大商發(fā)力進(jìn)軍許昌

　　2011年9月10日，新瑪特許昌總店開(kāi)業(yè)，上午9時(shí)，廣場(chǎng)已經(jīng)擠滿了等待入場(chǎng)的市民。周圍的交通開(kāi)始擁堵，用當(dāng)?shù)匾患译娨暸_(tái)臺(tái)長(zhǎng)的話說(shuō)，除了正月十五，沒(méi)見(jiàn)過(guò)這么多人。當(dāng)天，新瑪特許昌總店24小時(shí)不打烊，從商場(chǎng)1層至5層的會(huì)員中心，每層樓都擠滿了消費(fèi)者，用摩肩接踵來(lái)形容一點(diǎn)不為過(guò)。

　　許昌市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、大商集團(tuán)總裁呂偉順、大商集團(tuán)鄭州地區(qū)集團(tuán)總裁皇甫立志等出席開(kāi)幕儀式，大商集團(tuán)對(duì)許昌總店厚愛(ài)可見(jiàn)一斑。大商新瑪特許昌總店位于許昌南關(guān)大街與潁昌路交會(huì)處，處于許昌春秋廣場(chǎng)商圈的繁華地帶，體量約為5.6萬(wàn)平方米。這是許昌第一家標(biāo)準(zhǔn)百貨商場(chǎng)，在人員組合上盡力傾斜，許昌總店總經(jīng)理為原來(lái)新瑪特鄭州總店的副總經(jīng)理。而在品牌上，也竭盡全力帶給當(dāng)?shù)睾芏嘀皼](méi)有進(jìn)駐的品牌，有近400個(gè)一線品牌，陣容強(qiáng)大，并為許昌引進(jìn)河南地市第一家必勝客。

　　據(jù)新瑪特許昌總店總經(jīng)理李嵚介紹，在硬件設(shè)施上，這也是地市級(jí)店鋪投入最好的一個(gè)，意欲打造成為大商鄭州地區(qū)集團(tuán)“河南店網(wǎng)”地市百貨的代表作品。

　　胖東來(lái)珠玉在前

　　作為全省經(jīng)濟(jì)總量排行第四的地級(jí)市，許昌的消費(fèi)潛力毋庸置疑。許昌已被多家商業(yè)企業(yè)看好，激烈競(jìng)爭(zhēng)程度可見(jiàn)一斑。據(jù)了解，大商集團(tuán)進(jìn)駐許昌之前，不止一家連鎖零售企業(yè)在談這塊項(xiàng)目，但最終大商選擇在此處開(kāi)業(yè)。

　　對(duì)那些已在鄭州開(kāi)疆拓土發(fā)展良好，并意欲往二級(jí)市場(chǎng)發(fā)展的零售連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再是沃爾瑪、家樂(lè)福等這些外資企業(yè)，而是“地方諸侯”。

　　胖東來(lái)是許昌本土最大的零售連鎖企業(yè)。作為本土品牌，胖東來(lái)在當(dāng)?shù)卦鶗r(shí)間較長(zhǎng)，網(wǎng)店密布，業(yè)態(tài)較全，購(gòu)物中心、家電商城、服裝皮鞋、量販店、平價(jià)服飾城、便民店，它用自己的多業(yè)態(tài)組合基本上壟斷了許昌零售市場(chǎng)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，零售業(yè)本土化程度很重要，相比外資，沒(méi)有人比本土零售商更了解本區(qū)域情況，如果本土企業(yè)學(xué)習(xí)一些大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，再結(jié)合自身的本土優(yōu)勢(shì)，就一定能本土為王，而胖東來(lái)就是最好的例子。

　　胖東來(lái)的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有秘訣，而是踏實(shí)地在服務(wù)上下工夫，顧客想要什么就給什么。無(wú)理由退換貨更是做到極致，哪怕喝了一口的礦泉水想退也能行得通。在分配上，胖東來(lái)一名店長(zhǎng)年收入已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)。“不過(guò)，大商進(jìn)駐后，從此許昌不只有胖東來(lái)。”有人說(shuō)。除了網(wǎng)點(diǎn)密布在新瑪特許昌總店周圍，即使同樣定位高端的胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)，在業(yè)態(tài)組合上也較有優(yōu)勢(shì)，目前開(kāi)有電影院、大排檔等。短兵相接，這注定是一場(chǎng)爭(zhēng)斗。

　　二級(jí)市場(chǎng)發(fā)展如何應(yīng)對(duì)地方諸侯

　　對(duì)一地商業(yè)，最重要的是參差多態(tài)，多元化。對(duì)連鎖企業(yè)大商集團(tuán)來(lái)說(shuō)，展店是未來(lái)要做的重要課題。開(kāi)幕式當(dāng)天，皇甫立志介紹，大商集團(tuán)自2006年登陸鄭州至今，在鄭州、許昌、漯河、新鄉(xiāng)、信陽(yáng)、開(kāi)封、焦作、駐馬店等地密集開(kāi)店，迅速形成了“中原店網(wǎng)”，未來(lái)幾年，大商集團(tuán)將在河南省所有地級(jí)城市和部分縣城開(kāi)店。

　　大商的集團(tuán)優(yōu)勢(shì)不可小覷，不僅為當(dāng)?shù)貛?lái)了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，也為顧客帶來(lái)了眾多時(shí)尚新品。在談及不可避免的“本土化”上，大商也準(zhǔn)備充分。李嵚介紹，從人上來(lái)說(shuō)，90%以上是本地員工，品牌組合也做了市調(diào)。而在服務(wù)上，面對(duì)胖東來(lái)這樣的一個(gè)好的企業(yè)在前，會(huì)將它視作榜樣。

　　從9月10日開(kāi)始，大商集團(tuán)在鄭州擅長(zhǎng)做的一系列營(yíng)銷也即將拉開(kāi)序幕。時(shí)段營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷等大商擅長(zhǎng)的營(yíng)銷方式即將在當(dāng)?shù)仃懤m(xù)登場(chǎng)。

　　這一效果初見(jiàn)成效，新瑪特許昌總店開(kāi)業(yè)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額達(dá)到2300萬(wàn)。新瑪特鄭州總店2009年開(kāi)業(yè)時(shí)，營(yíng)業(yè)額也只是過(guò)了千萬(wàn)。

　　而且，作為長(zhǎng)期沒(méi)有外來(lái)商業(yè)進(jìn)駐的許昌，商業(yè)習(xí)慣也一直未能被打破，在春節(jié)，許昌唯一的大型百貨商場(chǎng)要停業(yè)三天，而這在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中是不可想象的。隨著大商的進(jìn)駐，這一慣例或?qū)⒏膶?xiě)。

　　李嵚說(shuō)，以消費(fèi)者需求、價(jià)值實(shí)現(xiàn)為導(dǎo)向的服務(wù)才是一個(gè)商場(chǎng)的靈魂。在同一商業(yè)模式下，業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)方式都可以模仿，但商業(yè)文化、服務(wù)素質(zhì)、隊(duì)伍建設(shè)卻不是輕易能復(fù)制的。只要做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，給足顧客下次再來(lái)的理由，再新的商場(chǎng)也有做旺的一天。
 　�。ê幽仙虉�(bào) 記者 望開(kāi)源 文/圖）