聯(lián)商網(wǎng)消息：2017年雙11期間，天貓宣布全面開啟互動吧，首先在上海老碼頭安排七臺販賣機(jī)，借助AR、生物識別、大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)，讓消費(fèi)者借助動作、聲音、表情等等趣味玩法參與，獲得禮物獎勵。

據(jù)了解，天貓此舉有兩個方面原因：一是通過收取用戶數(shù)據(jù)，洞察用戶需求；二是從側(cè)面為用戶帶來未來零售互動購買體驗。

不過，天貓表示，互動吧并非單純是線下產(chǎn)物，其前代產(chǎn)品天貓粉絲趴就是基于阿里掌握的海量消費(fèi)者數(shù)據(jù)，通過一系列線上精細(xì)化運(yùn)營手段幫助合作品牌沉淀粉絲基礎(chǔ)的一個重要功能，例如C2B定制、H5小游戲、VR/360度全景展出等等，讓消費(fèi)者對植入的品牌建立認(rèn)知度和好感度。而在在一年多的時間里，天貓粉絲趴聯(lián)合天貓互動聯(lián)盟已經(jīng)建立起了一套isv模型，服務(wù)過的合作伙伴包括可口可樂、科顏氏、杜蕾斯、百威等全球知名品牌。

分析人士認(rèn)為，天貓互動吧實質(zhì)上是品牌商家在天貓內(nèi)部的體驗營銷中心，一方面以AR、VR等線上線下互動形式補(bǔ)齊了線上消費(fèi)場景的缺失，讓消費(fèi)者得以完成品牌商品的深度體驗，大幅優(yōu)化線上購物的用戶體驗，購買決策更加精準(zhǔn)，另一方面則幫助品牌商家更加接近用戶，更好的了解和滿足后者需求，不僅提升了銷售轉(zhuǎn)化率，最終也完成了人群關(guān)系沉淀及品牌傳播。

（來源：聯(lián)商網(wǎng)）