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有小票沒協(xié)議不能退款 人民日報(bào)稱華帝涉霸王條款

來源: 聯(lián)商網(wǎng) 2018-07-19 14:59

聯(lián)商網(wǎng)消息:針對近日華帝世界杯營銷事件,人民日報(bào)評(píng)論微信公眾號(hào)撰文表示,需注意,別把“營銷套路”變成“套路營銷”,沒有底線、違規(guī)違法的操作,必然會(huì)被嚴(yán)懲。

文章認(rèn)為,華帝稱,買的時(shí)候光有小票沒簽協(xié)議就不能退。這是霸王條款。如果沒有后續(xù)服務(wù)和誠信做支撐,營銷堆出來的熱度峰值,也可能馬上“涼涼”。

根據(jù)此前華帝官方公布的數(shù)據(jù),“奪冠套餐”指定產(chǎn)品的銷售額為7900萬元,其中線上2900萬元。華帝在公告中也強(qiáng)調(diào)“無門檻使用,等同現(xiàn)金”。只是按照相關(guān)公告,這部分將以天貓超市卡、京東E卡的方式返還到消費(fèi)者賬戶中。

可常識(shí)告訴我們,購物卡就是購物卡,當(dāng)然無法“等同現(xiàn)金”。此外,仔細(xì)研究華帝的奪冠套餐,大都并非新款,都是2017年積壓的尾貨。把積壓尾貨包裝成奪冠套餐,充分利用了大眾心理,完成了一次充滿“拼搏精神”、“勵(lì)志競技”的清倉大處理。

中消協(xié)在微博中也表示,“把廣告費(fèi)花在消費(fèi)者身上,這個(gè)營銷創(chuàng)意還是挺贊的!希望華帝切實(shí)履行承諾,按照售前約定和承諾,切實(shí)做好每一位消費(fèi)者的退款工作。誠信,才是任何營銷的完美注腳”。

以下為人民日報(bào)評(píng)論微信公眾號(hào)原文:

睡前聊一會(huì),夢中有世界。大家好,受黨報(bào)評(píng)論君邀請,今天我們來聊聊最近大火的世界杯營銷。誰是2018年世界杯最大贏家?奪冠的法國隊(duì)?捧得金球獎(jiǎng)杯的莫德里奇?不不,很多人都覺得“華帝或成最大贏家”。

事情要從今年5月30日說起,作為法國隊(duì)贊助商,華帝股份借勢營銷,推出“冠軍套餐”,宣稱“法國隊(duì)奪冠,華帝退全款”,并在自媒體、電梯、戶外大批投放這則廣告。段子手們當(dāng)然也沒閑著,每當(dāng)法國隊(duì)進(jìn)球、晉級(jí),就調(diào)侃“現(xiàn)在我就想問華帝慌不慌”,這樣的熱度一直持續(xù)到了決賽。法國隊(duì)奪冠后,華帝趁熱發(fā)出“退全款流程公示”,又在社交平臺(tái)怒刷了一波存在感。

相比于很多狂擲重金卻沒泛起幾個(gè)漣漪的廣告,華帝的營銷堪稱“四兩撥千斤”——以不超過7900萬的投入,實(shí)現(xiàn)股票上漲、銷量提升,更不用說圈得流量盆滿缽滿、品牌知名度大大提升。

在企業(yè)主們看來,四年一度的世界杯不僅是一場足球盛宴,更是一輛不搭不行的流量快車。世界杯結(jié)束后,營銷仍然大有舞臺(tái),所謂營銷套路千千萬,看你會(huì)干不會(huì)干。

營銷,顧名思義,營造一切可能來促進(jìn)銷售。最常見的可能就是簡單粗暴型。世界杯期間招來一片罵聲的廣告,與之前盤踞各種平臺(tái)、旋律簡單而洗腦的“魔性”廣告頗為類似,“羊羊羊”“今年過節(jié)不收禮”“這是一個(gè)神奇的網(wǎng)站”等等等等……這樣的營銷都有著極其“樸素”的價(jià)值觀:不管觀眾咋想,既然咱花了這廣告費(fèi),要多說幾次品牌名才能值回票價(jià)呀。

除此之外,還有打溫情牌的。之前刷了屏的“世界再大,大不過一盤番茄炒蛋”,強(qiáng)調(diào)空間和時(shí)差無法割裂父母與子女間的連接,讓留學(xué)生群體大呼戳心窩子,其實(shí)是信用卡的營銷案例。就在前兩天,肯德基發(fā)消息稱,為了慶!八敝冈峨u”銷量突破50億塊,限時(shí)以31年前肯德基剛剛進(jìn)駐中國時(shí)的價(jià)格售賣。還是熟悉的配方,還是原來的價(jià)格,在一片脈脈溫情中,讓觀者大呼買買買。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,越來越多的營銷學(xué)會(huì)了“打心理戰(zhàn)”,敏銳抓住用戶痛點(diǎn)并將其迅速轉(zhuǎn)換成賣點(diǎn)。樂評(píng)地鐵專列、掃碼得到你的“使用說明書”……網(wǎng)易云音樂在朋友圈的一次次刷屏,吸引用戶用歌詞表達(dá)情感、拿聽音樂的習(xí)慣匹配同類,抓住了“用音樂消除孤獨(dú)、找到身份認(rèn)同”的這根弦。“三聯(lián)聽周刊”上線24小時(shí)內(nèi)吸引了超過5萬用戶付費(fèi),正是利用了社交平臺(tái)的感染力和復(fù)制性,通過轉(zhuǎn)發(fā)、分享的方式,既能彰顯自己的文化消費(fèi)品味,又打好了一張“分銷牌”。

傾盡智慧,用好的創(chuàng)意進(jìn)行營銷,對于提升關(guān)注度、推銷產(chǎn)品,無疑是事半功倍。但也需注意,別把“營銷套路”變成“套路營銷”,沒有底線、違規(guī)違法的操作,必然會(huì)被嚴(yán)懲。一些“網(wǎng)紅品牌”雇人排隊(duì)之舉,已經(jīng)屢受詬;有自媒體為了吸引流量制造聳人聽聞的假新聞;更有一些所謂保健品掛羊頭賣狗肉,大肆投放虛假廣告……凡此種種“惡性營銷”,挑戰(zhàn)的是道德倫理的底線。

日前,“O泡果奶”“莎娃雞尾酒”“邦瑞特植物防脫育發(fā)露”等電視廣告被國家廣播電視總局叫停。斐訊路由器“0元購”的營銷套路,因其搭載的P2P平臺(tái)聯(lián)壁金融“爆雷”而處于風(fēng)口浪尖。涉案金額超百億元,受害者多達(dá)百萬,連帶著居中扮演“中介”角色的京東也遭到大量質(zhì)疑,相關(guān)嫌疑人已被依法采取刑事強(qiáng)制措施。這說明,營銷套路再巧妙都只是錦上添花,如果試圖超越底線,就要付出相應(yīng)的代價(jià)。

再回到一開始我們所說的華帝,這兩天又成了焦點(diǎn):一些經(jīng)銷商稱,買的時(shí)候光有小票沒簽協(xié)議就不能退。這也是霸王條款了。要知道,如果沒有后續(xù)服務(wù)和誠信做支撐,營銷堆出來的熱度峰值,也可能馬上“涼涼”。

這正是:創(chuàng)意加持營銷,用戶同行叫好。金玉若包假料,自會(huì)用腳投票。

(來源:聯(lián)商網(wǎng))

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