4月12日（今日），2018聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)在杭州如期舉行。

本次大會(huì)以“問(wèn)渠”為主題，深入探討消費(fèi)趨勢(shì)洞察、零售大勢(shì)與渠道格局演變、傳統(tǒng)業(yè)態(tài)精進(jìn)迭代案例解讀、新零售物種案例剖析、零售渠道與關(guān)聯(lián)行業(yè)之相融共生五大議題。超20位嘉賓將進(jìn)行分享，吸引近千名零售業(yè)內(nèi)人士參加。

會(huì)中，嘉賓們分享了自己對(duì)商業(yè)、對(duì)聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)主題的理解，深度剖析當(dāng)前商業(yè)環(huán)境。

以下為今日嘉賓演講摘要精編（經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯）：

聯(lián)商網(wǎng)顧問(wèn)厲玲

渠道沒(méi)有你和我，渠道要不斷的融合，同時(shí)要不斷的加強(qiáng)，沒(méi)有一條渠道可以說(shuō)已經(jīng)做得非常好了，我們都還有很大很大的改善空間，而這個(gè)渠道將會(huì)給我們帶來(lái)更多的產(chǎn)品，千萬(wàn)不要放棄對(duì)渠道的追求。

品牌商不要放棄任何一條渠道，別說(shuō)只做線上不做線下，或者只做線下不做線上，只有把自己做強(qiáng)以后才能不被別人欺負(fù)，商業(yè)只有這個(gè)理由，這是今天開會(huì)的一大內(nèi)容，多渠道融合。

渠道對(duì)于零售的重要性不言而喻，所以我們把今年的主題歸到了問(wèn)渠，我們希望有更多、更強(qiáng)的渠道建設(shè)，我們也希望國(guó)家的政策為各種渠道提供公平的政策。

無(wú)店長(zhǎng)不零售，店長(zhǎng)強(qiáng)則零售強(qiáng)，懂不懂零售從店長(zhǎng)開始，別說(shuō)你要做100萬(wàn)店，1千個(gè)店，1萬(wàn)個(gè)店，你有這么多店長(zhǎng)嗎？有這么多優(yōu)秀的店長(zhǎng)嗎？就算開線上店，也要有店長(zhǎng)，店長(zhǎng)是零售最最關(guān)鍵的基石。

中糧大悅城地產(chǎn)總經(jīng)理周鵬

通過(guò)運(yùn)營(yíng)回到最核心運(yùn)營(yíng)，來(lái)重構(gòu)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值。

一、商業(yè)地產(chǎn)回歸服務(wù)業(yè)本質(zhì)。首先，商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)業(yè)，而不是地產(chǎn)業(yè)。其次，商業(yè)地產(chǎn)的核心能力是經(jīng)營(yíng)客群。經(jīng)營(yíng)購(gòu)物中心應(yīng)該用B2B2C的思維，所經(jīng)營(yíng)的并不是商品，而是客群。實(shí)體商業(yè)只要存在一天，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是地緣輻射優(yōu)勢(shì)，即一個(gè)中心（地緣輻射優(yōu)勢(shì)）、兩個(gè)基本點(diǎn)（體驗(yàn)和平臺(tái)）。

二、商業(yè)地產(chǎn)聚焦精細(xì)化管理。放眼全球，基本上城市運(yùn)營(yíng)最好，銷售額最大的還是百貨，因?yàn)樨浧愤@一塊消費(fèi)起來(lái)最便捷的。信息化是我們的精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。

三、創(chuàng)新加速商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值回歸。當(dāng)下實(shí)體商業(yè)的創(chuàng)新還是加速回歸本質(zhì)的過(guò)程，所有的創(chuàng)新以地緣輻射優(yōu)勢(shì)，以體驗(yàn)，以平臺(tái)為基本點(diǎn)。

天虹股份董事長(zhǎng)高書林

實(shí)體商業(yè)各個(gè)業(yè)態(tài)渠道的核心價(jià)值越來(lái)越彰顯。當(dāng)下，時(shí)尚商品購(gòu)物效率最高依然還是在百貨商場(chǎng)，當(dāng)然，購(gòu)物中心在吃喝玩樂(lè)體驗(yàn)業(yè)態(tài)上有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。不要因?yàn)槲覀冊(cè)谧霭儇浘蜎](méi)有信心，或者現(xiàn)在做超市我們覺(jué)得應(yīng)該要去做便利店，把業(yè)態(tài)價(jià)值發(fā)揮到極致，渠道價(jià)值最大化，依然有很好的上升空間。

真正懂零售還是我們自己，我們天天在零售里面跑，技術(shù)公司更多的是在某一個(gè)領(lǐng)域某一項(xiàng)技術(shù)比較專業(yè)。所以，我們不能過(guò)多的依賴外部合作�，F(xiàn)在很多人講站隊(duì)，站隊(duì)本質(zhì)上是一種合作，但這樣一種合作應(yīng)該還是要堅(jiān)定的指向價(jià)值創(chuàng)造，堅(jiān)定的讓我們自身來(lái)主宰命運(yùn)，不能因?yàn)檎娟?duì)合作就失去了自我，這樣非常危險(xiǎn)。在站隊(duì)的時(shí)候，我還是倡導(dǎo)非排他式的合作。

