背景：截止上世紀(jì)90年代末，快餐連鎖店麥當(dāng)勞(McDonald’s)的非凡表現(xiàn)已經(jīng)持續(xù)了40年。比如說(shuō)，到1997年，該公司已連續(xù)10年維持著20%以上的年增長(zhǎng)率。

　　挑戰(zhàn)：那一年，杰克•格林伯格(Jack Greenberg)成為該公司第四任首席執(zhí)行官。他首要考慮的是如何在市場(chǎng)狀況惡化的形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)公司繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞面臨著以下問(wèn)題：人們對(duì)高脂肪食品和牛肉心存顧慮;激烈的競(jìng)爭(zhēng)正擠壓著利潤(rùn)率;來(lái)自國(guó)際市場(chǎng)的增長(zhǎng)正在放緩。

　　策略：格林伯格完全依照教科書(shū)行事。首先，他著力改善核心業(yè)務(wù)，宣稱這是自己的第一要?jiǎng)?wù)。其次，他確定了第二項(xiàng)優(yōu)先事項(xiàng)，即尋找新的增長(zhǎng)平臺(tái)。懷著這樣的雄心，格林伯格支持實(shí)施5起收購(gòu)，將一些相關(guān)餐飲企業(yè)收入麾下，其中包括一家墨西哥餐廳Chipotle，以及英國(guó)三明治連鎖店P(guān)ret A Manger 50%的股權(quán)。同時(shí)，他成立了伙伴品牌部門(mén)(Partner Brands Division)部門(mén)，負(fù)責(zé)管理這些新業(yè)務(wù)。格林伯格還同意了主管戰(zhàn)略的馬茨•利德豪森(Mats Lederhausen)提出的許多更具內(nèi)生性的舉措。

　　結(jié)果：格林伯格發(fā)現(xiàn)難以兼顧兩個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)。核心業(yè)務(wù)每況愈下，到了2001年，麥當(dāng)勞首次出現(xiàn)季度虧損，格林伯格本人辭職。

　　麥當(dāng)勞請(qǐng)當(dāng)時(shí)已經(jīng)退休的原高管吉姆•坎塔盧波(Jim Cantalupo)重新出山，出任首席執(zhí)行官�？菜R波上任后馬上宣布，麥當(dāng)勞一直以來(lái)手頭的事情太多。他叫停了許多內(nèi)生性措施，并把所有新業(yè)務(wù)合并在一起，稱之為McDonald’s Ventures。

　　坎塔盧波指示利德豪森，從這些業(yè)務(wù)中挑選出一些未來(lái)可能變得較為重要、但不至于讓管理層分心的業(yè)務(wù)，并將其余業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)手出售或關(guān)閉。結(jié)果，短短幾年內(nèi)，幾乎所有這些業(yè)務(wù)不是被賣掉，就是關(guān)業(yè)大吉。

　　教訓(xùn)：首先，這個(gè)案例具有普遍性。一家公司預(yù)計(jì)其核心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將會(huì)放緩，于是著手尋找新的收入來(lái)源，推出各項(xiàng)舉措，并進(jìn)行收購(gòu)——而數(shù)年后卻只能回到起點(diǎn)，把所有新業(yè)務(wù)賣掉或關(guān)停。

　　其次，教科書(shū)上的建議——制定遠(yuǎn)大發(fā)展藍(lán)圖，嘗試開(kāi)展一系列相關(guān)業(yè)務(wù)，在致力于核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，遇有好時(shí)機(jī)就大舉投資——盡管一直備受推崇，卻并非總是行之有效。

　　那么又該怎么做呢?當(dāng)核心業(yè)務(wù)開(kāi)始成熟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)保持耐心，不可“勇猛直前”。這樣做最大的風(fēng)險(xiǎn)是可能分散對(duì)核心業(yè)務(wù)的注意力。所以，這時(shí)要避免采取一系列動(dòng)作;不要制定核心業(yè)務(wù)以外的增長(zhǎng)目標(biāo)，也不要設(shè)立新業(yè)務(wù)部門(mén)或者開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

　　要留心機(jī)會(huì)，但一定要細(xì)加篩查，抱著不會(huì)有什么合適的機(jī)會(huì)的心態(tài)。想著有富余資金就回購(gòu)股票，除非出現(xiàn)真正的良機(jī)。

　　最重要的是，應(yīng)該物色的是人而非項(xiàng)目——一般來(lái)說(shuō)，能夠從非核心業(yè)務(wù)獲得新的增長(zhǎng)，往往是因?yàn)樨?fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)難得地兼具以下兩大優(yōu)點(diǎn)：既切實(shí)了解某個(gè)特定領(lǐng)域，也明白如何利用公司的有利條件獲取成功。

　　后續(xù)：麥當(dāng)勞的管理層全心投入，終于重振核心業(yè)務(wù)。部分得益于中國(guó)等新興市場(chǎng)的迅速增長(zhǎng)，該公司漢堡業(yè)務(wù)重新恢復(fù)增長(zhǎng)。就核心業(yè)務(wù)極其強(qiáng)大的案例來(lái)說(shuō)，這其實(shí)是十分尋常的。

　　麥當(dāng)勞依然在尋找其它機(jī)會(huì)——但很有耐心。
　�。ㄓ�(guó)《金融時(shí)報(bào)》  作者：安德魯·坎貝爾 譯者/楊遠(yuǎn)）