聯(lián)商網(wǎng)消息：今天（11月2日），第十四屆中國連鎖業(yè)會(huì)議平行專題論壇在天津召開，在平行專題論壇六：傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)零售策略上，北京富基融通科技有限公司高級(jí)副總裁趙廷超向大家談了關(guān)于實(shí)體零售商電商困境與出路�！�

　　不做等死，做了找死。傳統(tǒng)零售商該如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的調(diào)查顯示，截止6月下旬，共有59家連鎖百強(qiáng)企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，但是傳統(tǒng)零售企業(yè)開辦的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，普遍存在網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模小、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力不強(qiáng)、持續(xù)投入能力不足等問題，如何改善這些問題，如何不被電子商務(wù)的洶涌大潮所淹沒，本論壇對(duì)傳統(tǒng)零售商的線上策略進(jìn)行研討。
　　
　　圖為：北京富基融通科技有限公司高級(jí)副總裁 趙廷超

　　以下為北京富基融通科技有限公司高級(jí)副總裁 趙廷超的現(xiàn)場(chǎng)演講觀點(diǎn)摘錄：

　　主題分為5個(gè)部分：現(xiàn)狀、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、困境、出路。

　　大型實(shí)體零售商電商業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀：業(yè)績不突出;團(tuán)隊(duì)不好帶;供應(yīng)商不配合;顧客不滿意;資本無投入。

　　大型實(shí)體零售商電商業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)：

　　零售基因缺乏：百貨及購物中心：類房產(chǎn)?超市：搬箱子?搞批發(fā)?結(jié)果：訂單數(shù)=員工數(shù)?

　　開放互動(dòng)心態(tài)和胸懷嚴(yán)重不足：互聯(lián)網(wǎng)大樹定律認(rèn)識(shí)不清?

　　營銷理論與機(jī)制嚴(yán)重落后：雙周排期營銷?一分鐘營銷?

　　機(jī)制和團(tuán)隊(duì)：資本?流量經(jīng)理?產(chǎn)品經(jīng)理?零售精神缺乏，互聯(lián)網(wǎng)精神缺乏。

　　大型實(shí)體零售商電商業(yè)務(wù)的出路：走不同的路：先做好電子服務(wù)，向顧客請(qǐng)教、向教練學(xué)習(xí)、專業(yè)業(yè)務(wù)外包。重回零售精神，理解數(shù)字消費(fèi)者解除“新魔”，做好三年作戰(zhàn)計(jì)劃。認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商圈。歸零心態(tài)：真正認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)電子商務(wù)理念、規(guī)則、科學(xué)、技術(shù)、方法。

　　十大推論或定理：

　　1.實(shí)體零售企業(yè)作電商需要用于當(dāng)小學(xué)生;2.零售企業(yè)以前一直做批發(fā)，只有做電商才開始學(xué)習(xí)作零售;3.顧客是上帝這口號(hào)是錯(cuò)誤的，電商時(shí)代顧客是朋友、哥們、監(jiān)工;4.電商的運(yùn)營科學(xué)性是十倍于、百倍于實(shí)體零售;5.消費(fèi)者評(píng)論和推薦是電商運(yùn)營核動(dòng)力，9000條評(píng)論相當(dāng)于9000個(gè)導(dǎo)購;6.實(shí)體零售的電商是零售加電子服務(wù)，并要經(jīng)營好顧客、商圈和社區(qū);7.過去，是買的沒有賣的精，電商時(shí)代，賣的沒有買的精;8.電商帶給消費(fèi)者最大的好處是方便而不是價(jià)格便宜;9.實(shí)體零售商錯(cuò)過了互聯(lián)網(wǎng)是受“小商”，錯(cuò)過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)則失去未來;10.PC是智能手機(jī)的初級(jí)產(chǎn)品，利用智能手機(jī)加強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
　�。�(lián)商網(wǎng) 章莉 發(fā)自天津）