“新青年”帖子一發(fā)，其他網(wǎng)友反響強(qiáng)烈。根據(jù)網(wǎng)友提供的情況，記者大致了解到華潤萬家系統(tǒng)升級的一些情況：一是老版購物券或者購物卡換成新卡后，當(dāng)天不能使用，要第二天才能使用，給消費(fèi)者帶來麻煩；二是新卡更換的時(shí)間有限制，只在早上8時(shí)到晚上6時(shí)這段時(shí)間更換，而這一時(shí)段上班族不可能請假去換卡；三是新卡上標(biāo)示“有效期一年”，不利于消費(fèi)者自主選擇消費(fèi)時(shí)間。

　　有網(wǎng)友因此質(zhì)疑華潤萬家這次換卡的動(dòng)機(jī)。網(wǎng)友“姚江兒女”在跟帖中說，“換了卡后當(dāng)天不能用，(消費(fèi)者)當(dāng)天既然到了店里，總想買些東西，但現(xiàn)在只能付現(xiàn)金。這說明，店家做這種小動(dòng)作的目的就是為了讓消費(fèi)者多用現(xiàn)金消費(fèi)。”

　　那么，華潤萬家調(diào)換老版卡、券的情況是怎樣的呢？記者昨天與華潤萬家余姚店的店長宋永軍取得了聯(lián)系。他告訴記者，自4月2日開始，應(yīng)華潤萬家總部的要求，華潤萬家華東區(qū)所有門店系統(tǒng)升級，老版購物券以及老版購物卡從這一天開始均不能使用，要調(diào)換成新版的購物卡。而新的購物卡不像老版購物卡、券那樣，只能在余慈地區(qū)使用，而是在整個(gè)浙江地區(qū)以及蘇州、無錫等地的門店均可使用。

　　為了做好銜接工作，保障消費(fèi)者的權(quán)益，華潤萬家余姚店早在3月下旬便做好了準(zhǔn)備工作，他們通過海報(bào)、廣播等方式，向消費(fèi)者告知這一情況，并組織人員對消費(fèi)者手中的老版卡、券進(jìn)行更換。昨天，記者在華潤萬家余姚店看到，換卡的工作正在進(jìn)行中，排隊(duì)的顧客并不多。

　　系統(tǒng)升級后的幾天內(nèi)，華潤萬家余姚店組織員工，在總臺(tái)旁邊專門設(shè)立調(diào)換點(diǎn)，每天從早上8時(shí)到晚上9時(shí)，不間斷地為消費(fèi)者更換新卡。隨著換卡的人數(shù)日漸減少，超市將換卡的時(shí)間調(diào)整為早上8時(shí)至晚上6時(shí)。得知消費(fèi)者白天換卡不方便，宋店長表示，從昨天(4月9日)開始至本月底，換卡的時(shí)間將再次延長到晚上8時(shí)，希望為更多的消費(fèi)者提供方便。

　　至于老版卡券換成新卡后，第二天才能使用的問題，宋永軍解釋說，這主要是考慮到老版卡、券更換成新的購物卡后，要有一個(gè)激活的過程，而在激活前需再次確認(rèn)其準(zhǔn)確性，以免給消費(fèi)者帶來損失。由于工作量大，確認(rèn)過程一般在晚上進(jìn)行。前段時(shí)間，超市的員工每天晚上要確認(rèn)到第二天凌晨時(shí)分。在換卡的過程中，如果消費(fèi)者當(dāng)天要刷卡消費(fèi)，余姚店會(huì)做相關(guān)調(diào)整工作，想盡一切辦法滿足消費(fèi)者當(dāng)天刷卡消費(fèi)的需求。

　　在新版購物卡的背后，確實(shí)標(biāo)有“有效期一年”的字樣，但華潤萬家余姚店的同志表示，憑此卡消費(fèi)沒有時(shí)間限制，永久有效，如此標(biāo)示旨在提醒消費(fèi)者及時(shí)消費(fèi)，以避免消費(fèi)者因?yàn)檫z忘等原因，給自己造成損失。
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