北京國美一年向消費(fèi)者差價補(bǔ)償近百萬
記者昨日從北京國美了解到,推行“19天價格差價補(bǔ)償”的“誠久保障”服務(wù)一年來,北京國美向消費(fèi)者差價補(bǔ)償99.13萬元。
去年9月,國美電器推出“誠久保障”服務(wù),消費(fèi)者購買家電19天內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)在國美門店自己購買的商品價格降低,可憑借購買小票獲取差價補(bǔ)償。北京國美方面介紹,推行“誠久保障”服務(wù)至今,有4.29萬人次消費(fèi)者尋求差價補(bǔ)償或退換貨,其中,差價補(bǔ)償?shù)挠?963人次,平均每筆補(bǔ)償500多元,另外,9天不滿意退貨的消費(fèi)者有2.19萬人次。據(jù)了解,去年9月至11月,北京國美差價補(bǔ)償賠款就達(dá)53萬元,其中,近八成是在“十一”促銷期。
“差價補(bǔ)償主要來自國美自身賣場商品的促銷降價,”北京國美總經(jīng)理閻小兵表示。據(jù)了解,目前,大中電器也實(shí)施了“19天價格差價補(bǔ)償”,蘇寧在“五一”、“十一”等期間推出了“15天差價補(bǔ)償”。
那誰來承擔(dān)近百萬元的差價補(bǔ)償成本呢?閻小兵表示,這都按國美總部統(tǒng)一的規(guī)定。此前,國美方面表示,國美承擔(dān)差價補(bǔ)償。據(jù)了解,蘇寧方面的差價補(bǔ)償成本由蘇寧和廠商約定,雙方按一定比例承擔(dān)。但一位空調(diào)廠商北京市場負(fù)責(zé)人告訴記者,“實(shí)際上,賣場通過一些方式把這些成本轉(zhuǎn)嫁給我們了”。
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