求增長最快，增幅為82％，其中懶人家具用品增長了28％，肥宅快樂椅、懶人飲料帽、懶人刷牙器、懶人免洗噴霧、懶人嗑瓜子神器，位列淘寶熱搜的十大懶人神器。

“很多人覺得懶是一個貶義詞，但其實我覺得懶是人類之光。因為懶代表我們對于現(xiàn)在做的一些事情的不滿足，我們希望用更快捷更輕松的方式去做這件事情，從而獲得一個更舒適的體驗�！币晃�95后消費者如此表示。

“粉絲經(jīng)濟”的主力軍

在“飯圈”流行這樣一句話，作為粉絲如何體現(xiàn)對愛豆的愛？那就是舍得為他花錢。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止到目前，粉絲經(jīng)濟撬動的國內資本量已達到百億級別。

“粉絲經(jīng)濟”是指以情緒資本為核心，以粉絲社區(qū)為營銷手段增值情緒資本，由消費者主導營銷手段，從消費者的情感出發(fā)，企業(yè)借力使力，達到為品牌與偶像增值情緒資本的目的。

2018年《偶像練習生》、《創(chuàng)造101》的火爆更是凸顯出了粉絲經(jīng)濟強大的商業(yè)價值。在這一類偶像養(yǎng)成節(jié)目中，粉絲才是真正掌握話語權的人，他們的經(jīng)濟能力直接影響著偶像的發(fā)展趨勢。

在這個時代，粉絲才是最忠誠的消費者，得粉絲者得天下，特別是95后是粉絲經(jīng)濟的主力軍。95后不但年輕，自身喜好和自我表達愿望強烈，并且逐漸步入社會開始工作，有著極強的購買力，這也讓粉絲經(jīng)濟具有了更加廣闊的商業(yè)想象空間。

現(xiàn)在當紅的“小鮮肉”、“小花”身上幾乎都有代言，而購買明星代言的產(chǎn)品是目前粉絲用戶表現(xiàn)出的最普遍的追星消費行為。隨后偶像電商的出現(xiàn)也為營銷者、廣告主和品牌商精準定位潛在消費群體提供了新思路，通過更直接、更有效的內容推廣，平臺能夠助力品牌實現(xiàn)流量像銷量的轉化。因此偶像電商說不定就是下一個“粉絲經(jīng)濟”的新風口。

得益于“粉絲經(jīng)濟”的崛起，中國的演出市場也在蓬勃發(fā)展。2017年，中國演出市場總體經(jīng)濟規(guī)模達501億元，而文化產(chǎn)業(yè)增加值年均增速遠高于同期GDP增速，達15%左右。來自《中國現(xiàn)場娛樂消費洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年，90后在現(xiàn)場娛樂消費人群中票房貢獻力最強，達到58%，其中95后占比20.6%，這意味著十人里起碼有兩人是95后。

超前消費越來越被追捧

“上一秒發(fā)工資，下一秒還‘螞蟻花唄’�！边@是大多數(shù)年輕人的生活日常，“超前消費”正在成為95后消費趨勢的關鍵詞之一。

在中國，月收入4000元以上的年輕人辦理信用卡的比率已超過76％，超前信用消費已被大部分中高收入的年輕人所接受。事實上，各類互聯(lián)網(wǎng)金融平臺憑借其低門檻、高效率的特點，讓許多囊中羞澀的年輕人有了更多“買買買”的“資本”。

而這樣的“超前消費”行為，也反映出當今社會消費觀念和文化的變遷。不同于走“儲蓄消費”路線的父輩和祖輩，越來越多的95后選擇“超前消費”。這種變化的根源在于，95后這一代成長在物質相對豐富的時代，缺少關于貧窮的記憶。另一方面，父母多數(shù)能夠在經(jīng)濟上給予幫助，使得95后缺少對負債危險性的認識。

螞蟻花唄聯(lián)合DT財經(jīng)發(fā)布的《2017年中國年輕人消費生活報告》顯示，中國近1.7億“90后”中，超過4500萬人開通了花唄，也就是說，平均每4個“90后”中就有1個人在用花唄進行消費。

當然，超前消費也存在著許多隱憂，其中存在的過度消費、盲目消費、攀比和炫耀性消費等問題，讓部分年輕人身陷入不敷出的還款焦慮。專家指出，“超前消費”有其存在的合理性，追求消費帶來的物質和精神享受并沒有錯，但是不能過度，量入為出是需要遵循的基本準則。

毫無疑問，95后消費者崛起，將帶來新的消費需求和消費趨勢，這對商家來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，如何握住95后的心，就看各商家的本事了。

3月21日-22日，以“新消費·心服務”為主題的2019聯(lián)商網(wǎng)大會將在杭州召開，讓我們一起探討零售服務的真諦和未來張力。屆時，聯(lián)商網(wǎng)將在大會上完整發(fā)布“2019新消費趨勢綜述報告”，敬請期待。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“新消費·心服務”系列報道，文/聯(lián)商網(wǎng) 潘帥妮）