聯(lián)商網(wǎng)消息：昨日，國內(nèi)首家由企業(yè)成立的大型社工服務(wù)制度——蘇寧電器“1+1陽光行”——迎來五周歲生日。當(dāng)天，蘇寧宣布啟動所有門店簽約社工服務(wù)基地的計劃：截至3月底，蘇寧將完成全國近1400家門店(包括香港地區(qū))與周邊社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村簽訂長期服務(wù)基地協(xié)議的工作，架起蘇寧與消費者新的溝通橋梁。

      
       蘇寧向社工服務(wù)基地代表授牌。

       
        蘇寧社工服務(wù)隊走進社區(qū)。

　　從員工出發(fā) 社會責(zé)任理念深入企業(yè)

　　據(jù)悉，蘇寧電器是國內(nèi)最早發(fā)揮員工力量，投身社會公益，并建立系統(tǒng)制度化管理的企業(yè)代表。2006年2月28日，“1+1陽光行”——蘇寧社工志愿者行動正式成立，倡導(dǎo)員工每年捐獻一天工資、一天時間用于社會公益事業(yè)。五年來，蘇寧員工響應(yīng)“1+1陽光行”號召，從高層管理人員到普通員工積極參與，捐贈愛心款項超過2000萬元，志愿服務(wù)數(shù)千次，組建500支社工服務(wù)隊，建立了100家社工服務(wù)基地……

　　五年來，參與“1+1陽光行”的員工人數(shù)不斷增長，服務(wù)范圍涵蓋了救災(zāi)、扶貧、助學(xué)、環(huán)保等諸多方面，服務(wù)地域延展至全國300多座城市，涌現(xiàn)出了許多愛心個人和愛心團隊，責(zé)任成了蘇寧人的顯著標示。志愿服務(wù)理念的普及不僅促進了蘇寧企業(yè)責(zé)任的履行，還直接影響到蘇寧員工尤其是終端員工的日常工作，這對以服務(wù)立本的蘇寧來說影響深遠。

　　據(jù)了解，近些年，蘇寧加強了企業(yè)社會責(zé)任管理制度和組織的建設(shè)，“1+1陽光行”就是其中重要的部分，它充分發(fā)揮了員工的熱情，將個人的社會責(zé)任與企業(yè)的社會責(zé)任較好的結(jié)合，形成了蘇寧由內(nèi)到外滲透的責(zé)任理念。

　　從門店出發(fā) 構(gòu)建和諧社區(qū)

　　作為中國最大的家電連鎖企業(yè)，蘇寧的門店既有在一線城市核心商圈的，也有在三四級縣鎮(zhèn)市場的，發(fā)揮蘇寧門店的輻射能力和員工的專業(yè)技能，與周邊社區(qū)結(jié)成對口幫扶，定期開展志愿服務(wù)，將對社工精神的普及、和諧社區(qū)的建設(shè)起到積極作用。

　　蘇寧相關(guān)負責(zé)人表示，從即日起，未來一個月時間內(nèi)，包括香港地區(qū)在內(nèi)，蘇寧全國近1400家門店將完成與臨近社區(qū)、街道或鄉(xiāng)村的社工服務(wù)基地簽訂，形成一家門店長期對口幫扶一個社工服務(wù)基地的格局，讓“1+1陽光行”更加具有生命力和持續(xù)性，更加貼近消費者，架起蘇寧與消費者新的溝通橋梁。作為一項長期的制度，未來蘇寧新開門店必須要在正式營業(yè)的三個月內(nèi)組建一支社工服務(wù)隊并簽約一家社工服務(wù)基地。他同時表示，此決定是根據(jù)蘇寧的企業(yè)特點和總結(jié)“1+1陽光行”發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上做出的。

　　據(jù)了解，蘇寧每家門店都將成立一支由店長擔(dān)任隊長，店面員工參與的社工服務(wù)隊，定期至服務(wù)基地開展家電咨詢、維修、保養(yǎng)，衛(wèi)生清潔，助老助孤，義務(wù)獻血等社工活動。蘇寧還設(shè)立了專門的部門對每次社工活動進行總結(jié)、反饋，對每支社工服務(wù)隊進行考核，確�；顒勇溆趯嵦�。蘇寧規(guī)定每家店面季度不少于一次社工服務(wù)活動，加上每年的“蘇寧陽光 情暖中國”大型社工活動，意味著每支服務(wù)隊每年將至少開展五次社工活動，考慮到新增開店面，蘇寧2011年將累計開展社工活動超過6000次。

　　據(jù)悉，之前蘇寧建設(shè)的社工服務(wù)基地多以孤兒院、敬老院為主，此次蘇寧的“社區(qū)攻略”，則以與消費者聯(lián)系直接、最緊密的門店為單位，以終端營業(yè)員為主體。這將增強蘇寧門店的滲透能力，讓社工活動更加細致，構(gòu)建于與消費者互動的和諧社區(qū)。同時，蘇寧可通過社工服務(wù)的形式，加強與消費者的溝通，拉近與消費者的距離，強化終端的滲透能力。