藥妝店，作為一種全新藥店業(yè)態(tài)，突破了傳統(tǒng)藥房經(jīng)營(yíng)的思維方式，也突破了商品的同質(zhì)化,它導(dǎo)入不僅是管理知識(shí)與經(jīng)營(yíng)技巧的養(yǎng)成，更重要的是，藥妝店是以藥店多元化發(fā)展所需而出現(xiàn)的一種商業(yè)盈利模式，它所涉及的范圍，包括藥妝店本身的專(zhuān)業(yè)寬度、深度、經(jīng)營(yíng)方式，以及藥妝品獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力是百貨、商超，專(zhuān)賣(mài)店所無(wú)法比擬的。那么藥妝店應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)呢？　　

　　1. 確定好你的藥妝店定位

　　根據(jù)商圈和消費(fèi)群體的需求，確定必須在皮膚的那個(gè)方面先到做比較專(zhuān)業(yè)和齊全，只有定位清楚，組合產(chǎn)品才容易，消費(fèi)者培養(yǎng)方向才明確，促銷(xiāo)活動(dòng)才能有針對(duì)性，這樣只要半年到一年的培養(yǎng)，目標(biāo)消費(fèi)群也就慢慢形成了。比如你是想針對(duì)大中專(zhuān)學(xué)生做藥妝，還是針對(duì)白領(lǐng)金領(lǐng)粉領(lǐng)等高級(jí)知識(shí)女性，還是一般的家庭主婦，擬或是公司職員、工廠(chǎng)女工，他們對(duì)產(chǎn)品的檔次、功能需求點(diǎn)都是不同的，一開(kāi)始時(shí)，你的藥妝產(chǎn)品不可能滿(mǎn)足所有目標(biāo)群體的需求，只能挑選你最大的來(lái)店顧客人群，慢慢培養(yǎng)，逐步挖掘其其它潛在需求，這樣，你的采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、門(mén)店、人力培訓(xùn)系統(tǒng)才能集中聚焦，事先定位人群突破，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)藥妝的信心�！　�

　　2. 選擇好差異化藥妝小品類(lèi)，就能快速做大市場(chǎng)

　　有人認(rèn)為藥妝店的商品不是快速消費(fèi)品，它的服務(wù)必須一步到位，因此有經(jīng)營(yíng)者把藥妝經(jīng)營(yíng)不好歸罪于缺乏專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才。其實(shí)藥妝店可以是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的便利店，曾經(jīng)有一個(gè)企業(yè)請(qǐng)筆者所在的公司OEM了一款眼紋消產(chǎn)品，短短的十幾個(gè)月時(shí)間，銷(xiāo)量上百萬(wàn)盒，因此筆者認(rèn)為，只要通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，在可能的范圍內(nèi)最大化地滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求，營(yíng)造舒適溫馨的購(gòu)物體驗(yàn)環(huán)境，就能吸引大眾消費(fèi)群體的眼球，獨(dú)特的藥妝小品類(lèi)同樣可以做成大市場(chǎng)。當(dāng)廣州機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)“萬(wàn)寧”的零售店里，筆者試著去理解萬(wàn)寧的經(jīng)營(yíng)策略：機(jī)場(chǎng)的消費(fèi)者，除了乘機(jī)旅客，不外就是飛行員和空姐，旅途疲憊和時(shí)間原因，只要滿(mǎn)足了方便、快速、實(shí)用的需求，就能培養(yǎng)出合適的消費(fèi)群體，因此沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員（這里專(zhuān)指懂美容知識(shí)的營(yíng)銷(xiāo)員），照樣把快速消費(fèi)單品（如面膜、香體露）等賣(mài)得風(fēng)風(fēng)火火。

　　3. 目標(biāo)顧客與商品品類(lèi)設(shè)計(jì)。

　　到底該定位那類(lèi)顧客呢。我們先來(lái)分析一下藥妝店將目前已有的四類(lèi)消費(fèi)群體：

　　•特護(hù)一族：母嬰品消費(fèi)者，準(zhǔn)媽媽和新生寶寶作為一個(gè)特殊的群體，需要安全的產(chǎn)品來(lái)保護(hù)自身特殊時(shí)期的需要。另外術(shù)后產(chǎn)后美容回復(fù)性藥妝產(chǎn)品品類(lèi)也還基本是處女地。