當(dāng)前零售企業(yè)的發(fā)展可能不能僅僅在于獲取資源，錘煉自身能力更為重要。每個(gè)企業(yè)都有自己的機(jī)會(huì)市場(chǎng)，我們要做深做透，打造出屬于自己的品牌差異化跟特色。要從目標(biāo)顧客出發(fā)，讓顧客的生活更加美好。這里面要求我們既不要固步自封，也不要迷失自己，我始終認(rèn)為追隨顧客一定會(huì)比追隨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要好。

上海保資智能科技有限公司董事長(zhǎng)徐道舉

我認(rèn)為，在新的業(yè)態(tài)中，電子價(jià)簽是要與生產(chǎn)、消費(fèi)者連接，變成一個(gè)連接體、媒體；同時(shí)，電子價(jià)簽是貨的代言人，可以展示商品更多的信息，甚至可以把商品信息的故事展現(xiàn)出來(lái)。

人貨場(chǎng)中的場(chǎng)是根據(jù)消費(fèi)者的變化隨時(shí)轉(zhuǎn)換的。電子價(jià)簽的出現(xiàn)，把各類場(chǎng)串聯(lián)起來(lái)，更加靈活的配合場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，也更及時(shí)的滿足經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的需求。

在提升消費(fèi)者體驗(yàn)上，電子價(jià)簽助力全渠道無(wú)縫融合，包括定位功能、商場(chǎng)的導(dǎo)航系統(tǒng)等。同時(shí)，每個(gè)標(biāo)簽都有IP和智能顯示系統(tǒng)，零售商可通過(guò)二維碼直接做入口，進(jìn)行自助結(jié)帳。同時(shí)，也可直接通過(guò)入口連接零售商的收銀系統(tǒng)，且和POS、電子秤、電子價(jià)簽價(jià)格一致。未來(lái)，電子價(jià)錢可配合零售商做更多的促銷活動(dòng)、尋寶游戲、產(chǎn)品追溯等。

在效率上，電子價(jià)簽?zāi)軌蚓�上線下及時(shí)的變價(jià)、限時(shí)促銷、及時(shí)促銷等，同時(shí)其定位功能也大幅度減少了商品陳列的人力等。此外，在未來(lái)，電子價(jià)簽的成本也會(huì)越來(lái)越與傳統(tǒng)紙質(zhì)價(jià)簽靠近。

物美集團(tuán)COO許少川

現(xiàn)在更多討論的是O+O。O2O是線上到線下。O+O是線上和線下。

O+O是線上線下一體化融合，是相互的賦能，實(shí)際上就是把以往好的零售經(jīng)驗(yàn)讓這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好的快速去學(xué)習(xí)，深度的去學(xué)習(xí)，并且在相互融合過(guò)程中，真正的在業(yè)務(wù)場(chǎng)景上取得突破領(lǐng)先。但更難的是模式如何落地，如何去有機(jī)的結(jié)合，形成你的用戶，形成你的銷售，形成你的GMV，形成你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這幾個(gè)方面不僅僅是單純的O2O了，O2O只是其中一個(gè)最基礎(chǔ)的一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)際上在用戶的環(huán)節(jié)，在用戶轉(zhuǎn)化的環(huán)節(jié)效率提升的很快，并且30%到40%的用戶快速進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

技術(shù)的升級(jí)和迭代是無(wú)處不在的。所以，分布式電商就是用模塊化的組合，自主采取靈活多變的組合方式，并且按需采納，提供，單一模塊或者多種模塊的服務(wù)。并且最大化提升供應(yīng)鏈效率，全方位降低運(yùn)營(yíng)成本。

砂之船奧萊集團(tuán)總裁許軍

為什么要去做超級(jí)奧萊？目前整個(gè)的客群、消費(fèi)行為、消費(fèi)升級(jí)、品牌生態(tài)圈的變化、社交傳播渠道的變化等都是做實(shí)體商業(yè)會(huì)面臨的問(wèn)題，砂之船同樣也要面對(duì)這些問(wèn)題。

超級(jí)奧萊其實(shí)就是中國(guó)實(shí)體商業(yè)一種社交場(chǎng)景革命，進(jìn)而提出了“1+N”模式的擴(kuò)展思路。1就是傳統(tǒng)奧萊鏈接的購(gòu)物，N要做得是超級(jí)娛樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、健康、美食等。在這個(gè)鏈接模式就是針對(duì)社交場(chǎng)景和精神需要的打造。

砂之船超級(jí)奧萊做的就是社交空間和場(chǎng)景的思維，把獨(dú)有自己的對(duì)藝術(shù)、文化、情感的理解，融入到產(chǎn)品，這才叫超級(jí)奧萊。

