聯(lián)商網(wǎng)前言：2018年，不少零售企業(yè)開始回歸本源，聚焦主業(yè)，大浪淘沙“�！闭邽橥酰盎钕氯ァ笔橇闶坌袠I(yè)從業(yè)者的普遍心聲，這一年零售業(yè)到底發(fā)生了什么？在2019年，零售行業(yè)的格局又將如何進一步演變？

復盤2018，暢想2019，新年伊始，讓我們一起聆聽老總們內(nèi)心最真實的聲音！

煙臺金茂超市總經(jīng)理蔡軍

一、2018年你最自豪或最有成就感的一件事？

過去一年，最有成就感的一件事就是成為齊魯商盟的一員。商盟以“開放、共享、利他、共贏“為宗旨，努力打造成為深度學習和供應鏈整合平臺，設(shè)立人資、采購和招商三個專業(yè)委員會，成立商學院，以此為載體，扎實且務實的開展各種活動，取得豐碩成果。

二、2018讓你最感動的或你最想感謝的一個人？

過去一年讓我最為感動的是超市總經(jīng)理楊燕，加入齊魯商盟后，她能深刻的認識到與商盟成員的差距很大，能立即采取行動進行整改提升。特別是第七屆零售峰會確定在牟平召開后，倒逼超市快速提高，成立了“美陳推進小組”“環(huán)境推進小組”“運營推進小組”，逐店整改，不達標準不撤場，在一個多月時間里，超市各店發(fā)生了巨大變化，以完美形象展現(xiàn)給與會嘉賓和消費者，深受好評。

三、你認為你的企業(yè)在2019年會比2018年更好嗎？為什么？

金茂超市2019年會更好。在與商盟成員的交流學習中，深刻認識到，光有亮麗的外表還不行，必須從本質(zhì)上進行徹底的改造。我們確定了品質(zhì)引領(lǐng)、親切服務、舒適環(huán)境、鮮度管理、商品豐富等全方面同步提高的戰(zhàn)略，優(yōu)化部分供應商，完善相關(guān)的制度流程，制定考核檢查表等，營銷與管理能力的提高將會贏得消費者的認可，業(yè)績也會逐步提高。

（本文為聯(lián)商網(wǎng)特別策劃“暢想2019零售”系列報道，文/聯(lián)商網(wǎng)梁瑩）