　　品類(lèi)設(shè)計(jì)：質(zhì)量保證、安全性能高的個(gè)人護(hù)理品（如紙尿褲、衛(wèi)生巾，婦科洗液）及洗護(hù)用品（如嬰兒用的無(wú)淚配方洗沐香波、非粉質(zhì)液體爽身粉、防濕診潤(rùn)體露）等。各種妊娠斑消除型產(chǎn)品也是很好的品類(lèi)選擇。

　　•保健一族：兒童和青少年消費(fèi)者，處于生長(zhǎng)期的這類(lèi)人群，精力旺盛，喜歡新奇的東西，精心呵護(hù)是保證健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵。還有高級(jí)白領(lǐng)熬夜一族、企業(yè)家亞健康一族都是需要保健的族群，其需求卻沒(méi)有得到充分滿(mǎn)足。

　　品類(lèi)設(shè)計(jì)：產(chǎn)品必須具備內(nèi)容物安全，有一定功效，以及外觀新奇的特點(diǎn)等。如安全的驅(qū)蚊防蟲(chóng)產(chǎn)品、氣味清涼清新的洗浴護(hù)理品。

　　針對(duì)熬夜和亞健康人員經(jīng)常出現(xiàn)的皮膚缺水、多斑（包括輻射斑）、內(nèi)分泌失調(diào)引起的多痘等，也可引進(jìn)一些此類(lèi)專(zhuān)業(yè)的藥妝類(lèi)產(chǎn)品。

　　•唯美一族：年青一族，追求的是時(shí)尚元素，主張健康美麗，愿意接受新生事物。

　　品類(lèi)設(shè)計(jì)：外觀時(shí)尚、簡(jiǎn)單實(shí)用且具一定功效性、解決青春期皮膚問(wèn)題的療膚美膚品（如面膜、去痘膏、控油乳、美白霜、防曬劑）及功能性洗護(hù)用品（去屑、亮發(fā)、柔順、香氛類(lèi)洗發(fā)、沐浴、潤(rùn)膚品）等。唯美一族的品類(lèi)設(shè)計(jì)，應(yīng)該細(xì)化，針對(duì)每一個(gè)細(xì)小的皮膚問(wèn)題

　　•養(yǎng)生一族：中年消費(fèi)者有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，希望遠(yuǎn)離亞健康，并開(kāi)始關(guān)注自身健康狀態(tài),希望通過(guò)各種養(yǎng)護(hù)措施延緩衰老。應(yīng)該根據(jù)所在商圈和城市的消費(fèi)者需求特點(diǎn)，有針對(duì)性的推廣“體質(zhì)個(gè)性化科學(xué)化養(yǎng)生”的理念，做出當(dāng)?shù)刈畲篌w質(zhì)類(lèi)型的中老年消費(fèi)者個(gè)性化美容養(yǎng)生與藥妝搭配方案。

　　品類(lèi)設(shè)計(jì)：真正解決皮膚問(wèn)題，延緩衰老進(jìn)程的保養(yǎng)品，專(zhuān)業(yè)性要求較高，功效明顯，能滿(mǎn)足長(zhǎng)期保養(yǎng)的需求（按膚質(zhì)分類(lèi)的中高檔護(hù)膚品、抗老化保養(yǎng)品，如眼霜、精華素抗皺霜和眼紋消等）。

　　在品類(lèi)設(shè)計(jì)上，藥妝品屬于功能性化妝品類(lèi)，具有明確的功效作用，同時(shí)藥妝品通過(guò)藥品的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格研發(fā)和生產(chǎn)，背后有專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥研究實(shí)驗(yàn)室, 致力于解決問(wèn)題肌膚而且有極高的安全性，把對(duì)肌膚造成的副作用或者傷害降到最低。

　　因此,藥妝店在產(chǎn)品品類(lèi)設(shè)置上，一定要以安全性和功能性為導(dǎo)向，最好是在“安全的基礎(chǔ)上有效”，而非“在有效的基礎(chǔ)上安全”，保證產(chǎn)品的安全性，避免皮膚過(guò)敏、副作用等不良反應(yīng)，選擇的功能性藥妝品，能提供目標(biāo)消費(fèi)者常見(jiàn)肌膚問(wèn)題的有效解決方案，對(duì)肌膚有著非同凡響的積極意義，一定會(huì)得到消費(fèi)者的追捧。
　　（作者：李從選、鄭潔珊）