砂之船超級(jí)奧萊的場(chǎng)景革命，不僅僅是規(guī)模的簡(jiǎn)單放大，它其實(shí)包含著飽滿的、更具創(chuàng)意的商業(yè)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，它關(guān)乎于更美好生活的構(gòu)想，關(guān)乎實(shí)體線下社交需求的滿足，關(guān)乎基于物質(zhì)豐盛之后的精神滿足，關(guān)乎于跨界業(yè)態(tài)融合和商業(yè)價(jià)值的疊加，關(guān)乎于城市消費(fèi)時(shí)空的重組。這其中蘊(yùn)含著巨大的商業(yè)想象力和磅礴的消費(fèi)刺激。

金鷹國(guó)際商貿(mào)集團(tuán)CEO蘇凱

保存量做增量的事情簡(jiǎn)單，哪些是存量，哪些是增量，大概四塊內(nèi)容：客流、內(nèi)容、渠道、團(tuán)隊(duì)。所以從這四個(gè)方向我認(rèn)為在考慮它的存量是什么，增量又是什么。原有業(yè)務(wù)考慮擴(kuò)展，在它的流量、內(nèi)容、渠道和團(tuán)隊(duì)上面要保證它原有的，盡量不衰退或者少衰退，在此基礎(chǔ)上做加法。

進(jìn)化論一個(gè)核心就是從低級(jí)到高級(jí)，從高級(jí)到復(fù)雜，必須發(fā)生質(zhì)的改變，真正影響人貨場(chǎng)某一個(gè)因素的時(shí)候，才是進(jìn)化，我們才能帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

立足自身基因保存量做增量，零售的核心流量成本+供應(yīng)鏈的效率+服務(wù)水平以及在此基礎(chǔ)上規(guī)模效應(yīng)，新零售的林林總總總是要有新的客人。

萬(wàn)維商業(yè)設(shè)計(jì)有限公司董事長(zhǎng)秦哲楠

我的心零售的“心”不是新舊的新，是用心的心，因?yàn)樾铝闶鄣脑O(shè)計(jì)其實(shí)要靠心去設(shè)計(jì)的。在千變?nèi)f化不斷更新迭代的今天，我們要思考的是有什么是不變的？

零售設(shè)計(jì)師靠什么在不斷迭代快速變化的時(shí)代里能夠抓住本質(zhì)？其他人我不知道，但是我們?nèi)f維商業(yè)靠組合，靠把不同的業(yè)態(tài)不同東西的特質(zhì)重新組合重新梳理，重新歸類。

怎樣來(lái)做組合呢？假如我們把機(jī)器人和人類以及圓形和憂慮組合在一起，會(huì)變成銀河系的馬文這樣一個(gè)人物，再比如說(shuō)依然這八個(gè)元素組合，把貓把象素把彩虹組合在一起，會(huì)變成一只跳動(dòng)的彩虹貓，這就是組合的魔力。

遼寧興隆大家庭董事長(zhǎng)李維龍

我們奧萊是2013年開業(yè)的，實(shí)際是2013、2014、2015、2016、2017來(lái)講，這是每年在這里頭，在去年的時(shí)候，在去年全國(guó)奧萊中我們排在第四位。首創(chuàng)的奧萊是26億，我們是25.8億。

我知道奧萊這種低價(jià)戰(zhàn)略，名牌戰(zhàn)略，這是永恒的。就像ZARA似，平民的奢華。我們不止是奧萊，是一個(gè)大奧萊，加一個(gè)“大”字，說(shuō)奧萊只是我們一個(gè)主力店，只是我們一部分。

大奧萊首先大，還有加了兩條暖和軟的感覺(jué)，什么是暖？暖是親切，暖肯定就是要親切要顏值，暖大家想商場(chǎng)肯定要形象，多種角色，最難要軟，叫軟實(shí)力，軟要自己的。軟和暖是要自己的，是別人學(xué)不去的。

大潤(rùn)發(fā)中國(guó)主席黃明端

做零售做生意，了解顧客需求，并讓顧客滿意，永遠(yuǎn)要記得，顧客需求是不斷在變的，你一定要隨時(shí)關(guān)注顧客需求的變化；想法都可以天馬行空，但是做事必須腳踏實(shí)地；經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)要成功兩個(gè)事情一定要記得，第一個(gè)要有理想，第二個(gè)要有堅(jiān)持。自己不會(huì)離開大潤(rùn)發(fā)，2018年大潤(rùn)發(fā)將開30幾個(gè)新店。

并提到，大潤(rùn)發(fā)門店數(shù)據(jù)化改造，所有POS改成阿里的POS，現(xiàn)在已經(jīng)開始在進(jìn)行。過(guò)去的POS接大潤(rùn)發(fā)自己的電腦系統(tǒng)，現(xiàn)在云POS會(huì)直接接到阿里大數(shù)據(jù)。未來(lái)大潤(rùn)發(fā)的庫(kù)存、會(huì)員、支付跟阿里好全部打通，這是合作以來(lái)的第一個(gè)工程，現(xiàn)在大概有五個(gè)門店在實(shí)驗(yàn)，今年年終大概超過(guò)一半的店鋪可以上云POS。

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（來(lái)源：聯(lián)商網(wǎng) 杭州報(bào)道）