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不滿態(tài)度 顧客與福州好又多打起一角錢官司

來源: 聯(lián)商網 2009-07-07 08:50
  張濤數月前到福州好又多超市富貴店購物,結賬后,他復秤時發(fā)現所購食品重量與標簽上的重量不一致。交涉時,張濤對超市方的態(tài)度很不滿意,一氣之下告到鼓樓法院,要求法院判令超市返還多收的金額。昨日,法院開庭審理這起一角錢官司。

  一袋海帶結 稱出兩個重量

  昨日法庭開庭后,直到進入舉證階段,記者才看到雙方爭議的原來是一袋海帶結。這袋海帶結的包裝袋上有兩張超市稱重后電腦打印的小標簽,一張標價1.9元,另一張1.8元。

  張濤在庭上稱,他在超市購買海帶結時就發(fā)現用來稱重的電子秤沒有歸零,而是顯示為0.005克。他向超市服務人員提出這一問題后,并沒有得到對方的積極回應,對方仍將標簽貼在食品袋上。

  記者看到,食品袋上一張標簽標記重量為0.225千克,另一張為0.235千克。張濤稱,他結賬時提出重新稱重,結果發(fā)現實際重量比原先少了0.01千克,價格相差0.1元。

  超市認為 電子秤誤差未超標

  在法庭上,面對消費者的訴請,超市方代理人辯稱,首先,消費者沒有證據證明超市的電子秤存在沒有歸零的現象。其次,超市幾十臺電子秤的稱重誤差都在國家規(guī)定的范圍內。

  雙方還當庭質證了超市提交的電子秤檢定證書。記者看到,省計量科學技術研究所出具的檢定證書上都標明檢定結果為“合格”,法定允許每500克誤差為正負0.5克。

  消費者較勁 只因不滿超市態(tài)度

  質證過程中,張濤對超市出具的檢定證書并沒有異議,但他認為,電子秤是否合格與糾紛無關聯(lián)。因為他認為,實際情況是員工在操作時出現失誤。

  由于食品塑料袋有一定重量,一般超市事先會調整電子秤,幾乎每臺電子秤上的初始數據都為負值。昨日庭審后,記者到好又多富貴店一樓查看時發(fā)現,電子秤初始數據的確均為負值,并沒有歸零。

  但張濤稱,他購物時發(fā)現給海帶結稱重的電子秤初始值為正值,隨即向超市員工提出,卻沒有得到正面回應。

  面對超市方面的辯解,張濤認為,不管電子秤的誤差是否符合標準,對消費者來說,超市在同樣的食品算出兩種金額時,就有責任將不當得利返還給消費者。審理結束后,雙方并沒有接受調解。

  庭審后,張某向記者表示,打這場官司并不是為了要回一角錢,而是想通過訴訟給超市敲一敲警鐘。他認為,超市的服務態(tài)度存在問題,才會讓消費者跟超市較真。
  
(福州晚報 記者 毛小春)

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